사회복지의 기본적 의사소통 기술

소개글

사회복지의 기본적 의사소통 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

目 次



Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 이해
2. 상담자의 기본자세
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

듣기보다는 해결책을 모색하는데 급급한 경우를 흔히 볼 수 있다. 사회복지 실천에서는 ‘자기 결정의 원리’에 의해서 사회복지사는 클라이언트가 자신의 문제를 해결해 나가도록 도와주며 스스로 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 것이지 대신 결정해 주는 것이 아니다. 사회복지사는 클라이언트의 문제와 욕구를 경청하고 요구되는 정보를 제시해 주며 선택할 수 있도록 도와주는 과정이다. 또한 선택에 대한 책임을 받아들이도록 도와주는 것이지 대신 선택해 주거나 결정해 주는 것이 아니다. 그러므로 사회복지사는 클라이언트가 문제를 스스로 해결해 나갈 수 있도록 전 과정을 함께 해 나가는 과정이다. 그러나 개입방법에 따라서는 코치나 지시적 방법을 통해서 요구되는 변화를 끌어내기 위한 접근방법도 있다. 그러므로 클라이언트가 문제나 욕구를 제시하며 충고나 해결방안을 요청했을 때 ‘저는 문제를 대신 해결해 주는 것이 아니라, 해결 방법을 알려 드리며 해결에 요구되는 정보를 제공함으로써 해결과정을 함께 나누고 더 나은 결정에 이르도록 도와 드리겠습니다’라고 말함으로써 클라이언트가 스스로 결정을 내리고 책임져야 한다는 것을 주시시킬 필요가 있다. 해답을 제시해 주어야 한다는 클라이언트를 돕고자 하는 열망이 강한 것에서 기인한다는 사실을 이해할 필요가 있다. 반면 클라이언트도 해답을 원하는 경우가 많다. 이럴 경우 클라이언트에게 스스로 문제를 해결하는 방법을 익히게 되면 문제가 생길 때마다 사회복지사나 상담자를 찾아 올 필요가 없게 되며 스스로 해결법을 익히고 해결능력을 키워나갈 수 있기 때문이라는 것을 설명해 준다. 따라서 스스로 해결하는 방법을 익혀가는 것이 중요하다는 것을 강조해 줄 필요가 있다.
Ⅲ. 결론
위에서 살펴본 바에 같이 초보상담자가 하기 쉬운 실수 중 하나는 정의감이나 동점심으로 마치는 모든 문제를 다 해결해 줄 수 있는 것처럼 말하거나 약속하는 것이라고 생각한다. 클라이언트를 진정 돕고자 하는 열정은 이해하지만 지키지 못할 약속을 함으로써 기대를 높이거나 사회복지사에 대한 신뢰감을 떨어뜨리고 실망시키는 것은 적절하지 못하다 그러므로 클라이언트와의 약속에 대해서는 신중해야 하며 가능한 한 지킬 수 있어야 하고 그렇지 못할 경우에는 납득할 수 있도록 설명해 주어야 하며 클라이언트의 말을 잘 들어주고 단점은 지적하되, 강점도 칭찬해 줄 수 있어야 한다.
Ⅳ. 참고문헌
- 풀어쓴 사회복지실천기술 (최선화 저, 공동체 출판)

키워드

사회복지실천기술,   사회복지의 기본적 의사소통기술,   의사소통의 이해,   상담자의 기본자세