서비스 운영 사례분석 - 알라모 드래프트하우스 분석

소개글

서비스 운영 사례분석 - 알라모 드래프트하우스 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◆사례요약

◆사례분석

본문내용

두터워야 할 것이다. 다른 영화관과는 다른 알라모 드래프트하우스만의 음식 제공 서비스와, 3개월 마다 열리는 특별 이벤트를 통해 차별화를 뒀다.
-산업 내 경쟁자: 오스틴 지역의 2류 영화를 개봉하는 영화관, 다양한 컨텐츠를 제공하는 대규모의 복합영화관, 음식을 먹으면서 즐길 수 있는 영화관이 경쟁자가 될 수 있다.
5. swot분석을 실시하여 외부 환경에 대한 기회와 위협은 물론 내부적인 강점과 약점을 분석해보자.
Strength
Weakness
여러 서비스의 복합(영화&먹거리)
고객의 간섭 축소하여 고객들이 편안한 마음으로 영화감상 가능(테이블에 종이, 연필, 메뉴를 두어 영화 방해 최소화)
편리하고 충분한 테이블
스마트한 젊은 세대를 고려한 이류 극장 상영물
3개월마다 진행되는 특별 이벤트 프로그 래밍(오스틴 영화협회 이벤트, 컬트영화)
홈페이지 관리로 인한 고객 대응 및 의견 수용(충성도 구축방안)
웨이터가 고객에 다가가는 방식이 아니라 고객이 다가오는 방식으로 고객의 개인 차로 불편함을 느낄 수 있다.(신통치 않은 서비스)
스크린이 단 1개
고객수용 인원수가 적다.(일반 극장의
좌석 절반 정도)
고객을 위한 무료 주차나 주변에 주차장 이 없다.
Opportunity
Threat
오스턴 도심에서의 오스턴 영화제
(봄방학 휴가 중인 매년 3월 개최)
도심의 밤 활동의 중심에서 가까운 곳에 위치
저비용 광고(학생신문과 엔터테인먼트
전문지)를 통한 정보 제공
2류 영화관 보다 높은 가격
도심의 대부분의 영화관은 대규모 복합관의 형태로 자리 잡음(다양한 컨텐츠 제공)

키워드

사례분석,   알라모,   알라모드래프트하우스