[A+] 롯데월드 이리온 프로젝트 - 롯데월드 문제점 및 개선방안, 마케팅방안, 향후 개선전략, 개선방안, 전망, 경영전략방안, 롯데월드 이리온프로젝트, 롯데월드 문제해결방안.ppt

소개글

[A+] 롯데월드 이리온 프로젝트 - 롯데월드 문제점 및 개선방안, 마케팅방안, 향후 개선전략, 개선방안, 전망, 경영전략방안, 롯데월드 이리온프로젝트, 롯데월드 문제해결방안.ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

롯데월드 이∙리∙온 프로젝트


고객의needs의 변화
관광객의 환경친화의 인식
Innovation
Replace
Only one

본문내용

롯데월드 이∙리∙온 프로젝트


“innovation combined with replace in the lotte world will lead to only one which heart to consumer”




고객의needs의 변화
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서비스에 대한 기대 수준 높아짐

어느 가격대에 위치한 고객이라도
그 수준에서 보다 높은 서비스를 받길 원함

차별적, 경제적, 편리성, 효율성 등을 따지며
그 정보를 얻는 것 또한 IT에 발전으로 인해 용의해짐




관광객의 환경친화의 인식
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소비자들의 환경인식이 여행객의 여행지 선택으로까지 확산되고 있으므로 기업들은 이러한 변화에 귀 기울여야함

기후의 변화와 관련하여 관광산업에도 많은 변화

대부분의 사람들이 "green"을 찾고 있으며 적어도 본인이 그런 사람으로 보이길 원함




Innovation
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롯데월드 기존 형식의 티켓 사용의 문제점

　≪ 사 진 ≫

- 한번 사용 후 버려지는 종이티켓 사용
　　　　→고객의 환경친화적 인식의 변화에 부합하지 못함
- 주말의 경우, 그룹 등 에게는 티켓인식기를 적극 활용하지 못하여
　퇴장 후 재판매 되는 경우를 가져왔음

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