[경영학 A+] 힐튼 호텔의 마케팅 경영 전략에 대한 분석

소개글

[경영학 A+] 힐튼 호텔의 마케팅 경영 전략에 대한 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▣ About Hillton Worldwide
▣ History of The Hilton

(1) 콘라드 힐튼 (Conrad N. Hilton)
(2) 힐튼 호텔
▣ Overview of Hilton Worldwide

(1) Hilton Worldwide Summary (2006년 12월 31일 기준)
(2) Hilton Brand Power
(3) Position in The World
▣ Hilton Hotel Corporation

(1) Overview of the Hilton Hotel Corporation
(2) Hilton Hotel Corporation Brands

▮ Hilton Hotels
▮ Conrad Hotels
▮ Doubletree
▮ Embassy Suite Hotels
▮ Hampton Inn, Hampton Inn &Suites
▮ Hilton Garden Inn
▮ Homewood Suites by Hilton
▮ Hilton Grand Vacations Company
(3) Hilton Hotel Corporation 의 경영 현황 및 성과
① 호텔 경영 현황

▮ 각 브랜드별 Properties 현황 및 경영형태에 따른 호텔현황
② HHC의 2004년 경영성과
③ HHC의 2004년 경영성과 Review
▣ Hilton International

(1) Overview of the Hilton International
▮ Ladbroke Worldwide
▮ Livingwell
(2) History of the Hilton International
(3) Product and Service

▮ Executive Floors
▮ Hilton Relaxation Rooms
▮ Hilton Meetings
▮ Hilton Worldwide Resorts
▮ Leisure Programmes
(4) 2006년 Hilton International 경영현황 및 성과

① 호텔 경영 현황
▮ Scandic Hotel
▮ HI의 지역에 따른 호텔 분포 (2005년 12월 31일 기준)
② HI의 2004년 경영성과
③ HI의 2003년 대비 주요 경영성과 분석
④ 2004년 Hilton Business Review
▣ Hilton의 경영전략


(1) Alliance between the two companies
▮ 전 세계적인 Hilton Brand Identity 통합
▮ 양 사간의 호텔 예약 시스템을 Hilton Reservations Worldwide 하에 통합
▮ 양 사간의 로열티 프로그램인 Hilton HHonors Worldwide Loyalty Program런치
(2) A Joint Venture Agreement (상호합자계약)
▮ Conrad Hotel의 세계진출
▮ Joint Venture Agreement를 통한 성장가속화
(3) 브랜드 포트폴리오 전략
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC)
▣ 참고 문헌

