사회복지행정 관련 이론

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사회복지행정 관련 이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 체계이론(system model)
2. 구조주의 이론
3. 조직 환경이론
4. 현대조직이론
5. 총체적 품질관리
6. 전략적 관리
7. 학습조직이론
8. 애드호크러시(Adhocracy)
9. 벤치마킹(Benchmarking)
10. 다운사이징(Downsizing)
11. 리스트럭처링(Restructuring)
12. 리엔지니어링(Reengineering)

본문내용

성되며, 집단적 목표나 열망이 자유롭게 선정되고, 함께 학습하는 방법으로 지속적으로 배우는 조직을 의미.
2) 학습조직의 장점
개인적 통제감, 정신적 모델(사고의 틀), 비전 공유, 팀 학습, 체계적 사고와 같은 조직의 주요 영역이 역량 강화될 수 있음
학습조직은 조직구성원인 개인, 팀, 조직이 지속적으로 학습을 권장하는 분위기로 조직을 변형, 발전시키는 결과를 가져옴.
학습조직에서 강조되는 것이 조직학습의 과정인데, 아르기리스(Argyris)에 의하면 학습은, 성공적일 때(조직의 목표와 성과가 일치)와 시정조치가 이루어질 때(조직의 성과와 목표가 불일치)등의 2가지 경우에 일어남.
조직운영의 결함이 발견되어 교정하는 방법이 임시방편적이거나 부분적인 변화를 초래할 때는 단선적 학습만 가능.
시정방법이 전체 조직 운영의 틀을 고치는 방향으로 전개된다면 복선적 학습이 일어난다. 복선적 학습이 조직과 구성원을 임파워하는데 더욱 효과적.
조직을 학습 조직화함은 것은 매우 어렵고 오랜 시간과 많은 자원이 소요되지만, 학습을 강조하는 조직문화와 리더십을 갖추어 새로운 지식과 기술을 축적하여 활용함이면 그 조직은 경쟁력 있는 조직으로 변모되고 궁극적으로 조직역량은 크게 강화될 수 있음.
8. 애드호크러시(Adhocracy)
1) 애드호크러시는 토플러(Alvin Toffler)의 저서인 ‘미래의 충격(Future Shock)’에서 등장하는 말로서 유기적기능적임시적 조직이라는 뜻을 가지고 있음.
원래 애드호크러시의 기원은 이른바 애드혹 팀(adhoc taem)이라고 불리던 제 2차 세계대전 당시에[ 특수임무를 수행하던 기동 타격대(task force)에서 찾아볼 수 있음. 애드혹 팀은 임무를 완수하면 일단 해체되었다가 다시 새로운 임무가 주어질 때 재구성되는 특징이 있음. 따라서 일반적으로는 애드호크러시를 ‘특별임시위원회’라고 번역하기도 함.
베니스(Warren G. Bennis)는 이러한 애드호크러시를 “문제해결을 위해 다양한 전문적 지식이나 기술을 가진 이질적 집단으로 조직된, 변화가 심하고 적응력이 강하며 임시적인 체제(system)”라고 정의함.
구조적 차원에서 볼 때 애드호크러시는 크게 세 가지 특성을 지닌다고 볼 수 있음. 첫째는 구조가 복잡하지 않다는 것이고, 둘째는 형식주의나 공식성에 얽매이지 않는다는 점이며, 셋째는 의사결정권이 분권화되어 있음은 것.
고도의 수평적인 체제로 업문의 분산화를 이루고 환경변화에 신속하게 대응.
부여된 업무를 가장 잘 처리할 수 있는 특별위원회형 기구나 일시적인 유연한 조직 등ㅇ르 활용하는 방법.
외부환경과 소비자들의 요구변호에 따라 조직을 유지 발전 시키기 위해 조직의 즉각적이고 효율적인 대응이 가능한 조직으로 변경하며, 이를 위해 매트릭스(matrix) 조직, 프로젝트 팀(project team)조직 등의 형태로 조직을 운영.
9. 벤치마킹(Benchmarking)
지속적인 개선을 달성하기 위해 조직 내부의 활동과 기능, 관리능력 등을 외부의 조직과 비교평가하고 판단하는 것.
성공적인 조직운영을 위해 최고의 실제 사례를 찾아 그것을 표적으로 자기 조직과 비교하고 그 차이를 극복하기 위해 노력함으로써 부단히 자기 혁신을 추구하는 기법.
벤치마킹의 실패 사유
- 사전준비 부족 - 단순 견학이나 모방에 그치는 경우 - 관행탈피의 어려움 - 구성원의 참여유도 실패 - 일회성 행사로 그치는 경우
10. 다운사이징(Downsizing)
조직의 관료화에 따른 불필요한 낭비조직을 제거하는 것. 이를 통해 불필요하고 불합리한 본사의 임원이나 지원부서가 축소되고 조직의 계층구조가 줄어들며 중간관리층이 대폭 감소. 이를 위한 조직개편 수단이 팀제도. 일반적으로 다운사이징이란 해고와 합병 등의 방법을 통한 기구축소 또는 감원을 의미하며 조직을 축소함은 뜻으로 사용. 원가절감이 주요 목표이기는 하지만 장기적인 경영전략 차원에서 추진.
단기적 비용절약이 아니라 장기적인 경영전략으로서 수익성이 없거나 비생산적인 부서나 지점을 축소 내지는 제거, 기구를 단순화하여 관료주의적 경영체제를 지양, 의사소통을 원만원활화하여 신속한 의사결정을 도모하는 것.
11. 리스트럭처링(Restructuring)
조직의 기존 사업구조나 조직구조를 좀 더 효과적으로 그 기능 또는 효율을 높이고자 실시하는 구조 개혁 작업으로, 이 같은 개혁 작업을 ‘사업구조조정’ 또는 ‘기업구조조정’이라고 하며, 이 같은 사업조정을 추진하는 경영 절차기법을 ‘리스트럭처링’이라고 함. 사업구조조정이란, 부실기업이나 비능률적이니 조직을 미래지향적인 사업구조로 개편하는 데 주목적.
바꾸어 말하면, 성장성이 희박한 사업분야의 축소 내지 폐쇄, 중복성을 띤 사업의 통폐합, 인원의 감축, 부동산 등 소유자산의 매각처분 같은 방법은 수동적 리스트럭처링 기법이고, 국내외의 유망기업과 제휴하여 새로운 기술을 개발시킨다거나 전략적으로 다른 사업 분야와 공동 사업을 추진하는 방법 등은 적극적 기법.
12. 리엔지니어링(Reengineering)
'BPR(business process reengineering)'이라 불리는 ‘리엔지니어링(reengineering)’은 ‘리스트럭처링’의 하위개념.
1990년 마이클 해머가 제창한 기업 체질 및 구조의 근본적인 변혁을 가리킴. 비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영 성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동을 근본적으로 다시 생각하여 조직 구조와 업무 방법을 혁신시키는 재설계 방법. 이는 과거 생산자 주도의 경영체제에서 별다른 경쟁 없이 성장했던 조직들이, 경쟁 심화와 함께 고객의 요구 또한 까다로워지고 복잡해지면서 많은 어려움을 겪고 있음은 사실에 초점.
최근 연구개발이나 생산판매 등 기능별로 하던 업무 분장을 ‘고객만족의 구조’로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고객만족 마케팅의 관점에서는 “고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는 질문을 스스로 던짐. 그러나 이 기법의 도입으로 실업자가 양산될 우려가 있음.

키워드

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