유통정보시스템

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본문내용

유통정보시스템




1 경로의사소통과 유통정보시스템의 중요성
- 유통정보시스템: 하나의 조직이 운영되는 데 필요한 활동과 기능들을 조정하는 수단
- 제조업자, 도매상, 소매상들은 서로 다른 수준에서 구조를 형성하며 다중경로시스템으로서 운영됨
- 의사소통은 경로시스템의 모든 면에서 작용하고 있으며, 수직적, 수평적으로 작용하고, 정보는 구성원들과 각 수준들간에서 공통적으로 교환되는 것
- 시의 적절한 의사소통
- 경로구성원들의 빈번한 상호작용은 서로의 행동을 확인하게 해주어 상호역할이나 미래의 행동을 예측하게 해줌
- 비밀보장의 중요성
- 메시지에 대한 오해의 주요한 요인은 잡음(noise)

2 유통정보시스템의 설계 I-Software측면: 5단계 관리절차
- 1단계: 핵심의사결정의 영역 확인
- 2단계: 의사결정의 수준이 확인되어야 함
- 3단계: 의사결정을 내리기 위한 필요정보의 확인
- 4단계: 누가 누구에게 어떻게 그 정보를 제공해야 하는지를 확인
- 5단계: 경로에서 불확실성을 제거할 수 있는 점을 확인해 현재의 정보를 보완할 수 있는 프로그램의 확인

3 유통정보시스템의 설계 II-Hardware 측면: 유통정보기술 시스템, 첨단정보기술의 활용방안
1. 정보관련기술의 활용과 혜택
- 정보시스템과 원거리 통신은 의사소통의 연계가 경로전반에 걸쳐 이루어짐으로써 기술적 수단을 제공
- 전자시장은 기업들이 내부 컴퓨터시스템을 공급자와 고객에게 확대시키면서 발전(유나이티드 에어라인의 아폴로 시스템, 아메리칸 에어라인의 사브레 시스템)
- 전자시장은 통합화보다는 서로 다른 기능을 서로 다른 단계에서 수행하여 부가가치를 창출하는 기업의 네트워크가 지배적
- 공급자와 구매자 사이의 협상과 힘-의존 관계성은 정보기술에의해 상당한 영향을 받고 있음
- 컴퓨터와 통신기술은 경쟁적인 우위 제공
- 정보시스템 기술의 도입을 통한 혜택: 비용절감, 비용이전, 수지개선, 비용회피, 성과향상, 위험감소, 관계성의 재설계, 경쟁적인 이득, 경쟁적인 생존

2. 유통정보기술 시스템의 근간: EOS-수발주시스템
- 소비자의 욕구를 보다 신속 정확하게 파악하여 서비스의 질을 향상시키고 시스템 운영을 보다 철저히 하여 비용절감 도모
- 슈퍼마켓, 편의점뿐만 아니라 중소 소매점의 동일 상권내 대규모 소매업과...............