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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기술혁신의 개념

Ⅲ. 기술혁신의 유형

Ⅳ. 기술혁신의 과정

Ⅴ. 기술혁신의 시스템구축
1. 국가과학기술시스템의 혁신
2. 지역기술혁신시스템 구축
3. 산업현장 수요에 부응하는 기술인력 양성
4. 새로운 성장동력의 발굴 및 육성

Ⅵ. 기술혁신의 확산

Ⅶ. 기술혁신의 사례

Ⅷ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

하고 있다.
중형 고급차 메이커인 캐디락은, 모기업인 GM의 사례를 벤치마킹해, 시스템 분리에 따른 여러 문제를 해결했다. GM의 경우 예전에 엔진, 서스펜션, 메탈시트 등 각 부문 별로 별도로 작업하던 18,000여명의 엔지니어, 디자이너들이 시스템을 통합한 후에는 상호간에 여타 파트의 정보, 설계도면 등을 공유할 수 있어, 3주에 하나씩 새로운 자동차 모델을 설계할 수 있게 되었다.
항공기 제조업체인 Piper Aircraft는 콜센터의 직원이 고객의 전화를 받고, 통상 30분이 걸려야 고객정보를 찾을 수 있었던, 자동차 회사의 고객관리 수준에도 못 미치는 낙후된 고객관리 시스템을 운영하면서 거의 부도직전의 상태까지 가는 힘든 경영을 하고 있었다. 그러나 새로운 고객관리 시스템을 도입한 후 17개의 딜러와 7만 여 명의 고객 데이터를 1분 안에 찾아 동시서비스가 가능하게 되었다.
미국 최대의 전화, 통신 서비스 회사인 AT&T는 인터넷, 케이블 TV 등으로 사업영역을 확장하면서 고유의 TIRKS 시스템에 약 100여개의 시스템이 연결되어 있었다. 청구서 작업에서, 수리까지 다양한 고객 요청을 해결하려면 그 때 그 때마다 새로운 코드를 입력해야 해당 시스템으로 넘어가는 매우 불편한 시스템이었다. 그러나 1년 전 웹서비스 회사인 Iona사의 컨설팅을 받고 시스템을 개발해 기술자들의 작업 스케줄에서 청구서 작업까지 통합된 시스템에서 효율적으로 관리하면서, 고객불만이 거의 사라졌고, 비용면에서도 10% 이상 절감하는데 성공했다.
헬스기구 전문 메이커인 Cybex는 고객 주문에 따른 업무 프로세스 지연으로 딜리버리를 위한 운반차량이 밤늦게까지 대기해야 했다. 그러나 Arthur Anderson의 자문을 받고 개발한 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 구축이후 고객의 주문에 따른 부품공급과 제조주문이 자동화되면서, 효율적으로 고객주문에 따른 생산이 진행될 수 있었다.
그밖에도 전자제품 유통업체인 Arrow는 고객의 주문 및 재고관리 시스템을 효율적으로 활용해 600여 공급자와 175,000 제조업체와의 원활한 커뮤니케이션을 진행하고 있으며, 주택용품 유통업체인 Home Depot, 컴퓨터 제조업체인 HP, 전자제품 제조업체인 Mitsubishi 등 웹기술 혁신을 통한 경영효율화 성공사례는 쉽게 찾아 볼 수 있다.
Ⅷ. 결론 및 제언
현대사회는 과학기술의 부의 축적 수단이나 경쟁의 무기이며 국력의 근원이라고 할 만큼 대다수의 국가들은 첨단기술이 한 나라의 국제 사회에서의 위치와 국력 및 그 나라의 복지를 결정하는 연쇄라고 인식하기 시작하였다. 이를 기술을 통한 국제 경쟁력의 강화, 그리고 첨단 기술의 획득을 위한 치열한 경쟁은 기술 마찰과 기술 민족주의(techno mationalism)를 초래하고 있다.
