사회복지조직의 마케팅과 홍보

소개글

사회복지조직의 마케팅과 홍보에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅의 정의....................................................................................................2
1)마케팅 개념의 확대..................................................................................................................2
2)마케팅 핵심요소.......................................................................................................................3

2. 사회복지조직의 마케팅.......................................................................................5
1) 사회복지조직의 마케팅 목적...................................................................................................5
2) 사회복지조직의 마케팅 필요성................................................................................................5
3) 사회복지조직의 마케팅 특성...................................................................................................6
4) 사회복지조직의 마케팅 환경과 마케팅 관리...........................................................................7

3. 사회복지조직의 마케팅 전략...............................................................................8
1) 마케팅 믹스 (4P's 전략).........................................................................................................8
2) 마케팅 믹스 (7P's 전략).........................................................................................................9
3) 5C...........................................................................................................................................9
4) 마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건...............................................................................11

4. 사회복지조직의 마케팅 실행과정......................................................................12
1) 마케팅 활동의 과정...............................................................................................................12
2) 사회복지 마케팅의 기법........................................................................................................17
3) 감마모델................................................................................................................................18

5. 사회복지조직 마케팅의 과제.............................................................................19

6. 사회복지조직의 홍보.........................................................................................20
1)홍보의 개념.............................................................................................................................20
2)사회복지조직의 홍보의 특징...................................................................................................20
3) 사회복지조직의 홍보의 필요성..............................................................................................21
4) 홍보의 과정...........................................................................................................................22
7. 사회복지조직의 마케팅 적용사례......................................................................23

◆ 느낀점

◆ 참고문헌

본문내용

비영리조직들도 너무나 단순하고 당연하다는 듯 후원티켓을 발행하여 인맥을 통해 재원을 조달하려 한다. 직원들에게 티켓 판매의 할당량이 주어지며 돌아오는 인센티브라는 것은 전혀 없다. 사회복지사들의 소진현상을 가져다 오는 하나의 원인이 되고 있는 듯하다. 조직이 생존해야만 조직의 목표를 달성해 나가는 것은 너무나 당연한 일일 수밖에 없다. 하지만 과연 마케팅과 홍보, 그리고 기관의 사업들이 올바른 방향으로만 가는가하면 그렇지 않은 듯하다. 조직의 생존이 이미 조직의 목표로 변질 된 것 같고, 사람을 향한 복지의 목표가 희미해지는 것 같아 한편으론 마음이 불편했으며 각성해볼 수 있는 시간이 되었던 것 같다. 너무 단편적인 부분을 보았다고 하면 그럴 수도 있다. 하지만 시대의 흐름에 맡겨 순간순간 만들어가는 프로그램, 마케팅과 홍보가 아니라 항상 새로움을 추구하고 도전해보아야 할 열정이 무엇보다 필요하며 가장 중요한 요소가 아닐까 생각되어진다.

홍보에 관한 부분을 준비하면서 광고와 홍보에 대해서 막연하게나마 알고 있던 둘의 차이점에 대해 자세히 알게 되었다.
수많은 매체를 통해서 광고와 홍보가 이루어지고, 일상생활에서 늘 우리와 가깝게 광고와 홍보를 접하고 있었던 것에 대하여 생각해 볼 수 있었다.
무엇보다 홍보를 하는 목적과 목표에 관한 것을 정확히 알고 홍보해야 한다는 것과 사회복지조직에서도 기업과 마찬가지로 마케팅의 중요성을 점차 인식하고 이에 대한 전문적인 지식과 기술을 갖추는 것이 중요하다는 것을 느끼게 되었다.
그리고 광고를 볼 때 그 광고가 주는 메세지를 무비판적으로 받아들이는 게 아니라 광고의 내용, 본질을 꿰뚫어보는 비판적 사고를 하며 볼 수 있게 되었다. 다시 말해서 그 메시지가 주는 요점이 무엇인가를 파악할 수 있는 안목을 갖게 되었다.

사회복지에서의 마케팅이 왜 꼭 필요한가, 처음에는 의문이 들었다. 사람을 대상으로 하는 사람에게 서비스를 제공하는 사회복지에서 마케팅이나 홍보를 한다는 것이 무슨 물건을 팔려고 하는 것처럼만 보였다. 하지만 마케팅은 사회복지의 지속적인 운영을 위해, 그리고 클라이언트의 욕구의 궁극적인 만족을 위해 서비스를 개발하고 제공하기 위해 꼭 필요한 것이었다. 이런 마케팅이 우리 삶 속에서 쉽게 찾아 볼 수 있다는 것도 마케팅 조사를 하면서 깨닫게 되었다. 우리가 먹는 음식, 우리가 구입한 물건 등을 통해서도 복지를 실천하고 있다는 사실이 왠지 나를 뿌듯하게 만들었다. 사회복지 마케팅이 더욱더 활성화 되어 기업의 이익과 사회적 가치를 동시에 추구하고 달성하는 복지사회가 되었으면 좋겠다.

