원투원 마케팅, 프로슈머 마케팅, 향기 마케팅

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원투원 마케팅, 프로슈머 마케팅, 향기 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

한 주유소에서 향기마케팅을 통해 고객만족을 극대화시키는 역할을 합니다.』라고 말한다. "아침이슬향기"라는 향기 분사기는 주유기 스탠드 사이에 장비를 설치해서 주유판매원들이 주유 중인 차량의 재떨이를 비워준 후, 재떨이에 향기를 분사해 주거나 자동차 시트 또는 외부공기 유입구 등에 뿌려준다. 특히 "아침이슬향기"는 자동차 내부의 불쾌한 냄새를 유발하는 담배 니코틴의 찌든 냄새, 도시의 매연냄새를 없애주고 자동차 실내 및 외부공기 유입구에서 기생하는 박테리아균, 곰팡이 등을 박멸시켜 항상 쾌적한 자동차 실내공간을 유지할 수 있도록 도와준다. 국내 주유소업계의 향기마케팅을 이끌어 나갈 '아침이슬향기'는 이미 각 주유소로부터 호평을 받고 있다는 것이 한성엔지니어링측의 설명이다. 한성엔지니어링의 김정환 소장은 『'아침이슬향기'는 3,000회에서 4,500회 정도 분사할 수 있고 분사기의 사용기간은 한 달 정도입니다. 또한 '아침이슬향기'내에 애플향, 칵테일향, 아카시아향의 3종류가 내장되어 있어 고객의 취향에 맞는 향기 선택이 가능합니다.』라고 말한다. 한성엔지니어링은 지난 8년간 주유소 셀프서비스 장비인 매트세척기, 진공청소기, 워셔액 주입기, 공기주입기, 향기분사기 등을 제조 판매한 탄탄한 기술력으로 현재 유럽을 비롯하여 동남아, 중동, 미주지역에 다양한 제품을 수출하고 있다. 또한 지난 99년에는 중소기업청으로부터 벤처기업으로 인증을 받는 등 기술력을 바탕으로 국내 시장을 선도해 가고 있다.
# 기타 국내외 간접향기마케팅 사례
-서울 압구정동 현대백화점의 경우 에스컬레이터나 가죽냄새가 많이 나는 잡화주변에 분사기를 설치해 ２분마다 ５０㎎ 분량의 샤넬향수를 뿜어내고 있다. 고급 프랑스향수를 사용해 지하식품매장에서 올라오는 음식냄새를 차단하는 동시에 백화점의 이미지를 높이기 위해서다．
-서울 역삼동에 있는 예치과는 지난해 초부터 병원에 라벤더향이나 캘빈클라인 향수를 뿜어내고 있다. 상큼한 향이 소독약 등 병원 특유의 냄새를 없애줘 환자들에게 큰 호응을 얻고 있다는 것이 병원 측의 설명이다. 삼성의료원 등과 같은 큰 병원에서도 환자들의 마음을 안정시키는데 효과가 있다는 라벤더 향을 이용해 병원 특유의 냄새를 없애는 동시에 질병도 치료하는 일석이조의 효과를 기대하고 있다.
-에스콰이어 서울직영점은 제화 및 여성의류의 주 고객층이 젊은층임을 감안해 신세대여성들이 좋아하는 캘빈클라인과 이터너티향을 주로 쓰고 있다．ＫＦＣ와 까르네스테이션 등 외식업소는 식욕을 돋워주는 자몽향을 주로 쓰고 있으며 서울 여의도의 일식집 만해는 레몬·오렌지향등 과일향을 피워내 생선비린내로 인한 불쾌감을 없애는데 효과를 보고 있다.
-런던의 한 나이트클럽은 최근 클럽 내부와 입구에 "페로몬"을 뿌린 후부터 손님이 크게 늘었다. 왠지 느낌이 좋아졌다는 게 손님들의 반응이다. ( 바이오테크 업체인 키오테크가 곤충이 아닌 사람의 땀에서 추출해 내는 데 성공해 상품화했다.) 키오테크는 성과가 좋게 나오자 식욕을 돋우는 향기도 개발해 식당들을 대상으로 판매에 나서고 있다.
