[사회복지조사론] 면접법 - 면접법의 성격과 구조화 정도에 따른 분류, 면접의 여러 형태와 면접의 기술 및 면접절차에 대한 이해와 정리

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[사회복지조사론] 면접법 - 면접법의 성격과 구조화 정도에 따른 분류, 면접의 여러 형태와 면접의 기술 및 면접절차에 대한 이해와 정리 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 면접법의 성격
1) 일반적 특성
2) 면접법의 장점과 단점

2. 구조화 정도에 따른 분류
1) 구조화 면접(표준화 면접)
2) 반구조화 면접(반표준화 면접)
3) 비구조화 면접(비표준화 면접)

3. 면접의 여러 형태
1) 전화면접
2) 집단면접법
3) 아동과의 면접

4. 면접의 기술
1) 면접자와 피면접자
2) 면접장소
3) 면접자의 선발과 훈련

5. 면접절차
1) 면접자 선택
2) 면접자 훈련
3) 협력을 얻는 기술
4) 면접기술
5) 면접결과의 기록
6) 면접자 신원확인
7) 현장통제
8) 면접의 종결

참고문헌

본문내용

사용하는 것은 바람직한 것이 아니다. 이들은 평범하고 쉬운 일상용어로 질문을 하면 응답자는 충분히 이해한다. 다만 이들을 활용해서 면접표 작성 에 도움을 받는다면 그것은 효과가 있다.
내적 요인들 : 성격, 사람됨, 태도, 지식 정도를 고려하는 것도 중요하다. 정직성, 융통성, 적응력, 명랑성, 정확성, 치밀성, 공과 사의 구별력, 조사에 대한 사명감, 조사일반에 대한 기본지식, 정서적 안정성, 편견과 선입견의 통제능력 등이 주로 고려되는 것이다.
② 면접자의 훈련
: 훈련에서 다루어야 할 기본적인 것은 피면접자와의 접촉에 관련되는 것이다. 면접자가 자기 자신을 어떻게 보일 것인가, 연구의 목적을 어떻게 설명할 것인가, 비밀보장이 필요한 쟁점은 어떻게 다룰 것인가, 자발적 협조를 어떻게 구할 것인가에 관한 것이다. 질문을 하고, 캐묻고, 평가나 비평 또는 질의에 반응을 보이는 것에 관한 면접기술과 객관성과 중립을 유지하고 다양한 부수적 조건을 다루며, 정보를 기록하는 일에 대해서도 교육된다. 이러한 훈련에 있어서는 역할놀이가 유용한 교 육방법이나, 만일 녹음기를 사용하게 되어 있으면 녹음기 사용에 관한 교육을 철저히 받아야 한다.
5. 면접절차
1) 면접자 선택
면접자의 수 결정 : 면접될 표본의 크기, 면접당 추산되는 평균시간, 면접의 완료에 필요한 시간등의 사항이 파악되어야 함
면접자의 모집 : 필요한 면잡자 수가 대충 추산되면, 면접자를 모집할 수 있는 자원들을 검토해 본다.
면접자에 대한 비용 지급 : 특히 자원봉사 면접자들에게 임금을 지급할 것인가를 결정. 금전지급 여부 결정,
면접자 선발기준
- 객관적인 면 : 피면접자의 성별, 사회경제적 지위, 출신지역 등이 비슷한 사람이 좋다. 또한 면접할 때 상당한 보행, 계단 오르기 등이 요구되기 때문에 건강한 상태에 있어야 하며, 용모도 단정하고, 이전에 경험이 있는 사람은 더욱 좋다.
- 주관적인 면 : 면접자는 정직해야 하며, 어떤 사람하고든지 잘 이야기 할 수 있고, 다양한 응답을 논리정연하게 정확하게 기록할수 있으며, 강한 인내력을 가지고 있고, 어떤 문제든지 열성과 관심을 가질 수 있고, 상황판단이 빠른 사람이 좋다
면접자와 협약체결 : 금전적 사항, 훈련요건, 시간과 조사업무분담, 그 외의 법적 책임 등이 명기
2) 면접자 훈련
① 훈련방법 : 개인적 훈련과 그룹훈련, 그룹훈련이 추천된다.
