KB국민은행의 지속가능경영 성공사례

소개글

KB국민은행의 지속가능경영 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. KB국민은행 소개

2. 환경 분석
　(1) 외부 환경 분석
　(2) 산업 환경 분석

3. 경쟁사 분석
　(1) 신한은행
　(2) 농협
　(3) 씨티은행

4. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

5. KB국민은행 지속가능경영
　(1) 혁신 & 변화
　(2) 지속가능 가치 창출
　(3) 지속가능 전략 창출

6. 향후 발전 방향

본문내용

존 홍보전략
- SNS를 통한 대학생 홍보
SNS를 활용해서 홍보를 하게 된다면 친근감 있게 고객들의 요구사항을 알 수 있고 또 이 상품이 제대로 활용되고 시장에서 평가를 받느냐를 상품 생산자가 feedback을 통해서 알 수 있다. 또한 현제 SNS 서비스가 광범위하게 퍼져 있기에 이 서비스를 적극적으로 활용하고 있다.
- 오프라인 홍보
KB 락스타는 이제 막 학교에 들어온 신입생 같은 존재이다. 이렇게 처음 본 사람과 친해지려면 교류하려면 정말 다른 사람에게 친근하게 다가가는 것이 필요하다.(국민은행은 친구를 구하는 입장이니까) 그리고 오래전에 만난 사람처럼 편안해야 한다. 그래서 국민은행은 대학에서 각종 행사를 펼치고 있으며 최근에는 잠실야구장에서 락스타 고객과 우수고객 등 1000여 명을 초청해 ‘2011프로야구와 함께하는 KB금융데이’ 행사를 진행했다. 경기 중 진행된 이벤트에 당첨된 고객 10명에게는 KB기프트카드 10만원권도 경품으로 증정했다. 또한 MT 지원금, 대학생 서포터즈, 신입생 멘토링, 취업선배와의 만남, 개강파티 습격 방문 등과 같은 이벤트도 하고 있다. 지속적인 오프라인 홍보 활동을 통해서 20대에게 더욱더 친근한 이미지와 좋은 이미지로 자리 잡게 될 것이다.
- 광고
20대에게 인기 있는 이승기를 내세우면서 20대에게 어필할 수 있는 좋은 계기가 된다.
- 락스타 전용 통장 vs 국민은행 스타트 통장
국민은행은 ‘KB스타트 통장’과 ‘KB락스타적금’을 이들 계층을 잡기 위한 전략 상품으로 선정했다. KB스타트 통장은 젊은 개인고객의 예금 규모가 크지 않은 점에 착안해 100만 원 이하의 예금에 연 4%의 금리를 적용한다. 자유입출식 통장이라 이용에 불편함이 없고 소액 예금으로도 종잣돈을 만들기 쉬워 신입사원들에게 인기가 높다. KB락스타적금은 어학연수, 배낭여행 등 대학생들의 목돈마련을 위해 우대이율을 제공하는 상품으로, 만기가 길수록 고금리를 제공한다. KB락스타체크카드 추가 가입, 목표금액 달성, 장학금 취득, 국가공인외국어시험 성적 향상 등의 경우엔 추가 금리도 적용한다.
④ 스포츠
컨텐츠 자체가 보유한 건전한 이미지와 국적ㆍ성별ㆍ연령을 초월해 감성적 효과를 얻을 수 있다는 점 때문에 효율적인 마케팅 활동의 하나로 평가되고 있다. 2006년 10월부터 전략적인 스포츠마케팅 활동팀 조직하였다. 국민적 관심을 이끌어내는데 성공하여 대내외적으로 긍정적인 평가받았다. 특히나 올림픽 기간 중에는 올림픽을 후원한다는 이미지를 전달하기 위해 지상파 방송의 올림픽 중계방송 스폰서십과 수영영웅 박태환을 모델로 한 이미지 광고를 만들었다. 이렇게 스포츠 마케팅 활동 결과 국민은행은 ‘올림픽의 최대 수혜자’로 인정받았다. 2010년 동계올림픽을 겨냥 피겨여왕 김연아와 빙상 대표팀에 대한 후원계약을 통해 또 한 다른 기업보다 한 발 앞선 마케팅활동으로 주목 받았다. 이렇게 스포츠 마케팅 활동으로 광고효과는 물론이고 금액으로 산출할 수 없는 호감도와 긍정적 이미지는 3년 연속 고객만족도 1위를 지킨 국민은행의 또 다른 면모를 보여주기에 손색이 없다.