-호주 멜버른에 있는 프로리진이라는 회사는 특별한 향기가 없는 꽃에 각종 새로운 향기를 불어넣어 히트시키고 있다. 레몬향이 나는 카네이션은 가격이 일반 꽃보다 2배나 비싸지만 판매 실적은 2배로 늘어났다. 또 영국의 한 거대 은행의 경우 볶은 커피를 각 지점마다 보급해 주고 있다. 은행을 찾은 소비자들이 생생한 커피 냄새로 더 편안함을 느끼게 한다는 것이 목적이었는데, 이렇게 다른 은행에서는 발견할 수 없는 '느낌과 인상'을 부여함으로써 브랜드 차별화에 큰 성공을 거두고 있다.
# 향기 마케팅 전문업체
９５년 1０월 창업한 에코미스트 코리아는 국내 최초의 향기관리 전문 업체다．이곳의 최영신 사장（3９)은 「향기마케팅」이란 신조어를 만들어 상표 등록한 주인공이기도 하다. 뉴질랜드 본사에서 원액으로 만든 １００여 가지 향기를 들여와 국내 거래업체들의 특성에 맞는 향기를 뿌려주는 것이 그의 일이다. 가구점에는 소나무냄새가 그윽하게 배어 나오는 향기를 배달하고 일반사무실에는 정신을 맑게 해 주는 페퍼민트향을 실어 나른다. 먼저 향기관리를 의뢰하는 가정이나 직장을 직접 방문, 가족구성이나 라이프스타일, 혹은 업종이나 주 고객층의 연령 등을 고려해 어떤 향기를 선택할 것인지 결정한다. 그 다음 기류측정기로 공기의 흐름을 파악, 가장 효과적인 위치에 자동으로 양과 시간을 조절해 향기를 뿜어내는 분사기를 설치해 준다. 분사기는 한번 달면 반영구적으로 쓸 수 있으며 향기만 １개월에 한번씩 바꿔주면 된다. 현재 이 회사의 고객은 백화점을 비롯한 각종 매장·음식점·병원·은행 등 ３만 여개 업체에 달한다．『후각은 시각이나 청각에 비해 과거의 기억이나 추억을 되살리는데 더 큰 효과가 있습니다. 이는 곧 특정상품이나 서비스에 대한 연상 작용으로 이어져 구매충동을 일으키게 되는 거죠. 이런 효과가 알려지면서 향을 활용하려는 업체들이 급격히 불어났어요.』
에코미스트 코리아는 지난 한 해 동안 ２５억원의 매출실적을 올렸다． 최사장은 올해엔 지난해의 ３배 가량인 ７０억원은 너끈할 것이라고 장담한다．『향기 산업이야말로 소득 １만달러시대의 유망산업이라고 봐요．「좋은 냄새」를 싫어하는 사람은 없으니까요』최근 그는 에코미스트 본사의 주식 ３분의１을 인수， 본사의 이사를 겸하고 있으며 동남아시장 영업권도 확보했다. 곧 향기 마케팅사업을 싣고 중국시장에도 진출할 계획이다．
※참고- 향기가 매장에 미치는 효과
국외 연구자료 검토 및 국내 매장들에 대해 실험 조사결과, 향기가 매장에 미치는 효과 에 대해 다음을 결론을 얻었다.
- 매장을 평가함에 있어 고객들의 감각을 향상시킴
- 매장 분위기 및 환경 고조 면에서 고객들의 감각을 향상시킴
- 상품들을 평가함에 있어 고객들의 감각을 향상시킴
- 특정상품을 평가하는데 고객들의 감각을 향상시킴
- 고객들이 매장을 다시 방문하고픈 욕망을 향상시킴
- 고객들이 특정상품을 구매하고픈 욕망을 향상시킴
- 고객들은 향기 나는 매장에서 머무르는 시간이 실제보다 많음.
- 향기의 강도는 향기 마케팅의 결과에 중요한 차이를 주지 않음.

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