[사뢰복지실천론] 사회복지실천의 제 모델 - 사례 관리 (역사적 기원과 발달, 기분 가정 및 주요 개념, 사회복지실천에서의 적용)

소개글

[사뢰복지실천론] 사회복지실천의 제 모델 - 사례 관리 (역사적 기원과 발달, 기분 가정 및 주요 개념, 사회복지실천에서의 적용) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 시작하며

2. 역사적 기원 및 발달

3. 기본 가정 및 주요 원칙
　1) 사례관리의 기본 원칙 및 가정
　2) 사례관리의 기능
　3) 사례관리자의 역할
　4) 사례관리의 모델

4. 사회복지실천에서의 적용
　1) 사례발견
　2) 사정
　3) 계획
　4) 계획 이행
　5) 점검
　6) 재사정
　7) 사례 종결

5. 마무리 및 정리하기

참고문헌

본문내용

의 수행 중에 주기적인 사정을 통하여 클라이언트에게 제공되는 서비스가 적합한가, 사례계획의 변화가 필요한가, 그리고 그것은 어떠한 방식으로 변화될 필요가 있는가를 결정하는 과정이다. 이러한 재사정은 프로그램의 구조에 따라 차이가 있기는 하지만 일반적으로 초기 사정 후 6개월에서 1년 정도의 계획된 간격으로 행해지는 공식적 검토 작업이라 할 수 있다. 재사정과 평가가 다른 점은 재사정이 클라이언트의 삶에 어떠한 변화를 가져왔는가를 판단하는 효과성에 초점을 두는 과정인 것이다(이근홍, 1999).
다음은 사례관리자가 초기 사정 이후 재사정에서 다시 검토해야 할 일곱 가지 영역 이다(Quinn, 1993). 이러한 자료는 클라이언트를 위한 클라이언트 자신, 가족, 다른 지지자에 의해서 얻어질 수 있다.
① 건강: 측정지침으로서 초기 건강 기록을 사용하여 새로운 병 혹은 사고 등에 주목을 한다. 복용량과 빈도를 포함한 클라이언트의 약물치료에 대하여 상세한 검토 내용이 기록된다.
② 기능적 상태: 일상생활동작(ADL)과 도구를 사용한 생활활동(IADL)을 검토하고 어떤 변화가 있는지를 알아본다.
③ 인지: 인지적 능력 및 특정 변화에 대한 검토를 한다.
④ 행동/감정: 클라이언트의 느낌과 행동이 평가된다.
⑤ 지지체계: 부양자의 특정 변화, 문제 혹은 요청 등에 주목한다.
⑥ 환경: 생활설비의 검토와 클라이언트의 환경상태를 주목한다.
⑦ 재정: 수입 혹은 지출에 있어서 클라이언트와 지지자에 의해서 보고된 변화를 기록한다.
이러한 재사정 후 사례관리자는 서비스계획을 조정하며 또한 새로운 서비스계획을 평가하기 위해서 사후관리를 위한 클라이언트와의 접촉을 계획한다.
7) 사례 종결
종결은 마지막 단계로서 사례가 완전히 종결되기도 하고 계속 프로그램에 의뢰를 하거나 새로운 서비스계획을 하는 활동이 이루어진다. 이상적으로 종결은 클라이언트와 원조망이 사례관리자에게 의존하지 않고 충분히 능력을 갖추었을 때 이루어진다. 그러나 사례관리는 주로 만성적 문제를 지닌 클라이언트들을 대상으로 하기 때문에 클라이언트 평생 동안 이루어지는 경우가 많으며 앞서의 이상적 종결을 접하기는 힘들다. 그보다는 오히려 사례관리자의 이직 혹은 전근, 클라이언트의 사망, 시설입소 혹은 먼 지역으로의 이사 등이 종결의 주요 사유가 된다(Kirst-Ashman & Hull, 1999). 이 외 법원에서 내려진 결정이나 기관의 정책 등으로 인해 종결이 일어나는 경우도 있다.
어떠한 사유로든 일단 사례관리자가 클라이언트와 종결을 준비할 때는 ①욕구 충족을 시키는 데 필요한 능력의 강화 정도, ②독립성 향상의 정도, ③원조망의 효과적인 활용 정도 등을 고려하는 것이 필요하다(Ballew & Mink, 1986). 클라이언트뿐만 아니라 서비스 제공에 그동안 관련되어 왔던 여러 자원체계들과의 종결 또한 이루어져야 할 것이다. 그러한 점에서 클라이언트를 포함하여 사례관리자와 여타 관련자들이 종결과 관계해서 경험하는 다양한 반응과 감정들을 다루어 볼 필요가 있다.
