[공공서비스, 공공의료서비스]공공서비스의 정의, 공공서비스와 공공의료서비스, 공공서비스와 도시공공서비스, 공공서비스와 공공기관, 공공서비스와 공공정보, 공공서비스와 공공도서관, 공공서비스와 공영방송

소개글

[공공서비스, 공공의료서비스]공공서비스의 정의, 공공서비스와 공공의료서비스, 공공서비스와 도시공공서비스, 공공서비스와 공공기관, 공공서비스와 공공정보, 공공서비스와 공공도서관, 공공서비스와 공영방송에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 공공서비스의 정의

Ⅲ. 공공서비스와 공공의료서비스

Ⅳ. 공공서비스와 도시공공서비스

Ⅴ. 공공서비스와 공공기관

Ⅵ. 공공서비스와 공공정보

Ⅶ. 공공서비스와 공공도서관
1. 열람․관외대출서비스
2. 참고면담서비스
3. 시청각자료서비스
4. 상호대차서비스
5. 예약제도서비스
6. 문화행사 주최와 협력서비스
7. 장애자를 위한 서비스
8. 이동․순회문고서비스

Ⅷ. 공공서비스와 공영방송

참고문헌

본문내용

이용자 사이에 이루어지는 개인간 상호 의사소통을 말한다.
이는 이용자가 정보를 구하고 조사 연구를 위하여 자료를 구하고자 할 때 이용자에게 직접 협력하여 이용자의 정보요구 혹은 질문 내용에 대해 사서가 직접 해답을 찾아서 제공해 주거나, 이용자가 스스로 찾도록 교육을 시키는 서비스를 말한다.
3. 시청각자료서비스
시청각자료는 인쇄물과 마찬가지로 인간의 지식과 경험의 기록물로서 중요한 공공도서관 자료이며 그 효용가치는 매우 크다.
시청각자료는 이용 설비가 필요하고 구입 비용이 높고 관리의 어려움 때문에 공공도서관에서 수집을 기피하는 경향이 있으나, 메시지의 효과적 전달 능력과 기술개발로 인한 설비의 가격 하락으로 이용이 확대되고 있다.
4. 상호대차서비스
공공도서관 간 협력 서비스의 일종으로서, 협력 체제를 통하여 문헌에의 접근성 을 증가시키고 더 많은 사람들에게 자료서비스를 확대시킬 수 있다.
5. 예약제도서비스
대출중이거나 다른 사정으로 인하여 일시 대출이 불가능한 문헌의 대출 요구에 대하여 그 문헌의 반납과 동시에 다른 요구자에 우선하여 대출을 받도록 미리 예약을 해 두는 서비스이다.
6. 문화행사 주최와 협력서비스
인간의 심미적, 감정적, 도덕적 성숙을 가져올 수 있는 독서 활동에 대한 도서관의 역할이 강조되고 다원화 사회에서 주민들이 문화에 대한 이해를 넓히는 것이 공공도서관의 중요한 소임이라는 인식에 따라 공공도서관은 인간의 내면적 성숙, 정서적 성숙을 위하여 지역사회의 문화센터로서 강연회, 음악회, 전시회, 연극 등의 문화 활동을 개최하거나 후원하고 있다.
7. 장애자를 위한 서비스
이 업무의 대상은 장애자들이다. 선천적이든 후천적이든 신체에 장애를 입은 사람들에 대해서 도서관 측에서 적극적으로 대책을 강구하지 않는다면 공공도서관 이용자의 기본 권리가 보장되지 않는 결과가 되기 때문에 장애자가 도서관에 무엇을 요구하고 희망하고 있는가를 잘 파악하고 이해하여, 장애자의 입장에서 서비스의 방법을 강구해 나가야 한다.
8. 이동순회문고서비스
이동문고는 시간적장소적 제약으로 인하여 공공도서관을 이용하기가 어려운 사람들을 위하여 제공하는 서비스의 일종으로서, 그 기동성과 접근성 때문에 자료 활용도와 자료 이용 범위를 높이고 있는 서비스 제도이다.
Ⅷ. 공공서비스와 공영방송
