경쟁우위 획득 전략과 핵심 역량 평가

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목차

경쟁우위 획득 전략과 핵심 역량 평가

본문내용

지표들을 가지고 수시로 만족 여부를 점검한다.
l부하/동료 직원들의 직장/직무 만족도를 높여주기 위해서 지속적으로 노력한다.
l고객의 요구에 대한 이해를 기초로 의사결정하며, 업무를 진행한다.
l내부 혹은 외부 고객의 요구를 능동적으로 찾아낸다.
l내부 혹은 외부 고객이 어떤 어려움에 처해 있는지를 공감한다.
l내외부 고객 만족을 위한 활동을 한 이후에도 지속적으로 만족여부에 관심을 가진다.
l내외부 고객이 처한 어려움을 금방 알아챌 수 있다.
l내외부 고객들의 불만을 줄이기 위한 방안을 지속적으로 강구해서 실행한다.
전략기획마인드(STRATEGIC ORIENTATION)
평가사항
l중장기적인 목표 달성을 위한 일련의 계획을 세운다.
l향후 생겨날 업무관련 상황변화나 문제점들에 대한 정교한 대응계획을 마련한다.
l단기목표와 중장기 목표의 관련성을 정확히 인식하고 있다.
l미래의 시장 변화 방향을 정확히 예측하여 계획에 반영한다.
l부서의 장기적인 비전과 업무 진행 방향을 정확하게 파악하고 있다.
l시장 및 해당산업환경의 동향을 체계적으로 파악하여 대응방안을 제시한다.
l발생 가능한 문제점을 폭넓게 고려하여 문제해결에 임한다.
l조직의 경쟁력 우위를 가져올 수 있는 혁신적 전략을 제안한다.
l폭넓고 장기적인 목표에 초점을 둔다.
업무성실성(CONSCIENTIOUSNESS)
평가사항
l평소 책임감이 투철하여 맡은 바 임무는 철저히 완수한다.
l평소 근무태도가 매우 성실하며 품행이 모범이 된다.
l매사에 일관성이 있어서 예측 가능하다.
l주위 사람들로부터 평소 믿을 만한 사람이라는 평가를 받는다.
l모든 업무처리를 규정과 절차에 따라 완성한다.
l자신이 처리한 업무결과에 대해서 전적으로 책임을 지려고 한다.
l자신의 일을 타인에게 미루는 법이 없다.
l업무 마감 기한을 놓치는 법이 없다.
l많은 양의 자료와 서신을 검토하면서 오류나 빠진 부분, 불일치를 세심히 체크한다.
l매일 정시에 출근한다.
변화수용성(ADAPTATION TO CHANGE)
평가사항
l급격한 환경변화에도 당황하지 않고 적극적으로 즐긴다.
l새로운 도전과 다양한 요구를 회피하지 않고 능동적으로 대응한다.
l매사에 융통성 있게 대응한다.
l변화로 인한 새로운 절차 또는 방법을 완전히 이해하기 위해 노력한다.
l반대 의견이 옳다면 확고하게 고수했던 입장을 수정한다.
l모호한 상황에서도 소신 있게 행동하며, 주저함이 없다.
l변화와 애매함에 대한 인내심이 강하다.
l대내외 고객의 요구에 대응하기 위해 자신의 일이나 개인적 일정을 조정한다.
l업무변화에 쉽게 적응한다.
l자신과 다른 입장의 반대의견을 수용할 때 오는 유익함을 안다.
자기개발(SELF DEVELOPMENT)
Focusing on your priorities, Implementing something every day, Reflecting on what happens, Seeking feedback and support,
Transferring learning into next steps
평가사항
l자신의 강약점에 대해 정확히 알고 있으며, 항상 개선시키려 노력한다.
l업무 관련 지식을 습득할 수 있는 기회를 적극적으로 찾는다.
l주위 사람들로부터 자신의 강약점에 대한 피드백을 적극적으로 받아들인다.
l자기개발에 관한 계획을 만들고 실행한다.
l항상 여러 가지 교육기회에 적극적으로 참여하려고 애쓴다.
l자기개발을 위해 자신의 수행을 스스로 평가해 본다.
l자신의 수행에 관한 타인들로부터의 충고를 기꺼이 받아들여 개선에 반영한다.
l실수로부터 배우고 이를 성장의 기회로 활용한다.
정보수집 및 분석(INFORMATION GATHERING AND ANALYSIS)
평가사항
l의사결정을 위해 꼭 필요한 고급 정보를 적시에 획득하여 사용한다.
l우수한 선진 사례를 벤치마킹하는 활동을 지속적으로 시행한다.
l획득된 정보를 체계적으로 관리하여 직원들이 공유하도록 한다.
l적절한 네트워크를 통하여 최신의 정보를 얻는다.
l제한되거나 관련된 정보로부터 다각적인 결론을 도출할 수 있다.
l최종적인 의사결정에 이르기 전에 다양한 사람들로부터 조언과 자문을 구한다.
l필요한 정보를 스스로 알아내어 비교/분석/활용할 수 있으며, 업무개선에 적용하여 효과를 거둔다.
판단력(DECISION MAKING)
평가사항
l의사결정을 위한 자료 및 정보 수집에 철저하다.
l의사결정의 타이밍을 놓치지 않는다.
l다소 자료나 정보가 미흡한 경우라도 소신 있게 결정할 수 있다.
l수집된 정보의 가치와 중요도를 잘 분별하여 결정에 반영한다.
l의사결정의 결과의 파급 효과를 정확하게 예상하고 있다.
l의사결정에 도움이 되는 정보를 어디서 얻어야 할 지 잘 알고 있다.
l논리적인 근거에 입각해서 판단한다.
l결단력있게 의사결정한다.
l의사결정이 신속하고 정확하다.
l예상치 못한 일이라도 그 중요도를 판단하여 신속히 대응한다.
혁신마인드(THINKING INNOVATIVE)
평가사항
l업무 프로세스와 절차의 변화에 대한 새로운 아이디어를 제안한다.
l새로운 아이디어 창출을 위해 계속적으로 노력한다.
l새로운 방법을 강구하기 위한 실험정신이 강하다.
l명확한 것을 넘어서 생각할 수 있으며 독창적 해결책을 제시한다.
l항상 새로운 지식과 정보를 추구하며, 그것들을 응용하려고 노력한다.
l주위 동료들로부터 아이디어맨이라는 평가를 듣는다.
l다른 사람들로부터 새로운 아이디어 혹은 제안을 적절히 구한다.
문제해결(PROBLEM SOLVING)
평가사항
l객관적 자료를 토대로 문제의 원인과 결과를 논리적으로 파악한다.
l다양하게 발생하는 문제를 우선 순위에 따라 유연하게 대처한다.
l문제의 핵심을 빠르게 파악하고 신속하게 대응한다.
l문제해결을 위한 다양한 대안들을 만들고 그 현실성을 검토할 수 있다.
l문제가 재발하지 않도록 예방절차를 수립한다.
l최적의 문제해결 방안이 무엇인지 신속,정확하게 판단한다.
l다양한 대안을 충분하게 고려한 뒤, 최적의결정을 내린다.
l눈앞에 보이는 문제를 넘어서 앞을 내다보며 생각하고 해결책을 만드는 능력이 있다.
l부족한 자원과 승인하에서도 문제해결에 최선을 다한다.

키워드

핵심,   역량,   경쟁