[행정조직론] 조직과 의사전달

목차

Ⅰ. 개념 및 기능
1. 개념과 의의
2. 의사전달의 기능
3. 의사전달 과정
Ⅱ. 의사전달의 유형
1. 공식적 의사전달
1) 유형
2) 공식적 의사전달망
3) 공식적 의사전달의 장단점
2. 비공식적 의사전달
1) 비공식적 의사전달의 개념과 의의
2) 비공식적 의사전달망
3) 비공식적 의사전달의 장단점
Ⅲ. 의사전달의 왜곡 및 저해요인
1. 인적∙기술적인 요인
1) 송신자 측 문제
2) 수신자 측 요인
3) 송신자∙수신자 공통의 문제
2. 매체∙조직 구조적 요인
Ⅳ. 의사전달의 원칙과 개선방안
1. 의사전달의 원칙
2. 의사전달의 개선방법
Ⅴ. 행정PR
1. 개념과 의의
2. PR의 과정
3. PR의 수단과 기능
4. PR의 원칙
5. 우리나라에 있어서 PR의 문제점
Ⅵ. 참고문헌

본문내용

행정조직론
<조직과 의사전달>








Ⅰ. 개념 및 기능
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Ⅰ. 개념 및 기능
1. 개념과 의의
(1)의사전달의 개념
의사전달 또는 의사소통이란 조직 또는 집단 구성원들 사이에 있어서 어
떤 의미의 전달과 이해라고 정의할 수 있다 조직에서 이루어지는 지시나
명령 또는 보고와 같은 것은 모두 의사전달의 과정을 통하여 일어난다.
조직구성원, 집단 그리고 부서와 부서 사이에 의사전달이 얼마나 활발하고 정확
하게 전달되느냐 하는 것은 조직운영의 성패와 직접적인 관련성을 갖는다
(2)인접개념과의 관계
①의사결정과의 관계
의사전달과 의사결정은 상호 불가분의 관계에 있다.
의사결정과 의사전달은 의미가 얼마나 잘 전달되고 이해되는가에 의존한다.
②PR과의 관계
대민홍보(PR)는 의사전달의 일종이면서 행정조직과 시민 사이의 의사
전달을 의미한다는 점에서 대내적 의사전달과 구분된다.






2. 의사전달의 기능
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2. 의사전달의 기능
(1)구성원들의 행동통제
조직은 계층적 권위구조를 가지며 조직
원들이 따라야 하는 공식적 지침이 있다
의사전달은 명령과 통제의 기능을 수행한다.
(2)동기유발
조직원들에게 과업을 부여하고 업적을
평가하며 업적을 개선할 수 있는 방법을
제시해 줌으로써 이들의 동기를 유발 시킨다
→ 행정능률향상
(3)감정적 표현이나 사회적 욕구의 충족수단
작업집단 내부에서 일어나는 의사전달은
구성원들이 자신의 감정을 표현하는
기본적인 장치이자 사회적 욕구를 충족
시키는 수단이기도 하다
(4)정보제공
의사전달은 의사결정을 위한 대안을 파악하고
평가 할 수 있는 자료를 전달함으로써 결정에
필요한 정보를 제공
(5)정책결정의 합리화 수단
의사전달은 정책결정 대안의 파악과 평가를 위한
정보를 제공함으로써 정책결정의 합리화에 기여

(6)조정의 수단
의사전달은 분화된 조직체제 내의 개인활동을
통합, 조정하는 역할 수행
(7)리더십의 발휘수단
의사전달은 지시나 명령, 보고 등의 전달수단이다
조직 상하 간에 이러한 메시지를 전달함으로써
리더는 부하들에게 권위나 영향력을 행사할 수
있고, 상호작용과 협동을 유지 시켜 준다
(8)연결기능
의사전달은 조직의 서로 다른 여러 부분들을
사이에 정보의 흐름을 촉진시킴으로써 어느
정도의 응집력을 달성한다
(9)조직문화의 형성
의사전달은 조직문화의 창조와 유지 , 조직에
대한 구성원의 동화를 촉진
(10)쇄신
새로운 아이디어와 절차의 변동에 관한 메시지
는 조직으로 하여금 그 환경에 적응하고 반응
하도록 하는데 도움
(11)사회화
직무 그 자체보다는 직무를 수행하는 수단이나
대인관계 또는 동기유발 등에 중점을 두는
의사전달은 조직구성원들의 사회화에 기여

키워드

행정조직론,   공식적의사전달,   비공식적의사전달