이번에 많은 과제들이 갑자기 생겨서 행정론 발표를 준비하면서 힘들긴 했지만 전혀 관심이 없던 부분들을 준비하면서 많은 부분에 대해서 알게 되었던 것 같다
자료를 읽어보고 하면서 내용이 머리에 자연스럽게 들어오게 되면서 시험공부 할 때도 많이 도움을 될 것 같다.
마케팅이라는 부분이 그냥 듣기에는 되게 쉬워 보이고 친숙하게 듣던 이름이라서 별로 공부할게 없을 것 같다는 생각을 했었는데 크게 잘못 생각 했던 것 같다. 친숙하지만 내가 알고 있던 마케팅에 대한 개념과는 다르다는 것을 알게 되었다. 내용이 쉬운 듯 어려워서 기회가 된다면 좀 더 공부 해보고 싶다.

사회복지는 대부분 후원금에 의해 운영이 되어 진다.
어렵고 불쌍해서 도와주어야 하므로 후원금을 내야 한다는 식의 논리는 더이상 설득력이 없다.
또한 시대의 변화로 인해 누구나 사회복지의 대상자이자 후원자이다.
수혜자에게 사업 정보와 권리를 알려주어 많은 참여를 통한 효율성과 효과성을 추구하고,
후원자에게 후원금의 사용과 사업 정보에 대해 알려주어 더 많은 후원과 관심을 유도할 수 있다고 생각합니다.
마케팅의 측면에서 사회환경이나 서비스 대상자와 서비스 내용 등에 대한 사전조사와 예측을 통해
계획하고 실천 운영하여 좋은 결과를 가질 수 있다고 생각합니다.
보다 나은 서비스를 보다 가치 있게 실행하는 것이 마케팅이라고 생각합니다.
지금은 홍보의 시대라고 할 수있습니다. 수 많은 매체를 통해 개인부터 상품과 이미지와 지식에 이르기까지 홍보를 하고 있습니다.
사회복지 분야와 조직에서도 서비스의 취지와 내용 그리고 후원과 관심에 대한 부분까지 홍보를 통해 사람들의 참여를 이끌어 낼 수 있다고 생각합니다.
지금도 그렇지만 앞으로는 사회복지 분야에 있어서 마케팅과 홍보는 많은 비중을 차지하여 성공과 실패의 척도가 될 것이라 생각합니다.

사회복지조직의 마케팅 개념 도입은 후원자 개발이나 모금할동과 관련하여 필요성이 크게 부각되고 있으며 긍정적인 이미지를 창출하여 후원자모집 클라이언트 확보 지역사회의 지지을 얻는데 매우 중요함으로 기관의 직원, 이용자, 지역주민 모두가 기관으로 인해 자부심을 가질 수 있는 이미지창출을 위한 프로그램이 필요하다.
사회복지조직은 미션을 중요시함으로 스토리가 있고 공감할 수 있는 의미를 부여해야 한다.
◆참고문헌
신복기 외(2008),「사회복지행정론」, 공동체.
황진수, 나종문(2010),「사회복지행정론」, 양서원.
조우홍(2009), 마케팅 믹스에 의한 사회복지시설 후원자 개발에 관한 연구, 송원대학교 연구논문.
이준모(2008), 비영리조직의 모금에 있어서 마케팅과 커뮤니케이션 요소 분석, 경희대학교 석사학위논문.
김형주(2008), 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구, 경상대학교 학위논문.
정재필(2010), 사회복지기관의 후원개발 마케팅 전략 연구, 서울시립대학 사회복지대학원 석사학위논문.
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998) 비영리조직의 마켓팅(감마모델), 서울장애인종합복지관.
참고 사이트
부산일보 : http://news20.busan.com/
중앙일보 : http://article.joinsmsn.com/
뉴스와이어 : http://www.newswire.co.kr/
굿네이버스 : http://www.goodneighbors.kr/
초록우산 어린이재단 : http://www.childfund.or.kr/
시장포지셔닝 관련 : http://www.goodigood.com/sitedb/maketing/maketing26.htm

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마케팅,   홍보,   사회복지조직