본문내용

am의 포인트가 공유되거나, 혜택을 받을 수 있는 파트너 업체로는, Lufthansa, JAL, Delta, 대한항공, 아시아나등 50여개의 Airline 파트너, AVIS등의 Car Rental, Carnival등의 Cruise업체, 그리고 Amtrak등의 Rail 파트너 등이 있다.
(2) A Joint Venture Agreement (상호합자계약)
HHC는, 현재 브랜드 파워의 신장과 규모의 확장을 통한 전 세계 1위 호텔 브랜드로써의 입지를 굳히기 위한 전략의 일환으로 다양한 상호합작계약을 맺음으로써, 브랜드의 가치를 높이고 있다. 대표적인 예로써, HHC의 지역적인 한계점을 극복하고 전 세계적인 성장동력을 마련하기 위한 HI와의 합작, 그리고 미국내에서 보다 빠른 성장 가속력을 추진하기 위한 CNL Hospitality Corp.와의 합작등이 있다.
Conrad Hotel의 세계진출
1982년 HHC는 전 세계의 모든 주요 도심지 및 휴양지역에 진출함으로써, 세계적인 럭셔리 호텔 브랜드 네트워크를 구축하고자 하는 목적으로 Conrad Hotel 브랜드를 출범시켰다. 하지만, 초기 설립 모토와는 다르게 Conrad Hotel이 곧바로 북미 지역외의 세계로 진출을 꾀하지는 못하였다. 과거 약 40여 년간의 역사 동안 HHC는 오로지 북미 지역의 시장만을 주 타겟으로 하여 경영을 해왔기 때문에, 그 외 전 세계지역에 대한 진출의 경험은 전무하였고, 그에 따르는 기반시설 및 자원도 부족하던 상황이였다.
하지만, 2000년 HI의 모기업인 Hilton Group Plc와의 Joint Venture Agreement는 드디어 Conrad Hotel이 북미 지역을 넘어서 전 세계적으로 뻗어나갈 수 있는 기초를 마련하는 계기가 되었다. 이 Agreement를 통해서 세계적 호텔 브랜드로 뻗어나가기 위한 전초기지인 Conrad Hotel의 Headquarter는 벨기에 브뤼셀로 이동을 하게 되었고 현재는 전 세계 4개 대륙에 17개의 호텔을 운영을 하고있다.
Conrad Hotel의 예를 통해 보았을때 HHC의 Joint Venture Agreement는 HHC가 이제는 HI를 통한 Hilton 이라는 브랜드만의 확장 뿐만이 아니라, HHC가 직접 투자한 브랜드를 통해서도 북미라는 지역적인 한계를 넘어서서 세계로 나아가겠다는 의지를 보여주고 있다.
Joint Venture Agreement를 통한 성장가속화
2001년 맺어진 HHC와 CNL Hospitality Corp. 과의 Joint Venture Agreement는 CNL이 소유하고 있던, 혹은 새롭게 설립하려 하는 호텔에 대한, HHC의 자본참여를 통하여 HHC의 브랜드를 사용하고, 동시에 장기적인 경영계약을 맺음으로써, CNL 로써는 보다 공신력있는 브랜드를 손에 넣음은, 물론 HHC의 경영노하우를 전수받을 수 있고, HHC는 적은 자본을 통해서 보다 많은 호텔을 운영 함으로써, 브랜드 성장에 큰 성장 가속력을 얻고 있다.
(3) 브랜드 포트폴리오 전략
현재 Hilton Worldwide는 마스터브랜드인 Hilton Hotels를 필두로, 다양한 브랜드를 보유를 함으로써, 각 세분시장에 적합한 가격대와 서비스를 제공하고 있으며, 모든 객실을 스위트 룸으로 제공하는 Embassy Suite, 장기체류고객을 위한 Hampton &Suite, 가족단위 고객을 위한 콘도미니엄 형식의 Homewood Suite, 그리고 Timeshare 형태의 Hilton Grand Vacation Club과 같이 객실형태, 숙박형태 등에 의해서도 브랜드를 특성화 시킴으로써, 각각의 브랜드가 고객의 다양한 모든 욕구에 부응할 수 있도록 하고 있다.
<< 가격에 따른 브랜드 포트폴리오 >>
Budget
Economy
Midprice
Upscale
Luxury
30-40$
40-60$
60-100$
100-200$
140-450$
Hampton Inn
Double tree,
Garden inn
Hilton,
Doubule tree
Embassy Suites
Conrad
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC)
2000년
2001년
2002년
2003년
2005년
Hilton
228
229
231
230
230
Hilton Garden Inn
89
125
161
183
219
Doubletree
159
151
154
155
154
Embassy Suite
158
168
169
174
175
Homewood by suite
94
104
121
130
143
Hampton
1073
1144
1206
1225
1290
<< 2000년 ~ 2006년 간 HHC Properties 변화 추이 >>
위의, Properties의 변화 추이에서도 알아 볼 수 있듯이, Upscale Hotel이나, Full-Service를 제공하는 Hilton과 Doubletree hotel 브랜드는 과거 5년 동안 규모면에서의 성장을 찾아보기 힘들다. 반면에 중저가 호텔인 Hampton과 Homewood by suite, 그리고 Upper Mid-market을 노리는 Hilton Gadren Inn의 성장이 두드러지고 있으며, 특히 2006년 한해 동안만 증가될 것으로 예상되는 properties의 대부분이 Hampton등의 중저가 브랜드에 치중을 하고 있다.
▣ 참고 문헌
김재민, ‘프랜차이즈 경영에 관한 연구’ 호텔 관광 경영연구, 세종대학교 한국관광연구소 ,1988
김해영, ‘호텔 경영 형태와 우리나라 호텔 업계의 현황에 대하여’, 호텔 관광 연구, 세종대학 교 한국 관광 연구소, 1989
박동춘, ‘우리나라 체인 호텔의 경영실태에 관한 연구’ 경희대학교 석사학위논문,1991
오정환, ‘호텔경영의 변천 과정에 관한 국제 비교 연구’ , 단국대학교 박사학위 논문, 1991
오태훈, ‘우리나라 호텔 기업의 국제 제휴전략에 관한 사례연구’, 서강대 석사 학위 논 문,1988
이종순,‘호텔 기업의 합리회에 관한 연구’, 경희 대학교 석사 학위 논문,1984
전경훈, ‘호텔체인, 프랜차이즈에 관한 연구’, 산업논충, 경희대 산업관계 연구소, 1983