(사회복지실천기술론)사회복지실천기록

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목차

01. 기록(recording)의 목적과 유형

1. 기록의 목적 및 용도
2. 기록에 포함되는 기본적인 내용

02. 기록의 내용

1. 과정기록
2. 요약기록
3. 이야기체 기록
4. 문제중심(문제지향적 기록)
5. 녹음 및 녹화기록
6. 시계열 기록
7. 컴퓨터와 표준화된 기록

03. 기록을 위한 지침

1. 좋은 기록을 작성하는 지침
2. 좋지 않은 기록의 특징
3. 기록의 유의사항

<참고문헌>

본문내용

기하는 것보다 효과적이다.
기록 보관의 보충적인 역할로 사용된다.
(2) 녹음 및 녹화기록의 장점
교육용으로 유용하다.
가족치료 및 실천에 대한 과정 지향적인 접근법을 지도 감독할 때 유용하다.
(3) 녹음 및 녹화기록의 단점 및 주의할 점
클라이언트가 녹화나 녹음을 지나치게 의식하여 집중력이 떨어지거나 평소처럼 자연스럽지 않고 어색할 수 있다.
녹음이나 녹화 시 클라이언트에게 사전에 알리고 반드시 동의를 구해야 한다.
5. 시계열기록
(1) 시계열기록의 특징
서비스의 목표를 달성하는 과정에 대한 정보를 제공하기 위한 것으로서 서비스 효과를 기록 한다.
개입의 표적이 되는 행동이나 태도 등을 반복적으로 되풀이해서 기록한다.
예) 단일사례연구에서 클라이언트의 표적행동을 반복 관찰하여 그래프로 그리는 것 혹은 도표로 나타내는 것
사회복지사, 클라이언트, 또는 제3자에 의해서 정보가 수집된다.
- 사회복지사: 개인 또는 집단 면접 과정 동안 클라이언트의 행동을 관찰하고 기록한다.
- 클라이언트: 질문지에 답을 하거나 자신의 행동, 감정, 또는 반응을 기입한다.
- 부모, 교사, 또는 가족 구성원: 규칙적인 간격으로 클라이언트의 행동을 관찰한다.
(2) 시계열기록의 장점
대상의 행동과 태도, 또는 반응의 변화 여부에 대해, 그리고 목적을 달성하기 위한 움직임이 있었는지를 보여주기 위해, 시각적으로나 통계적으로 분석될 수 있다.
실천가와 클라이언트가 목적을 설정하고 성취하는 데 초점을 둔다.
(3) 시계열기록의 단점
측정과정이 개입과정과 개입의 효과에 영향을 미칠 수 있다.
실천을 방해할 수 있으며 너무 시간 소모적이거나 기관, 소송 의뢰인, 또는 다루어야 할 문제에 적합하지 않을 수 있다.
클라이언트의 행동을 중심으로 기록하고 실천하는 경향이 있다.
6. 컴퓨터와 표준화된 기록
자동화로 인해 문서화의 과정과 정보의 사용을 변화시켰다.
청구서의 작성, 예산, 회계를 수행한다. 또한 클라이언트, 서비스, 전직원에 관한 정보를 수집분석하고 보고서 및 그 밖의 문서를 준비한다.
클라이언트의 욕구, 담당 건수, 서비스 패턴, 생산성에 관한 자료가 빠르게 분석되고 사용 된다.
고문서 기록이 효율적으로 축적되며 정정된다.
특수한 정보가 체계적으로 기록된다.
대부분의 형식은 짧은 질문이나 체크 표로 완성된다.
기록의 보관을 간소화하고 일상화하며 기관 관리에 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있게 한다.
클라이언트 상황의 독특한 성격이나 서비스 거래의 특수한 질적 내용을 포착하는 것은 불가능하다.
컴퓨터를 통하여 미해결로 완료했던 사례와 재조사를 위한 사례의 분석이 가능하다.
03. 기록을 위한 지침
1. 좋은 기록을 작성하는 지침
기록의 목적(정확성, 효과성, 책임성, 비밀보장 등)을 충실히 반영한다.
