사회복지서비스의 전달체계에 대하여

소개글

사회복지서비스의 전달체계에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념
2. 사회복지서비스 전달체계의 중요성
3. 사회복지서비스 전달체계의 원칙
4. 사회복지서비스 전달체계의 실태
5. 공,사 사회복지서비스 전달체계의 문제점
6. 사회복지서비스 전달체계의 사례
7. 사회복지서비스 전달체계의 서비스 촉진 방안
8. 사회복지서비스 전달체계의 효율화 방안

본문내용

표명하고 있지만, 실질적인 도움보다는 표와 직결된 노인과 여성에 대한 선심행정차원의 복지프로그램만 개발하고 있는 실정이다. 따라서 국가의 도움이 절실하게 필요한 사람들보다는 많은 표를 가지고 있는 중산층 위주의 복지프로그램이 우선적으로 개발되고 있는 문제가 있다.
마. 사회복지 전문요원과 전문성 결여
시군구의 사회과나 사회복지과가 담당하는 사회복지업무의 경우 대개는 일반 행정이나 보건 등의 직렬에 해당되는 직원들에 의해 수행되고 있으며, 사회복지전문요원들은 전국에 3,000명 정도가 각 읍면동에 1~2명씩 배치되어 있고 사회복지전문요원이 전혀 없는 읍면동도 있는 실정이다. 읍면동에 배치되어 있는 사회복지 전문요원들의 경우도 보건가족복지부, 행정자치부, 시군구를 거쳐 내려온 사무를 집행만 할 뿐 결정권은 거의 없는 상황에서 전문성을 발휘할 수 있는 기회는 전혀 없다고 해도 과언이 아니다. 사회복지 전문요원들의 경우에도 대학 등에서 전문적인 교육을 받은 사람들보다 보건가족복지부에서 6개월 정도의 교육을 통해 자격증을 받은 사람들이 많아 사회복지 전문요원들의 전문성 자체도 그다지 높다고 볼 수 없다.
7. 사회복지서비스 전달체계의 서비스 촉진 방안
아무리 좋은 프로그램이 있어도 이용도가 낮으면 쓸모가 없다. 복지행정의 범위와 비중이 커지고 수혜자의 행태에 대한 지식이 축적됨에 따라 전달체계를 개선하여 잠재 수요자의 이용도를 적극적으로 개발하는 여러 가지 방안이 모색되고 있다. 목표인구는 집단에 따라 프로그램 이용도에 상당한 차이가 있고, 이러한 차이는 전달체계의 취약성에 있다는 인식에서 이러한 노력은 출발하였다. 그리하여 오늘날에는 사회복지 프로그램을 이용하도록 잠재 수요자를 돕는 것 자체가 독립된 사회복지 서비스의 분야가 될 정도이다. 사회복지 서비스의 활용을 촉진하기 위해서는 두 가지 기본적인 과제가 있다.
첫째, 서비스를 받아야 할 사람과 접촉하는 것이고, 둘째, 해당 기관이 다른 기관과 잘못 접촉을 한 경우이거나 둘 이상의 사회복지 기관과 접촉을 해야 할 경우에 새로운 기관에 접촉을 하도록 해 주는 것이다. 전달체계의 효율성을 높이기 위해서는 이를 위한 전문기관이나 서비스를 마련하는 것이 필요하다. 대체로 두 가지 경우가 있는데 하나는 정보제공 및 알선이고 또 하나는 잠재 수요자에 대한 동원이다.
8. 사회복지서비스 전달체계의 효율화 방안
첫째, 정보제공 및 알선으로서, 잠재 수요자에게 사회복지 프로그램에 대한 정보를 광고나 상담안내를 통하여 제공하고, 해당 기관에 소개해 주고, 이용 절차를 밟도록 도와주는 기능이다.(예 : 사회복지협의회) 이때 미리 모든 정보를 준비하고 있다가 요구하는 정보를 제공해 준다. 따라서 안내 서비스는 잠재 수요자가 사회복지 서비스 전달체계와 최초로 접촉하는 셈이다.
둘째, 동원으로서, 수요자가 사회복지기관을 찾아올 때까지 기다리는 것이 아니라 사회복지 기관이 수요자를 찾아가는 것을 말한다. 동원을 위해 수혜자를 방문하는 장소는 보통 수혜자의 가정 이외에 이들의 집합 장소가 많이 이용되는데 예컨대, 노인정이나 마을회관, 청소년 센터, 부녀회관, 새마을 회관 등이 되겠다.
수혜자를 방문하는 일 중에는 프로그램을 소개하는 것뿐만 아니라 프로그램의 이용에 필요한 절차를 설명해 주고 경우에 따라서는 프로그램 이용에 소요되는 서류를 같이 작성하기도 하고 해당기관까지 동행하는 것도 포함된다. 이런 일을 하는 사람들은 사회복지 전문가일 수도 있으나 해당 지역의 주민이 더 효과적일 수도 있다. 동네 사람이나 이웃 사람이면 아무래도 더 친밀감을 줄 수 있기 때문에 전문가들에게 물어 보기를 주저하는 질문도 마음 놓고 할 수 있게 된다.

키워드

사회복지서비스 전달체계,   공사 사회복지서비스 전달체계의 문제점,   전달체계의 사례