현재 한국사회에서 방송통신 융합시대에 공영방송 서비스를 어떻게 보호할 것이냐의 문제를 설정하는 데는 곤란한 점이 있다. 현실적으로 세 가지의 공영방송 개념이 혼재되어 사용되고 있는데, 이것들은 공영방송을 공적 가치를 강조하는 방송제도, 공적 소유의 방송사, 공익성이 강조된 방송물 등으로 각각 정의된다(강형철, 2005). 이러한 혼란을 피하기 위해 강형철 교수는 공영방송이라는 추상적 표현보다는 필요에 따라 (방송제도를 중심으로 한) “공적 방송제도”, (소유권을 중심으로 한) “공영방송사”, (내용을 중심으로 한) 공익적 서비스 등으로 구체적으로 논의하자고 제안한 바 있다. 이렇게 할 때 “공영 같은 민영”이나 “민영 같은 공영”식의 혼재된 역할과 비판을 피할 수 있다는 점에 주목한 것이다. 그렇게 볼 경우 우리가 지켜야 할 것은 공영방송이 아니라 방송에 있어서의 공영방송을 중심으로 이루어지고 있는 공익서비스라고 할 수 있다.
지상파방송, 특히 공영방송의 위기 테제는 사실 해묵은 것이다. KBS가 638억원의 적자를 기록하고 경기침체로 광고수주가 악화되면서 ‘지상파 전성시대’가 끝났다는 자조적 이야기가 나오기도 했다. 최근 공영방송의 위기의식은 스포츠중계권 문제로 절정에 이르렀다. 지상파가 독식하였던 중요 스포츠중계권(박찬호 선수의 미국메이저리그야구(MLB)는 물론이고, 아시아 축구연맹의 축구경기)을 비지상파계열의 스포츠 마케팅 회사에 빼앗겨 버린 것이다. 영국에서도 공영방송 BBC가 스포츠중계권을 빼앗겨 버리면서 커다란 충격에 휩싸인 바 있다. 영국에서 가장 오래 된 축구 중계 프로그램이자, BBC의 36년 전통을 자랑하는 대표적인 스포츠프로그램인 의 하이라이트 중계권을 엄청난 물량공세를 펼친 상업방송인 ITV에게 빼앗긴 것이다. 당시 영국의 전 언론이 이 사실을 1면 머리기사와 톱뉴스로 다루는 등 이 사건의 파장은 상당히 컸다(정용준, 2005).
방송통신융합시대에 공영방송이 위기의식을 느끼면서 새로운 위상 설정과 적극적인 상업 활동을 시작하였다. 하지만 시장영역과 규제자들은 공영방송의 상업 활동에 대해 적극적인 문제 제기를 하고 있다. 국민의 수신료를 기본 재원으로 하는 공영방송이 상업 활동을 하면서 공익성 보다는 돈벌이에 치중한다는 것이다. 특히 시장주의자들은 공영방송의 상업 활동이 수신료라는 국가적 지원을 토대로 하는 불공정시장행위라는 것을 강조하면서, 공익적 역할에 그 임무를 제한해야 한다는 주장하였다. 예를 들면 영국과 독일의 상업방송사인 BBC, ARD/ZDF 등이 뉴스, 어린이 전문채널시장에 진출하여 기존의 경쟁을 가열시키고, 공영방송사의 브랜드 파워를 토대로 불공정거래를 하고 있다는 비판을 받고 있다.
하지만 이에 대한 공영방송의 반론도 만만치 않다. 공영방송의 상업 활동은 활동수익을 본사에 기여하여 수신료 부담을 줄이고 수용자 파편화(fragmentation)에 대응하여 시청점유율을 유지 혹은 확대한다는 것이다. 즉 상업 활동을 통하여 뉴미디어 유료TV시장에서도 필요한 공익성을 유지할 수 있다는 것이다. 또한 공영방송의 전문채널 시장진출이 명확하게 시장영역에서 해를 끼친다는 증거가 불명확할 뿐만 아니라, 오히려 전문채널 시장의 질적 수준을 향상시킬 수 있다는 것이다.
참고문헌
김영삼·서진완(2001), 인터넷으로 인한 정부구조 및 공공서비스 체계의 변화와 대응전략, 정보통신부
김인(1986), 공공서비스 배분의 결정요인과 형평성에 관한 연구, 서울대학교 대학원
김석태(1991), “공공서비스 제공 체계”, 대구·경북행정학회보
백병성(2002), 공공서비스와 소비자, 한국소비자학회
이성복(1989), “도시 서비스 공급과 기업”, 도시문제
함요상(2011), 공공서비스의 고객만족 영향요인과 공공성에 관한 연구, 한국지방자치학회

키워드

공공서비스,   공공의료서비스,   도시공공서비스,   공공기관,   공공정보,   공공도서관,   공영방송