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소개글

소비자정보탐색(소비자정보검색)의 특성, 유형, 목적, 환경, 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 메뉴, 정보단서, 소비자정보탐색(소비자정보검색)과 선택요인, 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 영향요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 특성

Ⅲ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 유형
1. LEXIS-NEXIS
2. PC-VAN
3. 웹 스파이더(Web spider)

Ⅳ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 목적

Ⅴ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 환경

Ⅵ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 메뉴

Ⅶ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 정보단서

Ⅷ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)과 선택요인
1. Laurent&Kapferer의 측정 방법
1) 부정적 결과의 중요성
2) 잘못된 구매 가능성
3) 쾌락가치(pleasure value)
4) 표시가치(sign value)
2. Zaichokowsky의 측정 방법

Ⅸ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 영향요인

참고문헌

본문내용

되지 않았으나 현재에는 중요한 구매기준으로 인식하고 있다. 그러나 상점까지의 거리가 어느 정도 중요한 구매기준으로 인식되었으나 현재에는 거의 중요하게 고려되지 않고 있다.
Ⅷ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)과 선택요인
소비자가 느끼는 중요성과 가치는 상황적인 배경에 매우 민감하다. 특정 상황과 환경에서 관련된 知覺은 장기기억으로부터 활성화되고 그러한 상황에 적합한 제품지식과 연계된다.
소비자가 중요하지 않은 제품의 구매활동에 관여되는 상황을 살펴보면 다음과 같다. 예를 들어 대부분의 소비자들은 전기주전자를 중요한 가치로서 知覺하지 않고, 이 때는 낮은 수준의 지속적 관여도를 지닌다. 그러나 만일 한 소비자가 전기 주전자에 갑자기 누수와 같은 결함을 발견한다면 그것을 하루 이틀 내로 빨리 교환하여야 하며, 그러한 결정이 이루어진 짧은 기간 동안 그 소비자는 새로운 전기주전자를 선택하고 구입하는 행동에 高關與될 수 있는 것이다.
상황적 관여도의 또 다른 형태는 제품의 구매가 특정한 사용 상황에 초점이 맞춰질 때 발생한다. 예를 들어 어떤 제품은 지속적 관여도는 낮은 수준에 있지만 선물로 사용될 때와 같은 특별한 사용 상황에서는 의사결정과정에서 높은 관여도를 보일 수 있다.
관여도의 측정은 앞에서 제시된 관여도의 세 가지 선행조건(개인적 요인, 제품요인, 상황적 요인) 모두를 포함하는 것이 이상적이라 하겠다. 여기서는 여러 가지 측정 방법들 중 대표적인 것 두 가지만을 제시하겠다.
1. Laurent&Kapferer의 측정 방법
이 방법은 위에서 설명한 이상적이라는 의미에 가장 접근하고 있다고 할 수 있다. 이 방법이 측정한 차원은 다음과 같다.
1) 부정적 결과의 중요성
이 척도의 항목은 제품의 중요성과 부정적 결과의 危險에 대한 知覺을 평가한 것이다.
2) 잘못된 구매 가능성
바람직하지 않은 선택을 할 가능성을 뜻한다.
3) 쾌락가치(pleasure value)
제품의 구매와 사용으로 인한 쾌락적인 가치를 뜻한다.
4) 표시가치(sign value)
제품의 구매와 사용이 그 사람에 대하여 사회심리적인 사실을 표출하는 정도를 말한다.
2. Zaichokowsky의 측정 방법
