[소기업][소기업 네트워크화 사업][소기업 안전보건][소기업 고객관리 사례]소기업의 지원, 소기업의 특별조치법, 소기업의 현황, 소기업의 네트워크화 사업, 소기업의 안전보건, 소기업의 고객관리 사례

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소기업의 지원
1. 소기업에 대한 자금지원 확대
1) 소기업전용자금 지원 확대
2) 각종 정책자금 지원시 소기업 우대책 실시
3) 중소기업공제사업기금 대출시 소기업 우대
4) 국민은행의 우량기술기업 발굴지원시 소기업 우대
5) 벤처기업창업 활성화를 위한 투자자금 확대조성 지원
2. 소기업에 대한 신용보증 및 어음보험 확대
1) 보증기관의 소기업 보증지원 확대
2) 소기업에 대한 어음보험 인수확대
3. 소기업의 경영여건개선 지원강화
1) 소기업의 판로확대 지원
2) 소기업의 수출역량 강화
3) 소기업의 인력난 완화 지원
4) 소기업에 대한 경영능력 향상 지원
5) 소기업의 정보화수준 제고
6) 소기업에 대한 각종 부담금 면제
4. 소기업의 창업인프라 및 기술개발지원
1) 소기업 창업인프라 확충
2) 특허기술보유 소기업지원
3) 소기업에 대한 기술지원 강화

Ⅲ. 소기업의 특별조치법

Ⅳ. 소기업의 현황

Ⅴ. 소기업의 네트워크화 사업
1. 사업 목적
2. 사업 내용 및 추진현황
1) 소기업 통합 IT 서비스 이용자 교육 및 지원 사업
2) 소기업형 e-비즈니스 모델 개발 및 보급사업
3. 기대효과

