사회복지조직의 인적자원관리

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목차

사회복지조직의 인적자원관리

본문내용

질과 양에 있어서의 통일성과 효율성 확보를 돕는 역할 ① 의사소통 체계 연결 ② 직무수행의 책임성 ③ 프로그램 평가 ④ 사례의 배당 및 업무분담 ⑤ 정서적지지 ⑥각 직원의 경험 활용 등
업무 촉진의 기능 : 사회복지 서비스 전달업무에 있어서 맡겨진 일을 스스로 노력하여 잘 감당할 수 있도록 장애요소나 방해요소를 제거, 용기를 주고 지지해 주어 스스로 업무를 이행하도록 옆에서 도와주는 역할.
슈퍼바이저의 자질 - 성공적인 슈퍼바이져의 역할을 수행하기 위한
지식구비 : 슈퍼바이저로서 갖추어야 할 가장 중요한 자질. 서비스에 대한 전문적인 지식과 태도 실천기술 등과 조직에 대한 이해와 기관이 제공하는 서비스들에 대한 지식을 포함한 종합적인 지식을 갖추어야 한다.
실천기술과 경험의 구비 : 클라이언트에 대한 문제를 해결해 본 경험과 기술을 갖추고 있어야 한다. 즉, 사회복지 일반적 실천기술 능력과 특정 전문분야의 특별한 실천기술에 대한 능력을 포함한다.
개방적 접근의 허용 : 슈퍼바이저는 응급시 및 필요시 하급자가 쉽게 접근하여 질문하고 지도를 받을 수 있는 기회를 제공해야 한다.
헌신적인 사명감(진지한 자세) : 슈퍼바이저는 기관, 하급자, 자신과의 역동적 관계에 대하여 진실하고 지속적인 관심으로 하급자에게 적극적 동기부여를 하고 업무를 습득하는데 긍정적인 영향을 미쳐야 한다.
솔직한 태도(진실성) : 하급자가 제기한 문제나 질문에 대하여 슈퍼바이저 자신의 한계를 솔직하게 인정할 수 있어야 한다. 인간적인 한계를 솔직하게 드러내는 슈퍼바이저들이 슈퍼비전을 받는 하급자에게 보다 진솔하게 받아들여져 슈퍼비전의 효과를 증대시킬 수 있다.
감사와 칭찬의 태도(긍정적 보상) : 창친과 인정을 아끼지 않아 워커들의 동기와 전문성 개발을 촉진한다.
사회복지조직에서의 슈퍼비젼
개별슈퍼비젼 (슈퍼바이저 : 슈퍼바이지=1:1)
집단슈퍼비젼 : 사례발표나 사례회의, 여러 직급의 사회사업가들이 함께 프로그램계획, 실행 평가에 관해 토론을 하고 프로그램 회의를 적극 활용한다. 동료간 또는 슈퍼바이져와 슈퍼바이지간의 경험을 상호 공유하면서 원할한 의사소통을 꾀한다.
지도, 감독에 포함되는 내용
기본정신과 철학 : 사회복지사의 윤리, 철학, 자세, 사명감, 정체감이다
전문적 지식과 활용 : 전문지식이나 이론 적용, 사회복지 실천기술, 새로운 프로그램의 개발, 프로그램의 효과성 및 효율성, 자원활용 등이다.
행정지도 : 업무의 우선순위, 효율적 시간관리, 정보제공. 방향성 제시, 각 사업간의 조정, 협력, 직무 수행에 따른 책임. 제반 행정절차와 규정 등을 말한다
전문적 태도 : 사회복지사로서의 자아인식, 의사소통방법, 합의도출, 긍정적 시각, 적극적 태도, 갈등관리, 갈등 상황 처리로 포함한다
지지격려 : 능력의 극대화, 창의성 자극, 업무 수행과정 및 결과에 대한 인정이다.
컨설테이션(consultation) ;
정의 ; 어떤 업무에 있어서 능력 있고 배려가 깊은 한 전문가가 때때로 행정적 권력관계 없이 한 개인 또는 집단을 만나서 문제해결을 위한 자문을 하는 활동을 말한다.
