조직개발과 개입에 대한 이해와 기업 사례 (유한 킴벌리의 조직개발 및 개입 사례)

목차

제 1 절. 조직개발과 변화과정
1. 조직개발의 개념
2. 조직개발의 변화과정
(1) 행동변화의 단계적 과정
(2) 계획적 변화모형

제2절 변화압력과 저항요소
1.변화압력
2.변화에 대한 저항요소
3.인간관계접근의 한계

제3절 - 개입개념과 변화전략
1.개입과 변화담당자
⑴ 개입의 개념
⑵ 변화담당자
(3) 변화담당자의 종류
(4) 개입활동의 영향요소
2. 개입의 변화전략

◆◆ 기업사례-GE, 유한킴벌리◆◆
1. 개입의 변화전략
2.변화실시방법-공유적 접근방법(집단의사결정)
3. 변화 실시방법
(1) 일방적 접근방법
(2) 공유적 접근방법
(3) 위양적 접근방법
4. 문화적 특성과 변화관리

본문내용

고 있다.
2.변화실시방법-공유적 접근방법(집단의사결정)
이상의 제도도입 과정에서 눈에 띄는 점은 제도변경에 근로자들의 참여가 전제되고 있다는 점이다. 이와 같은 노사공동의 제도개선은 유한킴벌리에서는 이 경우에만 해당되는 것이 아니고 일상적 관행이다. 당시의 근무제 개편 시에는 대표를 통한 간접적 참여 형태 외에 모든 근로자들의 의견수렴과정을 포함하고 있는데(유한킴벌리, 2000), 운영위원회, 근로자 참여 하의 제도개선팀, 근로자들에 대한 설문조사 등 참여의 수준을 점차적으로 넓히는 과정을 밟고 있다. 근로자들의 참여를 통해 근로자들의 동의 하에 제도를 개선하는 과정은 근로자들의 조직몰입과 주인의식 제고를 더욱 다지고 , 근로자들의 참여를 통한 의견 수렴, 충분한 논의와 검토를 통한 제도 개선은 그에 따르는 부작용을 최소화할 수 있는 장점이 있고 개선될 제도에 대한 근로자들의 수용성을 높일 수 있다.
③ 개입의 범위 - 조직체 전체 또는 어느 한 부분에 변화를 시도할 것인가. 변화과정에 구성원들을 어느 정도 참여시킬 것인가.
3. 변화 실시방법
◆ 문제집단 구성원들의 참여정도에 따라 세 가지의 변화접근방법이 있다. 각기의 장단점이 있으므로 조직체변화에 가장 적절한 방법을 선택한다. 변화담당자의 역할이 매우 중요함.
(1) 일방적 접근방법
- 조직변화에 관한 결정을 상위 경영계층에서 일방적으로 정하고, 변화를 단독적으로 집행함으로써 모든 권한과 영향력이 상위계층과 변화담당자에 의하여 발휘됨. 하위계층의 집단구성원에게는 변화과정에 참여할 기회가 주어지지 않음.
- 장점 : 변화과정이 신속히 추진될 수 있음.
- 단점 : 조직구성원의 저항반응을 유발시킴. 변화에 대한 조직구성원의 영구적인 능력과 자질향상에 한계.
(2) 공유적 접근방법
- 경영층의 권한은 상황에 따라서 적절히 적용되어야 한다는 전제하에 문제집단구성원들의 문제에 대한 관심과 능력여하에 따라서 이들의 참여를 유도하고 협조를 얻음.
① 집단의사결정(Group Decision-Making) : 문제집단구성원들은 관리자와 함께 구체적인 변화방법을 토의하여 가장 적합한 대안을 선택.
② 집단문제해결(Group Problem-Solving) : 변화방법뿐만 아니라 변화 전반에 걸쳐서 관리 층과 함께 공동으로 변화에 관련된 의사결정과 문제해결에 참여.
- 공유적 변화접근방법이 성공적으로 활용되기 위한 조건
① 변화에 대하여 문제집단 구성원들이 적극적인 관심과 협조태도를 지니고 있어야 함.
② 문제집단 구성원들이 변화과정에서 건설적으로 참여할 수 있는 자질과 능력을 가지고 있어야 함.
③ 안정되고 개방적인 태도로 문제집단 구성원들의 참여와 제안을 개방적으로 수용할 수 있는 태도를 지닌 관리자.
- 관리층과 문제집단 구성원들의 참여를 조정하는 데 있어서 변화담당자가 결정절인 역할을 함.
(3) 위양적 접근방법
- 참여과정에서 구조적 제약조건 없이 구성원이 자유스럽게 변화에 대한 모든 문제에 참여.
- 장점 : 문제집단 구성원들에게 최대의 참여기회가 주어짐.
- 단점 : 경영층의 관점이 제한.
4. 문화적 특성과 변화관리
- 권력중심성이 강한 문화권 : 일방적이고 하향식인 변화 추진 .
- 집단성이 강한 문화권 : 조직체 내부의 인화와 안정을 강조 .
- 불확실성회피성이 강한 문화권 : 변화에 따른 불확실성이 큰 불안감과 불만족을 야기 .
- 불확실성회피성이 약한 문화권 : 변화에 따른 불확실성을 비교적 잘 수용.
▶ 우리나라와 서구 국가들 간의 문화적, 구성원행동상의 차이를 이해하고 조직개발과정에 충분히 반영하여 우리나라 조직체 변화상황에 적절한 변화전략과 변화담당자의 개입활동이 전개되어야 할 것이다.

키워드

조직개발,   조직 개입,   조직 개발,   개입,   유한 킴벌리