Ⅵ. 소기업의 안전보건

Ⅶ. 소기업의 고객관리 사례
1. (주)제니스커뮤니티
2. 아얌드림
3. 애림조경기술사사무소
4. 미래통상

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

%정도 증가된 것으로 평가하고 있다. 그러나 이러한 상담이 수익과 직접적으로 연결되는 경우는 매우 희박한 것으로 나타나고 있다. 강대균 소장은 그 이유를 홈페이지의 컨텐츠에서 찾고 있다. 홈페이지를 통해 문의해 오는 상담자의 대부분이 자신이 요구하는 내용이 불명확하다고 한다. 따라서 홈페이지상에서 조경과 관련된 다양한 상품과 내용을 분류함으로써 이러한 문제를 극복할 수 있을 것으로 보고 있다.
애림조경기술사사무소는 홈페이지를 통한 고객서비스 이외에 내부업무의 효율화를 위한 정보화에도 많은 노력을 기울이고 있다. 대표적으로 거래업체와의 업무조정활동에 웹하드를 적극적으로 이용하고 있다. 조경관련 보고서나 도면의 경우 그 내용과 용량이 매우 방대하다. 조경업체에서 거래업체에 관련 자료를 제공하기 위해서는 방대한 양의 내용을 출력하고 이를 인편을 통해 전달하게 되는데, 잦은 도면 및 보고서의 변경이 요구되는 업무의 특성상 이러한 업무를 처리하는 데에 많은 시간과 비용이 발생하게 된다. 이러한 방대한 자료는 e-mail을 통해 전달하기에도 용량에 문제가 있어 많은 어려움이 있다. 따라서 애림조경기술사사무소는 웹하드를 활용하여 이를 극복하고 있다. 웹하드에 각 프로젝트에 따라 폴더를 만들어 거래업체와 상호관련된 문서를 보관하고 공유함으로써 오프라인 작업시 작은 대용량의 문서 출력에 따르는 비용을 절감할 수 있게 되었다. 또한 도면정보의 실시간 공유를 통해 업무조정활동도 매울 효율적으로 이루어지고 있다.
4. 미래통상
1994년 설립된 커피관련 제품 도매업을 주업으로 하고 있다. 도매업을 하고 있는 미래통상의 주요고객은 커피를 판매하는 소매업체나 커피숍들이다. 미래통상의 관리활동은 주로 기존 고객의 관리에만 치중되어 왔고 새로운 고객이나 판로의 개척은 자본 및 인력의 부족 등으로 인해 거의 이루어지지 못하였다. 그러나 최근 들어 정보기술의 발전으로 인해 전자상거래가 가능해 지면서 새로운 사업확대의 기회를 엿보고 있다.
커피 및 관련제품의 쇼핑몰의(mrcaffe.com) 구축은 기존 사업의 확대를 가능하게 하고 있다. 오프라인이 아닌 온라인을 통한 판매가 가능해 짐으로써 고객을 업체만을 대상으로 한 도매중심에서 일반고객까지도 포함하는 소매도 가능해지게 된 것이다. 쇼핑몰을 구축한 이후 일반고객들의 주문이 늘어나고 있는 추세이기 때문에 기존 도매중심적인 수익구조에서 아직은 초보단계이지만 소매를 통한 수익도 꾸준히 증가하고 있다. 또한 쇼핑몰을 통해 미래통상의 사업이 커피관련 제품을 판매하고 싶은 소매업체들의 문의도 꾸준히 늘어나고 있다. 따라서 미래통상은 향후 쇼핑몰을 통해 전반적인 수익의 증가가 가능할 것으로 기대하고 있다.
미래통상이 사업확장을 가능하게 된 데에는 정보기술의 활용이 매우 유효한 역할을 하고 있다. 소규모 업체의 한계인 자본 및 인력의 한계로 인해 과거에는 사업의 확장을 시도하기가 매우 어려웠다. 그러나 두루넷과 같은 정보서비스업체들이 제공하는 세금계산, 장부정리, 인터넷 뱅킹 등의 서비스를 사용함으로써 적은 인력으로도 많은 업무를 수행할 수 있게 되었기 때문이다. 현재 미래통상은 전자상거래의 활성화라는 추세에 발맞추어 향후 기존의 오프라인 중심의 판매구조에서 인터넷을 이용한 전자상거래로 전환하기 위해 노력하고 있다.
Ⅷ. 결론
중소기업은 국민경제의 세부단위로서 지속적인 고도성장과 산업구조 고도화 및 수출기반 강화를 뒷받침하는 산업 구조의 초석일 뿐 아니라 소득배분의 균형을 유지하기 위한 촉매기능 및 생산과 고용면에서 국민경제의 기반을 구성하므로 중소기업 육성의 필요성은 매우 절실하다고 할 것이다. 이러한 점에서 선후진국을 막론하고 중소기업의 육성발전은 산업정책의 주요한 과제로 인식되어 왔다.
선진자본주의 국가로서 미국에 있어서도 중소기업은 경제적으로 자유기업제도의 기축으로 자유경쟁제를 유지하는데 있어서 독과점부문에 대한 대항력으로 인식되고 있으며, 사뢰적으오는 자유민주주의의 근간으로 이해되고 있다.
우리나라는 60년대초 부터 경제개발 5개년계획을 적극 추진하면서 대기업을 중심으로 한 수출주도형의 중화학공업 우선적 집중 지원정책으로 인하여 경제의 질적 성장보다는 양적성장을 추구하여 왔으므로 경제구조면에 있어서는 대기업과 중소기업간의 불균형을 심화시키는 원인이 되어왔고 상호보완적이어야 하는 이들 관계에서 볼 때 중소기업의 중요성에 비추어 정책의 정책적인 배려가 미약했음을 지적할 수 있다.
1980년대 이후 우리 경제가 중소기업의 발전은 물론 대기업과 중소기업의 균형있는 발전을 꾀하기 위해서 중소기업 육성정책을 본격적으로 추진하기 시작하면서 중소기업의 창업지도원 ,기술개발의 촉진과 품질향상을 위한 기술지원 또는 중소기업의 국제화 촉진, 부품고업의 육성과 대기업과의 협력방안, 기술인력의 확보지원을 적극 추진해 왔음은 다행한 일이다. 그어나 중소기업은 대기업에 비해 상대적으로 자본의 영세화, 경영상의 불안정, 금융조세면과 신기술, 산업정보에 위약성 등으로 제도상의 불리한 대우를 받는 것도 사실이고, 심한 경우에는 휴업, 페업 및 도산해 버리는 경향이 발행하는 것은 심히 유감스러운 일이다.
이러한 중소기업의 내재적 특성에 의한 자본조달을 위약성과 금융기관의 담보위주의 대출 및 직접 금융시장의 미발달은 중소기업이 소유자금을 적기에 조달하지 못함으로써 만성적인 자금난을 겪고 있는 실정에 있다. 정부에서 여러가지 중소기업 육성방안에 대한 정책적 배려를 하고는 있으나 아직도 중소기업이 자금시장을 이용하기에는 많은 어려움이 내재하고 있다.
참고문헌
◈ 김광용 외 1명, 소기업 신용평가에 관한 연구, 한국중소기업학회, 1999
◈ 김진한 외 2명, 국내 소기업의 환경요인과 IT성과 인식, 한국경영정보학회, 2004
◈ 김완재, 창업자 특성과 소기업 사업성과 간 관계에 관한 연구, 한밭대학교, 2007
◈ 민경세 외 1명, 소기업특성과 기업성과 간의 관계분석을 통한 창업 소기업 활성화 방안 연구, 한국산업경제학회, 2009
◈ 임호찬, 소기업의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구, 영남대학교, 2002
◈ 조대환, 소기업의 경영성과 영향요인에 관한 연구, 조선대학교, 2011

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소기업,   기업,   특별조치법,   네트워크화 사업,   안전보건