6. 향후 발전 방향
현재 금융시장은 시장규제 완화로 인한 공통적인 “위협”을 가져오는 상황에 처해있다. 이러한 규제완화로 인한 과도한 시장경쟁이 발생할 것으로 예상됨에 따라 각 은행은 자신의 장점을 강화하고 약점을 보안하기 위해 보다 빠르고 적절한 대책이 필요한 시점이다. 국민은행 또한 마찬가지 이다. 기업 신뢰도 수준 및 안정된 IT 시스템 과 국내 최대 은행 점유율을 지니는 국민은행의 강점을 바탕으로 다가오는 기회인 자본시장통합법, 금융안정을 목표로 하여 현재 완화되어 개정된 은행법, 급속하게 성장한 국내 자산운영시장과 자금 유입의 증가, 해외 시장에서의 신뢰도 상승과 투자 확대 등으로 은행 및 금융시장의 유동성 등의 기회를 놓치지 말고 시장을 개척하고 발전해 나가야 할 것이다. 그리고 미래의 은행은 전통적인 예대업무뿐만 아니라 증권업무 등 자본시장 관련업을 영위할 수 있는 종합 금융업이 돼야 한다. 은행 영업점에서 고객이 예금이나 대출 업무를 보는 것뿐만 아니라 주식 투자도 하고 펀드에도 가입하며 투자자문도 받는 등 one-stop-service를 제공하는 은행의 영업점이 되어야 한다. 또한 앞으로의 은행은 전 세계적인 영업망을 갖춘 은행이 되어야 한다. 미국 현지에 서울 본사 핵심부서의 우수한 직원들로 구성된 드림팀을 현지에 파견, 미국 소매 금융시장에서 승부수를 띄우고 은행 내 핵심인재를 미국 현지 법인에 파견해야 한다. 이런 점은 양적 확장보다 질적 확장을 꾀한 것으로 다른 은행들의 본보기가 되어야 한다. 마지막으로, 우수한 금융전문 인력을 갖추어야 한다. 서비스 산업인 금융 산업의 성패는 우수한 전문 인력의 확보 여부에 달려 있다. 이를 위해서는 자체적인 연수 프로그램의 활성화를 통해 우수한 전문 인력을 양성하는 프로그램에 대한 과감한 투자가 우선이다. 이와 더불어 우수한 인재를 채용하는 체계를 갖춰야 한다. 예를 들어 은행의 전문가들이 대학에서 강의를 하고, 대학은 은행이 필요로 하는 강의를 개설하여 바로 현장에 투입할 수 있는 전문가를 키어내는 것도 생각해볼 수 있고, 현재의 은행 인턴들의 불만인 시간 때우기 식의 업무를 근본적으로 바꿔야 한다. 인턴들에게도 세부적인 사항을 가르쳐주고 체계적인 훈련을 시킨다면 정규 직원으로 채용 시 드는 돈을 줄일 뿐만 아니라 업무능력도 향상 시킬 것이다. 이러한 요소들의 수행 여부에 따라 국민은행뿐 아니라 국내 은행들도 세계 굴지의 은행들과의 세력다툼에서 뒤쳐지지 않으며 대등하게 경쟁할 수 있는 환경을 구축할 수 있다.
<참고자료>
www.kbstar.com
www.shinhan.com
www.bok.or.kr
www.kfb.or.kr
www.fss.or.kr
www.ncsi.or.kr
www.kostat.go.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

키워드

국민은행 신한은행,   국민은행기업자료,   신한은행인사관리,   기업은행 우리은행,   외환은행 금융상품,   KB국민은행