사정, 개입, 평가의 기초가 되는 클라이언트에 대한 정보를 담는다.
사정, 개입, 평가 등 각 단계마다의 목적, 목표, 계획, 과정 및 진행에 대한 정보를 비롯한 서비스 전달에 대한 정보를 포함한다.
사실과 견해를 구분하여 작성한다. 객관적인 사실과 기록자의 사적인 견해가 구분되어 혼돈되지 않게 정리되어야 한다.
간결한 문체, 구체적인 묘사, 타당하고 명확하며 논리적인 표현을 사용한다.
긴 내용을 구조화하여 효과적으로 정리한다. 소제목을 달면 손쉽게 찾아내어 이후에 활용하기도 쉽고 보기도 좋다. 한번 기록하고 다음에 쓸모없는 기록은 좋은 기록이 아니다.
내용에 거짓이 없고 사실적으로 기록한다.
기록된 정보 자체가 유용하고 쓸모 있어야 한다.
내용과 절차 혹은 과정에 있어 전문가의 윤리를 준수한다.
수용된 이론에 근거를 두어 작성한다.
전문가의 관점에 기초를 두지만, 클라이언트의 관점을 배제하지 않는다.
어떤 서비스가 제공될 것인지에 대한 결정과 행동을 중심으로 구성한다.
기록의 질은 기본적으로 기록자의 기술에 달려 있으므로 체계적으로 준비하고 문자기술 능력을 향상시켜야 한다.
2. 좋지 않은 기록의 특징
내용이 부정확하고 사실에 근거하지 않는 기록
철자나 문법 등 반복적으로 잘못된 표현이 많은 기록
내용이 너무 길고 복잡하여 이해하기 어려운 기록
내용이나 과정상 윤리적 문제가 있는 기록
기록자의 선입견, 클라이언트에 대한 편견이 들어 있고 클라이언트에게 낙인을 주는 기록
내용이 애매모호하여 오해하기 쉬운 표현이 많은 기록
수동태 문장을 많이 사용하여 행위의 주체를 파악하기 어려운 기록
지나치게 요약하여 정보로서의 가치가 없는 기록
3. 기록의 유의사항
기록을 하기 전에 클라이언트에게 양해와 동의를 구한다. 기록을 하는 목적과 기록이 클라이언트에게 어떤 도움이 되는지 간략하게 이야기한다.
녹음이나 녹화를 할 경우, 클라이언트에게 부담을 주지 않기 위해 비밀스럽게 녹음을 하거나 녹화를 하는 것은 좋지 않다. 반드시 허락을 구하고 시작하며, 중간에 클라이언트가 불편해 하면 중단한다.
클라이언트와 면담을 하면서 기록을 할 때, 메모하는 것은 최소한으로 줄인다. 사회복지사가 기록에 치중할 경우 클라이언트는 사회복지사가 자신에게 관심이 없다고 느낄 수 있고, 면담의 진행에 방해를 주기도 한다.
사실적인 내용이나 약속 등에 대해서는 정확하게 기록한다.
면담이 끝난 후, 잊어버리기 전에 간단하게라고 빨리 메모해 두는 습관을 갖는다.
기록내용이 다른 사람에게 함부로 공개되어서는 안된다. 다른 사람이 쉽게 접근할 수 없도록 신경을 쓴다.
기록을 슈퍼비전이나 사례회의에 사용할 경우 클라이언트의 사적인 정보가 노출되기 않도록 유의한다.
<참고문헌>
1급사회복지사 시험연구회, 『사회복지실천기술론』, 나눔의집 2013
김규수 외 역,인간행동과 사회환경, 나눔의집 2002
설진화,『사회복지실천기술론』, 양서원, 2010
엄명용, 사회복지실천기술의 이해, 학지사, 2005
윤현숙 외, 『사회복지실천기술론』, 동인, 2005
전남련 외, 사회복지실천기술론, 학현사, 2008
김혜란 외. 사회복지실천기술론. 나남출판, 2006
나동석서혜석,「사회복지실천론」학현사, 2008
전재일이성희, 사회복지실천기술론, 형설출판사, 2007

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사회복지실천기술론,   사회복지실천기록,   기록(recording)의 목적과 유형