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소개글

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목차

롯데시네마


-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘


Ⅰ. 서론
　기업선정배경
　기업설명
　연구방법에 대한 소개

Ⅱ. 본론
　SWOT분석
　고객만족관리
　서비스과정관리
　서비스수요관리
　인적자원관리

Ⅲ. 결론
　정리 및 결론
 

본문내용

롯데시네마

-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘




서론
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❶ 기업소개

기업선정배경

-경제성장에 따른 소득의 증대

-소비패턴의 변화

-라이프 스타일의 변화

-영화산업의 큰 성장

-전국적으로 수많은 멀티플렉스 존재

　≪ 그 래 프 ≫




서론
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❶ 기업소개

기업설명(롯데시네마)

기업모토 - ‘사랑, 행복 , 그리고 감동 ’

기업신념
-‘롯데시네마는 항상 고객과 함께 한다’

1999년 10월 일산관 오픈
현재 전국적으로 50여 곳의 체인망을 형성

국내 최초의 ‘원스톱 엔터테인먼트’가 가능한 복합문화공간

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