Zaichokowsky는 유용한 관여도의 목록을 설계하였는데 Laurent & Kapferer의 관여도 측정이 네 가지 차원들로 구성되는 데 비해 이 측정은 주로 제품의 중요성 차원을 측정하고 있다. 이 측정의 척도는 ‘중요하다, 중요하지 않다’, ‘관심이 있다, 관심이 없다’ 등과 같은 의미 차별화 척도로 만들어진 20개 항목으로 구성되는데, 각 항목에 대한 응답자의 점수를 집계한 것이 그 대상에 대한 응답자의 관여도이다. 국내에서 수행된 한 연구에서도 이 측정방법을 사용하였는데, 원래의 항목 중 의미가 매우 유사한 항목들은 하나의 항목으로 간주하여 12개의 항목으로 번역되었다. 이는 다음과 같다.
중요하다
관련이 크다
의미가 크다
중요하지 않다
무관하다
의미가 작다
유용하다
가치가 크다
중대한 것이다
유용하지 않다
가치가 작다
하찮은 것이다
유익하다
관심이 많다
매력적인 것이다
유익하지 않다
관심이 없다
매력적인 것이 아니다
원한다
바람직하다
필요하다
원하지 않는다
바람직하지 않다
필요하지 않다
미국에서 개발된 관여도 측정항목들을 우리말로 번역하여 사용하는 것이 타당한지를 검증하기 위해 信賴性과 妥當性을 조사하였는데 이들 두 가지 모두 상당히 만족스러운 것으로 나타났다.
Ⅸ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 영향요인
한편 광고매체 탐색요소는 다른 3가지 외부정보 탐색요소들에 비해 정보탐색 노력에 있어 수동적인 경향이 크고, 외부정보 탐색 노력에 영향을 미치는 요인들 중 시장특성이나 제품특성보다 소비자특성 및 소비자가 처한 상황특성에 더 많은 영향을 받는다는 점(Punj & Stewart, 1983)에서, 본 연구는 소비자특성 중 인구통계적 특성(실험대상이 대학생으로 거의 동질적임)을 제외하고 제품에 대한 자아 관여수준, 제품에 대한 사전지식 , 구매에 대한 관여수준, 쇼핑에 대한 태도 등의 요인들과 상황특성 중 소비자의 개인상황과 밀접한 관련이 있는 상표선택 의사결정과정 중에 이용 가능한 탐색시간 요인만을 광고매체정보 탐색 노력 정도에 영향을 주는 요인으로 한정하였으며, 이들 영향요인은 다음과 같이 정의된다.
① 자아 관여수준(ego involvement)은 소비자 개인의 신념, 가치 등에 의해 제품에 대해 갖는 중 요도의 인식 수준을 말한다(Sherif & Cantril, 1947).
② 제품에 대한 사전지식(prior-knowledge)은 특정제품군에 속한 제품들에 대한 경험을 포함하여 소비자 개인들이 가지고 있는 지식 및 이해 수준을 말한다(Punj & Staelin, 1983).
③구매 관여수준(purchase involvement)은 제품의 구매결정이나 선택에 대해 느끼는 걱정이나 염려의 정도를 말한다(Halvkins et al, 1986).
④ 쇼핑에 대한 태도(attitudes toward shop- ping)는 구매하려는 제품에 대한 쇼핑활동의 가 치와 편익에 대한 소비자 개인들의 신념 수준으로, 이는 단순히 쇼핑의 즐거움을 말하는 것이 아니라 제품의 쇼핑에 대한 강한 유인경향으로 쇼핑 관여수준(shopping involvement)을 나타내는 것이다(Schuman & Johnson, 1976) .
⑤ 탐색시간(search time)은 특정 구매의사결정 과정에서 정보탐색을 위해 이용가능한 시간의 양을 말한다(Punj & Stewart, 1983).
참고문헌
김균 / 온라인 소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구, 한양대학교, 2007
남경희 / 소비자의 정보탐색 활동에 관한 실증적 연구, 중앙대학교, 1988
이승민 외 1명 / 소비자의 정보탐색 유형별 온라인 점포속성 지각, 대한가정학회, 2002
주섭종 / 우리나라 소비자의 정보탐색 특성과 소비행태 변화, 한양대학교, 1994
채정숙 외 1명 / 소비자 정보탐색유형과 탐색성과에 관한 연구, 한국소비자학회, 1994
황윤용 / 소비자의 자신감이 자기의존적 정보탐색선호도에 미치는 영향, 한국소비자학회, 2006

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