이와 함께 종결 단RP에서는 사례관리의 목표가 어느 정도 달성되었는지에 관한 여부를 판단하는 평가 작업이 이루어진다. 사례관리실천의 평가는 ①서비스가 어느 정도 가치 있는 것인가의 여부를 결정하고, ②특정한 목적과 결과에 관한 상관관계를 판단하고, ③사례관리의 전 과정이 효과적이며 효율적으로 진행되었는지를 가늠하고, ④클라이언트는 어느 정도 만족하는가를 규명해야 한다.
일반적인 사례관리 과정
사정: 욕구와 문제 사정, 자원사정, 장애물 사정
↓
계획: 1단계(상호 목적 수립하기), 2단계(우선 순위 정하기), 3단계(전략 수립하기), 4단계(전략 선택하기), 5단계(전략 실행하기)
↓
개입: 직접적 개입, 간접적 개입
↓
점검
↓
평가
5. 마무리 및 정리하기
사례관리의 개념 : 대인서비스 실천의 다양한 분야에서 복합적인 욕구를 가진 클라이언트들의 욕구를 사정한 후 욕구들을 충족시키기 위한 적절한 서비스나 기회 또는 급여를 확인하고 포괄적인 서비스 계획을 개발하며 각종 서비스에 대한 클라이언트의 접근을 용이하게 하기 위한 옹호를 제공하고 적절하고 효과적인 서비스의 전달을 점검하거나 평가하는 활동
사례관리의 등장배경 : 탈시설화의 영향, 지역사회서비스의 비중 강화(분산된 서비스, 서비스 전달의 지방분권화), 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임, 복합적인 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가, 서비스 비용 억제와 서비스 전달의 효과 극대화(중복을 피하고 비용효과를 늘림)
사례관리의 목적 : 보호의 연속성 보장(포괄적이고 지속적인 서비스 제공), 서비스의 통합성 확보, 서비스의 접근성 향상, 사회적 책임성 보장(효과성, 효율성 보장)
사례관리 개입원칙 : 서비스 개별화, 서비스 제공의 포괄성, 클라이언트의 자율성 극대화, 서비스 지속성, 서비스 연계성, 서비스의 접근성, 서비스의 체계성
사례관리자의 역할
사례관리자는 일반적으로 클라이언트의 욕구를 확인한 후 관계를 수립하고, 클라이언트의 욕구를 사정하며, 적절한 서비스를 게획하거나 배치하고, 클라이언트를 여러 자원에 연결하며, 목표를 성취하기 위한 과정을 감독하는 등의 활동을 수행
조력자, 중개자, 옹호자, 교사, 촉진자, 중재자, 훈련가, 계획가, 행동가, 아웃리치 역할 등
일반적인 사례관리 과정 : 사정: 욕구와 문제 사정, 자원사정, 장애물 사정 계획: 1단계(상호 목적 수립하기), 2단계(우선 순위 정하기), 3단계(전략 수립하기), 4단계(전략 선택하기), 5단계(전략 실행하기), 개입: 직접적 개입, 간접적 개입, 점검, 평가
참고문헌
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
Gibert J. Greene 외 저, 해결지향 사회복지실천, 학지사 2012
최선화 저, 일상으로서의 사회복지실천과 상담, 공동체 2012
최성재, 조흥식 외 저, 한국 사회복지실천의 고유성, 집문당, 2013
최혜지, 김경미 외 저, 사회복지실천론, 학지사 2013
류종훈, 김철진 외 저, 사회복지실천론, 청목출판사 2013

키워드

사례관리의 기본 원칙,   사례관리의 사정,   사례관리의 기능,   사례관리자의 역할,   사례관리의 모델,   사례발결,   사례 종결,   사정,   계획,   점검