타인 지각시 발생하는 오류의 종류를 제시하고 해결방법을 설명

목차

I.서론

1.지각의 중요성
2.자각오류의 원인
3.서술 전개방향

II.관찰단계에서 발생하는 지각 오류

1.의의
2.유형

a)주관적 투사
b)최근 효과
c)대조효과
d)상동적 태도
e)관대화 경향
f)중심화 경향
g)선택적 오류(Selective perception)

III.원인 귀속 단계에서 발생하는 오류

1.의의
2.유형

a)첫인상 효과
b)구체 정보의 과대 사용
c)자존적 편견
d)통제의 환상

IV.해석 과정에서 발생하는 오류

1.의의
2.유형

a)자기충족적 예언
b)후광효과

V.지각오류의 극복방안

1.의의
2.던함(R.B. Dunham)의 방법

a)자기이해
b)자기수용
c)의식적 정보과정

3.란돌프(Randolph)의 방법

a)지각의 과정에 대한 주의
b)자신의 지각과 타인의 지각의 비교
c)타인의 관점을 이해
d)자신의 지각을 유연하게
e)동태적 관점으로 세계를 볼 것

본문내용

려는 성향을 말한다.
g)선택적 오류(Selective perception)
자신의 준거 체계에 유리하고 일관적인 자극만을 수용하는 경향으로, 칭찬 같은 자신이 원하는 것만 보고 듣는 오류를 말한다.
III.원인 귀속 단계에서 발생하는 오류
1.의의
획득한 정보의 취사 선택 과정에서 정보의 가치를 잘못 판단하거나 자의적으로 비중으로 달리 둠으로써 그 원인을 잘못 귀속시키는 오류를 말한다.
2.유형
a)첫인상 효과
대상에 대해 추가되는 수많은 정보가 있음에도 첫인상에만 얽매여 판단하는 것을 말한다.
b)구체 정보의 과대 사용
통계?기록 같은 추상적 정보 대신, 실제로 자기가 보고 겪은 구체적 정보를 중요하게 생각하여 대상을 지각하는 것을 말한다.
c)자존적 편견
인간의 자존욕구(自存慾求; Self-serving)에 따라 자신의 성공을 내부적 원인으로, 실패를 외부원인으로 돌리고, 타인의 경우 정 반대로 원인을 귀속시키는 것을 말한다.
d)통제의 환상(Illusion of control)
자신만 잘 하면 모든 일이 잘 될 수 있다고 믿고 특정 결과의 원인을 자신의 내부적 원인으로 돌리는 것을 말한다.
IV.해석 과정에서 발생하는 오류
1.의의
정보의 획득도 문제지만 획득된 정보를 어떻게 해석하는가에 따라 결과가 달라질 수 있다.
2.유형
a)자기충족적 예언(Self fulfilling prophecy)
평가자의 기대가 피지각자에게 반영되어, 혹은 자신의 기대가 자신에게 반영되어 실제 그의 행동으로 나타나는 것으로 평가자가 기대에 부응하도록 만드는 오류이다.
b)후광효과(Halo effect)
지각 대상의 어느 한 특성을 중심으로 그 대상 전체를 평가하는 것으로 본질적 측면을 여러 측면에서 파악하지 못하는 것을 말한다.
V.지각오류의 극복방안
1.의의
지각 오류를 완벽히 제거할 수 없지만, 지각의 매커니즘을 살펴봄으로써 오류를 줄일 수는 있다. 구체적으로 지각의 오류를 줄일 수 있는 방법에 대해 알아보자.
2.던함(R.B. Dunham)의 방법
a)자기이해
지각 오류를 자신도 범할 수 있다는 사실을 이해하고 받아들이는 것을 말한다.
b)자기수용
자신이 완벽하지 않음을 이해하고 받아들인다.
c)의식적 정보과정
지각의 세부과정인 정보의 선택, 조직화, 해석 등에 대한 세부 매커니즘을 주의 깊게 지켜보고 오류 발생을 줄인다.
3.란돌프(Randolph)의 방법
a)지각의 과정에 대한 주의
지각 과정이 어떻게 작용하는 지 잘 살피고 오류가 어디서 일어나는 지 파악한다.
b)자신의 지각과 타인의 지각의 비교
타인과 의사소통을 통해 자신과 타인의 지각을 비교하고 자신의 지각을 정확하게 한다.
c)타인의 관점을 이해
자신의 관점을 고집하는 대신 타인의 관점으로 이해하려고 노력한다.
d)자신의 지각을 유연하게
지각 대상에 대해 충분히 정보를 수집하고 필요하다면 자신의 지각도 변경하는 유연한 태도를 가진다.
e)동태적 관점으로 세계를 볼 것
현재의 지각이 항상 옳은 것이 아니고, 시간이 지남에 따라 달라질 수 있음을 인정한다.

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