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소개글

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목차

01. 기업 소개

02. 에어부산의 주요 전략

03. 시장 변화와 대응 방안

본문내용

Boeing 737-400/500

보유대수 : 6대
총좌석수 : 162석(400) / 127석 (500)
운항거리 : 4630km(400) / 5000km(500)
특 징 : 737 시리즈 중 Classic 모델

Airbus 321-200

보유대수 : 1대
총좌석수 : 195석
운항거리 : 6445km
특 징 : 중단거리 국제선용으로 개발

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에어부산 지분 46% 소유

에어부산 최대 주주

아시아나의 경영자원 지원

아시아나의 노하우 제공

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고객 총비용 절감

거래비용절감(탐색단계) : 3060셔틀서비스, 숙박시설 탐색비용
항공권가격(구매단계) : 슬림화, 공유화, 제거화
정시운항역점(이용단계) : 무인발권기, 좌석배정, 콜센터&문자서비스
사후관리(이용후단계) : 기업우대 프로그램 (실적에 따른 등급관리)

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서비스 품질 차별화 노력

내부고객관리
본연의 업무인 서비스와 안전 업무에 집중시킴
필수 서비스 강화와 체감 서비스 만족도 중시
김포 부산 노선 – 카트 이동 서비스 ∙ 잡지 대신 할인쿠폰 신문서비스
부산 제주 노선 – 기내 경품 이벤트 ∙ 마술쇼 ∙ 투게더 서비스 ∙ 환불수수료 1000
운항 신뢰도
AM7:00 ~ PM10:00 매시 김포 30분-부산 60분 출발 (고객 인식 전환)
아시아나 항공의 지상조업 대행 – 기체정비 ∙ 운항시스템 ∙ 수화물 등
브랜드 포지셔닝
“저가” 항공사가 아닌 “스마트하고 실용적인 항공사”

키워드

AIR_BUSAN,   에어부산,   저가항공사마케팅,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영