소비자

소개글

소비자에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점과 생활 주변 사례
　⑴ 프로스펙트 이론이란?
　⑵ 생활 주변 사례
2. 맥락효과의 예와 사례
　⑴ 맥락효과란?
　⑵ 실제사례
3. 유인효과, 타협효과, 유사성효과의 각 특성과 마케팅 전략상 포지셔닝 시사점
　⑴ 유인효과의 특성과 시사점
　⑵ 타협효과의 특성과 시사점
　⑶ 유사성효과의 특성과 시사점
4. 기대불일치 이론과 공평성이론의 특징 비교
　⑴ 기대 불일치 이론 VS 공평성이론
　⑵ 고객만족도를 높이기 위한 기업들의 노력
5. 구매 후 부조화와 이를 해소하기 위한 노력
　⑴ 구매 후 부조화 발생 조건과 감소 방안
　⑵ 과거 구매 후 부조화 경험과 이를 해소하기 위한 방안
　⑶ 구매 후 부조화를 해소하기 위해 기업의 노력해야 할 방안

※ 자료출처

본문내용

1. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아내어 토론해 보자.

　⑴ 프로스펙트 이론이란?

　≪ 그 래 프 ≫

　　우측의 가치함수를 토대로 가로축은 손익크기, 세로축은 가치의 크기를 표시한다. 평가의 기준점을 준거점이라 부르는데, 원점 0이 준거점이 된다. 가로축의 오른쪽은 이익의 크기를 나타내고, 왼쪽은 손실의 크기를 나타낸다. 세로축은 손익이 초래하는 가치이며 원점 위쪽은 플러스가치, 원점 아래쪽은 마이너스 가치를 나타낸다. 프로스펙트 이론에 의하면 소비자는 어떤 대안을 평가할 때 소비자 자신의 준거점을 중심으로 그 대안의 이익과 손실을 비교하여 그 대안의 상대적 가치를 결정한다는 준거의 의존성, 소비자는 손실을 같은 크기의 이익에 비하여 상대적으로 더 크게 지각 한다는 손실회피경향, 이익이나 손실의 가치가 작을 때는 클 때 보다 변화에 민감하여 작은 변화가 큰 가치 변동을 가져온다는 민감도 체감성 이렇게 3가지 경향이 있다고 한다.

　⑵ 생활주변사례

　≪ 그 래 프 ≫

　　프로스펙트 이론은 한마디로 “이득은 나누고 손실은 합하라”라고 정의 할 수 있는데 원래 소비자들은 조금의 이득보다는 조금의 손실에 관하여 더 많이 뼈아프게 느끼므로 이득은 나누어서 많은 횟수를 제공하는 것이 좋으며 반면 손실은 크기와 상관없이 한번에 느끼게 하는 것이 좋다라는 것이다. 이러한 예로 KT의 전신 한국통신의 메가패스를 찾아볼 수 있다.




≪ … 중 략 … ≫




3. 선택 맥락효과들 중에서 유인 효과, 타협효과, 유사성 효과는 각각 어떤 특성을 갖고 있으며, 마케팅 전략상 브랜드나 제품의 포지셔닝에 어떤 시사점을 제시하는지 토론해 보자.

　⑴ 유인효과의 특성과 시사점

　　유인효과는 기존대안보다 열등한 대안이 새로이 도입됨으로써 기존 대안의 선택확률이 증가되는 현상이다.

키워드

맥락효과,   소비자행동론,   기대 불일치 모형,   프로스펙트이론,   구매 후 부조화,   선택맥락효과,   공평성이론,   유인효과