이세탄 사례 - ISETAN 백화점 126년의 비결 파헤치기.ppt

소개글

이세탄 사례 - ISETAN 백화점 126년의 비결 파헤치기.ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

ISETAN이란?


ISETAN이란?

고객중심주의
정평있는 MD 력
인재중시
현장주의
확대주의
위기의식

ISEATANISM’S
재무성과

결론

본문내용

ISETAN 백화점 126년의 비결 파헤치기




ISETAN이란?
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　≪ 사 진 ≫




ISETAN이란?
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❖ 1886년 11월 5일, 포목점에서 시작(올해로 창업 126년)
❖ 매출액 – 7,817억 엑
❖ 자본금 – 366억 엔
❖ 일본 최초의 CS 경영을 슬로건으로 한 운영으로 CS부문에서는 일본 최고라는 찬사

❖ 이세찬 백화점은 일본 최대의 쇼핑업체로 동경 지역을 포함해 전 세계 30여 개 점포를
보유하고 있으며 지난 1972년 싱가포르에
해외 분점 개점을 시작으로 해외 시장
진출에 총력을 기울이고 있다.

　≪ 그 림 ≫




ISETAN이란?
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　≪ 그 래 프 ≫

- 장기불화에 일본의 내수가 크게 위축돼 백화점매출이라는 전체 파이자체 축소

- 15년의 장기불황에도 불구 70%성장이라는 실적을 올려 일본 백화점 업계의 신화로 불리는 이세탄




ISETAN이란?
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　≪ 사 진 ≫
　≪ 사 진 ≫

일본 도쿄 중심가의 이세탄백화점 신주쿠점. 연간 방문 고객 3000만명.

연간 판매액은 2569억엔(약 2조2693억 원)으로 단일 점포로는 세계 1위

덩치뿐만 아니라 효율성도 뛰어나다
- 1㎡당 390만 엔의 매출로 업계 평균치의 배

키워드

이세탄백화점,   고객만족경영,   이세탄,   ISETAN,   고객중심주의,   재무성과