컨설테이션은 일반적으로 그것을 받기를 원하는 측으로부터 요청된다는 점, 컨설테이션을 주는 쪽과 받는 쪽이 어떤 행정적 관리관계에 있지 않다는 점, 그리고 때로는 컨설테이션은 관련된 지식과 기술이 상당히 전문화되어 있는 경우가 많다는 점에서 슈퍼비젼과 구분된다.
슈퍼비전의 기본원칙
슈퍼바이저는 그 기관과 서비스에 대한 올바른 지식, 원칙, 기술 등을 제공하고 사회복지사는 자율적으로 업무를 처리하도록 해야한다.
슈퍼버이저는 사회복지사로 하여금 자신을 스스로 관리하도록 해야한다. 이는 사회복지사가 그 기관의 직원으로서, 한 개인으로서 적합한 목표를 스스로 설정하며 우선순위를 결정하여 이행하며, 이는 또한 그 기관의 정책과 절차에도 일치하도록 해야한다.
슈퍼바이저는 일상적인 가르침 외에도 슈퍼비전을 스스로 준비하여 필요할 땐 언제든지 사회복지사를 도울 시간을 마련해야한다.
슈퍼바이저와 사회복지사 간에는 원칙과 규칙을 정하여 필요시 언제든지 연락이 닿을 수 있도록 해야한다. 사회복지사는 필요시 언제든지 슈퍼바이저의 도움을 받을 수 있어야 한다
사회복지사가 슈퍼바이저에게 자신의 활동에 대하여 책임있는 설명을 하고 함께 상의 하여 장래의 목표를 설정할 수 있어야 한다. 슈퍼바이저는 사회복지사의 업무 전반에 대하여 정기적인 평가기회를 가지고 자기평가와 타인평가를 받을 수 있는 기회를 제공한다.
슈퍼비전 활동을 수행하기 위한 영향력의 원천
슈퍼바이저에게 하급 사회복지사에 대한 행정적 권위가 인가되어 있다.
슈퍼바이저는 하급사회복지사와 기관과의 관계를 중간에서 조정한다.
슈퍼바이저는 하급사회복지시의 채용 및 해고에 어떤 역할을 하고 있어야 한다.
슈퍼바이저는 하급사회복지사의 봉급증액과 승진을 통제하고 여러가지 기록목록을 결정한다.
슈퍼바이저는 하급사회복지사보다 대부분의 경우에 잘 알고 있을 것이라고 통상적으로 인정하므로 하급사회복지사에게 영향력을 가진다.
슈퍼바이저는 하급사회복지사가 자신에 대해서 더 많은 것을 털어놓기를 기대한다.
슈퍼바이저는 사회복지사의 평생고용 보장에도 영향을 미친다.
슈퍼비전의 학습.
슈퍼비전을 수행하기 위한 연습의 방법으로 역할연기, 전개연습, 시뮬레이션 등을 학습한다.
역할연기 : 하급 사회복지사가 슈퍼바이저의 역할을 연기하면서 클라이언트를 객관적으로 바라봄. 클라이언트 역할을 연기하면서 클라이언트의 욕구 이해 등
전개연습 : 어떤 내용을 상정하고 그것이 전개되는 과정에 따라 슈퍼비전을 주는 연습을 하는 것.
시뮬레이션 : 모의실험이라고도 하는데 주로 컴퓨터를 이용하여 설정된 내용에 대한 수버비전 연습을 하는 것.
<참고문헌>
김영종, 「사회복지행정」, 학지사, 1998.
김영종, 「복지행정론」, 형설출판사, 2002.
김정헌, 「복지행정론」, 인쇄마당, 2000.
김태수, 「복지행정론」, 대영문화사, 1998.
박성복, 「공공복지의 이해」, 대구대학교출판부, 2002.
성규탁, 「사회복지행정론」, 법문사, 1996.
송근원, 「복지행정 이론과 가치의 문제」, 대신대학교 복지행정연구소, 1992.

키워드

행정,   사회복지행정,   조직,   사회복지조직,   사회복지기관,   기획,   의사결정,   리더십. 슈퍼비전