이렇게 기술은 현대사회에 있어서 국력이라고 할 만큼 중요한 위치를 차지하고 있다. 각 국은 글로벌 시대에 뒤떨어지지 않게 앞 다투어 기술을 개발하고 있는 실정인 것이다. 그러한 이유 말고도 점점 더 까다롭고 다양화 되는 소비자의 필요를 따라가기 위해 기술개발이 필요한 것이다. 이렇게 기술개발을 시작할 때 초기 단계에서 시장은 매우 불확실하며 기술 역시 매우 불안정하다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 기술개발은 적절한 관리방안이 병행되어야지 개발을 이룰 수 있을 것이다. 전통적인 기술개발이 자율적으로 이루어 졌던 반면, 현대 사회에서의 기술개발은 통제적인 관리를 통해 개발을 하고 있는 것이다.
그렇기 때문에 기술의 개발을 제대로 검토, 개선, 추진이 되기 위해서는 적절한 통제 관리가 필요한 것이고, 중간 평가, 기술개발, 조직관리, 프로젝트 예산 관리 일정관리 등이 제대로 관리가 될 때에 기술 개발을 성공할 것이다. 기술 개발은 계획, 조직구성, 실행, 성과와 결과의 심사를 거치게 된다. 이때의 관리자나 기술자는 그에 관련한 전문지식을 기본적으로 익혀 기술개발에 참여해야 할 것이다. 그럼으로 관리자가 기술개발에 대한 적절한 통제를 통해 서로의 책임범위를 유동적으로 하여 횡적인 가능성을 높임과 동시에 새로운 그리고 많은 경우 예견할 수 없는 기술적 시장적인 상황을 평가하여 이에 즉응할 수 있는 족직형태가 필요하게 된다. 기술 개발 관리에 대하여는 연구 개발의 종사자와 관리자의 쌍방을 대상으로 기술 개발의 과정에 관한 연구와 교육을 진행함으로써 새로운 관리기술을 창출되도록 노력하는 것이 중요하다. 이렇게 관리자는 기술개발 목표의 계획 및 이의 관리, 기술 개발 우선순위의 재조정, 투자 계획, 효과성의 측정, 기간 ,인력비용 등을 관리통제하게 된다.
여기서 간과할 수 없는 점중 통제 관리는 연구자들에게 방해를 주지 않는 동기를 부여해야 한다는 것이다. 자칫 심한 통제는 연구자의 창조력을 떨어뜨릴 수 있을 뿐 아니라 개발 자체에 까지 악영향을 끼칠 수 있는 것이다. 그들의 경험과 사고를 활용ㅇ해 기술개발의 근거, 결과를 모두 공유해 투명하게 개발이 진행되어야 할 것이다.
기술개발은 대부분 대규모, 비용이 많이 들어가는 경우가 많다. 그렇기 때문에 타 부서간의 연계관리가 중요하다. 그래서 기술개발에 맞는 신조직이 필요하게 되는데 이 신조직은 기술개발에 적합하도록 유연성을 가질 수 있도록 관리자의 노력이 필요하다. 이뿐만 아니라 통제와 관리는 비용통제, 과정, 시가농제 등은 복합적으로 활용해야 그 효과를 발휘할 수 있을 것이다. 또 결과에 대한 차이를 규명 분석하는 것도 중요 할 것이다.
참고문헌
김인수·이진주 / 기술혁신의 과정과 정책, 한국개발연구원, 1982
김환석 / 기술혁신의 관점에서 본 한국의 자본주의발전, 한국과학기술원 과학기술정책연구평가센터, 1990
박용태 외 4인 / 산업별 기술혁신패턴의 비교분석, 과학기술정책관리연구소, 1994
박현우 외 2명 / 우리나라 기술혁신에서의 과학-기술 지식연계 특성분석, 한국기술혁신학회, 2011
이장재·양희승 / 기술혁신 과정과 이론 그리고 정책한국과학기술연구원 정책·기획본부, 1992
정철호 외 1명 / 기술혁신 유형에 따른 시장지향성과 창조성이 신제품 성과에 미치는 영향, 한국산학기술학회, 2011

키워드

기술혁신,   기술시스템,   시스템구축,   경제성장,   기술지식