벤치마킹의 의미, 개념, 역사, 유형, 특성, 목적, 방안, 마케팅 관리, 경영, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석

목차

1. 서론

2. 본론

벤치마킹의 의미 / 3
벤치마킹의 개념 / 3
벤치마킹의 역사 / 4
벤치마킹의 유형 / 4
벤치마킹의 특성 / 5
벤치마킹의 목적 / 6

3. 결론

참고문헌

본문내용

어지거나 단발에 그치는 활동이 아니라, 장기간 동안 이루어지는 조직활동과 연계되어 주기적으로 반복 수행되는 연속적 사이클이다.
-체계적구조적임
특정한 유형과 순서에 의해 일관되고 통일된 방법으로 진행된다.
-벤치마킹 대상의 범위
기업활동의 어느 한 부분으로 제한되는 것이 아니고, 완제품이나 서비스뿐만 아니라 이들을 생산해내는 작업과정까지 포함하는 즉, 평가될 수 있는 것이면 무엇이든지 벤치마킹 연구대상이 된다.
-정보제공
벤치마킹은 직접적인 해결책을 제시하는 것이 아니라, 실제로 의사결정을 돕는 정보를 생산해 내는 조사과정이다.
-조직적인 비교
벤치마킹을 시행한 후, 그 결과를 바탕으로 실제 변화를 이끌어내기 위하여 자사활동과의 비교분석을 실시하여야 한다.
-학습과정
조직이 외부로 한 걸음 물러서서 내부적인 관점을 조사하는 과정이다.
-새로운 생각
벤치마킹은 사업 아이디어를 제공해 주는 공급원이다.
-벤치마킹은 외부 조직이 사용했던 다양한 해결방안을 분석하고, 국소적인 부분들이 어떻게 전체에 영향을 미쳤는가 하는 총체적인 시각을 제시함으로써, 변화의 과정을 객관화시킨다는 데에 있다. 그 결과 이익을 창출할 수 있는 영역에 노력을 집중할 수 있게 된다.
☞벤치마킹의 목적
탁월한 실행능력으로 잘 알려진 조직의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함으로써 총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져올 뿐만 아니라 제품과 서비스 및 프로세스에 있어서의 획기적인 변화 및 지속적 개선 모두를 가능하게 할 기업변화과정을 가속화하기 위한 것이다.
3. 결론
‘벤치마킹’은 기업의 경영기법중 하나로 경영의 총체적 난국에 빠지거나 혹은 경영혁신을 위해 사용되는 기법이다. ‘벤치마킹’은 차칫 잘못하면 ‘표절’로 오해받기 쉽다. 하지만 ‘벤치마킹’과 ‘표절’에는 무수한 차이가 있다.
‘벤치마킹’은 사물 혹은 인간을 목표로 닮으려하는 노력으로 ‘모방’의 의미와 비슷하다고 생각된다. 이에 반해 ‘표절’은 남의 작품의 일부를 몰래 따다 쓰는 것을 의미한다.
이런식으로 본다면 인류역사에서 있어서 가장 처음 벤치마킹을 수행한 사람은 두번째 불을 지핀 사람일 것이다. 그는 첫번째 불을 지핀 사람을 유심히 관찰하고 나서 그의 방법을 따라함으로써 효과적으로 불을 사용하는 방법을 터득했을 것이다. 기업들이 아무리 효율적인 경영을 한다고 하더라도 모든 혁신 방법을 스스로 개발할 수는 없다. 먼저 개발된 아이디어를 최대한 활용할 수 있는 효과적인 벤치마킹을 지속적으로 수행함으로써 경영효과를 극대화하는 전략이 필요하다고 생각된다.
참고문헌
네이버 백과사전 : http://100.naver.com/100.nhn?docid=255110
네이버 블로그 : http://blog.naver.com/helirani/<은빛나리님 블로그: 2005년 3월 21일 게제>
http://blog.naver.com/jjinwind<은진님 블로그 : 2007년 3월 20일 게제>
네이버 카페 : http://cafe.naver.com/gaury<가우리학문공동체 : 2005년 3월 16일 게제>

키워드

벤치마킹,   의미,   개념,   역사,   유형,   특성,   목적,   방안