사회복지행정 조직이론

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사회복지행정 조직이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 고전이론
2. 인간관계론
3. 정치경제이론
4. 개방체계 이론
5. 제도 이론
6. 마르크스주의와 비판이론
7. 현대조직이론

본문내용

보다는 도덕적인 이념이나 가치에 의해 존립의 정당성이
부여되는 측면이 많으므로, 제도적 조직들의 정형이라고 보아도 무방할 것이다.
4) 제도 이론의 한계
(1) 이론의 핵심이라 할 수 있는 ‘제도화’과정 자체에 대해 명확하지 못하다.
(2) 기술적 환경과 제도적 환경과의 상호연관성에 대해서 뚜렷하게 언급하지 못했다.
6. 마르크스주의와 비판이론
1) 마르크스주의
(1) 특성
지배와 종속구조를 사회계급의 관점에서 접근
사회복지조직을 포함하는 휴먼서비스 조직들을 자본주의적 시장경제의 도구로 간주
사회복지조직들이 노동자들에게 급여를 제공하는 것은, 노동자 계급이 비뚤어지지 않고
순종하도록 하기 위해서라고 이해한다.
자본가들의 이윤추구에 기여하는 것은, 노동자들을 통제하기 위해 자본가들이 지불했어야 할
사회적 급여들을 대신해서 보조하는 것이라고 본다.
사회통제의 기능을 떠맡는 것은, 자본주의 경제 체제에 위협적이 될 사람들을 일탈적이고
고립적인 것으로 표식한다고 본다.
(2) 한계점
철학적인 범주를 벗어나지 못하며, 다양한 조직 문제들에 대한 현실적인 대안을
제시하지 못한다.
2) 비판이론
(1) 특성
인간의 자유를 불필요하게 속박하는 데 대한 반성적인 비판을 제기
민주주의와 지배 사이의 양립하기 어려운 가치 긴장에 주된 관점을 둔다.
지배 구조를 종식시키기 위해, 다른 사람들을 지배할 수 있는 권한이 부영되는 것이다.
(2) 한계점
지나친 경제 환원주의 성향으로 인해, 사회복지조직에 영향을 미치는 다른 주요 영향력들
(사회의 경쟁적인 이념 가치들, 정치적 이해관심 등)에 대해서 적절히 설명하지 못한다.
3) 사회복지 조직에서의 마르크스 주의와 비판이론
(1) 전체 사회적 구조의 맥락 하에서 사회 복지조직들의 기능이 어떻게 비추어지는지를
고찰할 수 있게 한다.
(2) 사회복지서비스와 조직들이 단순히 자본주의 시장경제의 체제 유지를 위한 도국적인
수단으로 전락할 수 있는 위험성이 대해 경각심을 불러일으킬 수 있다.
7. 현대조직이론
1) 총체적 품질관리
(1) 특징
고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다.
도구, 기법, 훈련 등의 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원한다.
지속적인 개선을 통해 결함없는 제품, 서비스로 고객의 요구사항을 충족한다.
(2) TQM의 7대 원칙
서비스의 질은 궁극적으로 고개이 결정한다.
서비스의 질은 제공과정보다는 서비스의 계획단계부터 고려된다.
서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비스 산출에 중요하다.
고품질의 서비스는 개인 노력보다는 조직의 다양한 직원의 협력적 활동의 결과로 나타난다.
투입과 과정에 대한 지속적인 개선 노력이 질적 우월성을 가져다준다.
질적 개선은 직원들의 적극적인 참여를 통해서 이루어진다.
전체조직의 사명감이 투철해야 질적 개선은 이루어질 수 있다.
(3) 사회복지 조직에서 TQM 이론의 적용의 한계
사회복지조직이 산출하는 서비스의 효과성과 질을 객관성 있고 타당하게 측정할 수 있는
척도가 부족하여 TQM의 도입 이후 질적 향상을 가늠하기 어렵다.
한국사회복지조직의 특성상 조직 리더의 의지와 직원의 자발적인 참여가 선행되기 어렵다.
TQM을 시행하기 위한 다양한 관리기법의 활용에 대한 지식과 기술이 부족하다.
2) 학습조직관리
(1) 특성
조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공한다.
개인적 통제감, 정신적 모델, 비전공유, 팀학습, 체계적 사고와 같은 조직의
주요영역이 역량 강화될 수 있다.
지속적인 학습과정을 통해 조직의 인력, 재정, 구조, 직무성과를 개선해 나간다.
(2) 사회복지 조직에서 학습조직 이론의 적용의 한계
조직을 학습 조직하는 것은 매우 어렵고 오랜 시간과 자원이 소요될 것이다.
3) 목표관리
(1) 특성
목표는 성과 지향적이며, 긍정적이고 현실적이며, 측정가능하다.
계획은 어떻게 목표를 달성할지 결정하기 위해서 필수적이다.
목표를 향한 진행상황에 대해 정기적인 검토가 요구된다.
목표를 향한 진행상황에 대해 정기적인 검토가 요구된다.
피드백과 보상은 목표 달성을 위해서 필수적이다.
(2) 사회복지 조직의 목표관리 적용의 예
단 계
목표관리 절차
사회복지 조직의 예
1. 목표의 발견
조직에 필요한 거시적 조직 목표 발견
1. 사회문제들을 고려한 장기적 목표 발견
2. 당면한 문제해결을 위한 단기적 목표 발견
2. 목표의 설정
조직이 이루고자 하는 목표 정립
- 계획수립
- 목표관리를 위한 팀 운영
1. 상위목표설정(조직의 목표)
2. 하위목표설정(부서와 개인별 목표 설정)
- 상사와 부하의 합의에 의한 목표와
평가기준을 설정, 팀 운영
3. 목표의 확인
설정된 목표가 실제 수행가능성이
있는지를 검토 - 목표면담
1. 상위목표 확인
2. 하위목표 확인
4. 목표의 실행
구체적 전략과 실제 행동
- 사업추진(업무추진)
1. 하위목표 실행
2. 목표 수행과정에서 피드백(환류)
5. 평가
계획의 평가
- 인사평가
1. 중간결과의 평가와 환류
2. 최종결과의 검토 및 평가
- 실적집계
- 평가면담
3. 인사평가에 반영
6. 피드백
부족부분, 추가할 사항은 차기계획에 반영
부족부분, 추가할 사항은 차기 계획에 반영
(3) 사회복지 조직에서 목표관리 이론의 적용의 한계
목표와 성과의 측정이 어렵다.
단기적 목표와 계량적 측정이 쉬운 업무에만 주력하는 경향을 가져온다.
관리상황이 유동적이기 때문에 목표관리가 성과를 거두기 어렵다.
8. 사회복지조직의 이해
1) 어떤 이론도 조직 현상에 대한 모든 것을 적절하게 설명하지는 못한다.
2) 조직 현상이란 고착적이지 않으며 역동적이다.
3) 조직관리에 필요한 세부적인 지식들을 궁극적으로 그것들이 변화와 역동의 가능성을
내포하고 있음을 전제로 습득되어야 한다.
4) 조직의 제반 현상을 이해할 수 있는 다양한 시각과 폭넓은 이론적 관점을 갖추어야 한다.
참고문헌
김영종(2001), “사회복지행정”, 학지사, pp.39-62.
신복기 외(2002) “사회복지행정론”, 양서원, pp.36-37
황성철 외(2003), “사회복지행정론”. 현학사, pp.41-63.

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