② 훈련시 준비물 ; 훈련일정표, 연구사업에 대한 기본정보, 면접기술개발에 관한 조언, 조사도구 1부, 등
③ 연구의 목적 및 배경설명
④ 전체적인 연구방법의 설명 : 질문지 작성, 표본절차, 신뢰구간, 자료수집, 자료분석에 대한 개력적 설명
⑤ 조사실시 지침: 면접할당, 일정짜기, 조사지를 받아 가고 완성한 조사지를 반환해야 하는 장소 및 시간 등등
⑥ 조사도구의 검토 : 조사도구에 실린 질문에 대한 충분한 검토
⑦ 역할놀이 : 면접자까지 서로 짝을 만들어 면접 실시, 연습
⑧ 위험방지 대책 : 응답자들이 당황하거나 화를 내게 되는 경우 등에 대한 대책
3) 협력을 얻는 기술
① 지역사회의 협력을 얻는 방법 : 지역단체의 협력을 얻는 것이 좋음. 군청, 면사무소, 보건소, 보건지소, 보건진료소 등등
②) 개인의 협력을 얻는 방법
- 사전약속
- 좋은 첫인상 : 호감을 갖게 하는 신체적 용모 및 태도
- 기본사항 소개: 신분소개, 면접의 목적, 응답자의 선출방식 등등
- 응답자가 가지고 있는 심리적 장애제거 : 조사목적에 대한 의심, 대답을 잘못하여 창피를 당하지 않을까 하는 염려, 조사를 당하고 있다는 생각 등등
- 바쁘거나 부재중일 때 대처방법 ; 면접가능한 시간예약, 면접을 강요하지 않음
4) 면접기술
① 면접시 의사소통: 목소리의 적절한 사용, 음조의 변화, 긍정적 태도 등등
② 면접시 질문하는 태도와 방법 ; 부드러운 분위기, 자유스러운 대화
③ 질문의 순서와 내용 : 면접의 지침을 지칠 것
④ 응답에 필요한 충분한 시간 할애
⑤ 응답자가 잘 이해하지 못하거나 오해했을 경우, 잘 알아듣기 쉽게 바꾸어 질문
⑥ 모른다고 대답을 했을 경우: 정말 모르는 것인지 다른 이유가 있는 것인지를 주의깊게 파악하여 가능한 한 구체적이고 정확한 응답을 얻어내도록 노력
⑦ 면접 중 응답자의 대답이 먼저 말한 내용과 상반될 경우: 어느 것이 진실한 의견인지 밝혀내야 할 필요가 있음. 앞의 응답을 상기시켜 정확한 응답 파악
⑧ 화제가 일탈하거나 말이 길어질 경우: 주제가 벗어났다는 것을 알게 해 주고 이야기를 빨리 끝맺도록 함
⑨ 라포르의 유지 ; 면접 전과정을 통해 유지하도록 해야 함
* 프로빙기술 : 프로빙기술이란 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때 추가질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 얻을 수 있도록 캐묻는 질문
5) 면접결과의 기록
면접내용은 면접 중에 바로 기록
응답자가 말한 대로 받아쓴다.
면접목적에 관련된 것이면 사소한 것이라도 전부 기록
캐물은 질문과 응답을 기록
면접상황, 모든 사실을 기록
기록하는 일로 응답자가 흥미를 잃지 않도록 주의를 해야 함
6) 면접자 신원확인
경찰서나 사업기관에 전화하는 것을 통해 증명 또한 확인
7) 현장통제
연구자들은 응답자들의 일정비율에 대해 그들이 직접 면접을 받았는지를 점검해 볼 필요가 있다.
면접자의 심신소모 : 면접자들의 심신소모로 인해 퉁명스러워지고, 품위가 저하되고, 반응을 왜곡하는 경향이 있음. 이러한 문제의 해결방안 마련
면접자에게 곤란한 문제가 발생했을 경우 전화에 의해 즉각적으로 대응할 수 있도록 활용 가능한 누군가를 확보하고 있을 필요성이 있음
8) 면접의 종결
. 면접이 끝났다고 해서 친절을 잊어서는 안된다. 사회조사나 면접에 대해 호감을 지속하도록 끝까지 좋은 기분으로 헤어져야 한다.
참고문헌
김갑용, 전남련 외 저, 사회복지조사론, 정민사 2013
이상일 저, 사회복지조사와 평가, 동문사 2008
채구목 저, 사회복지조사방법론, 양서원 2013
양정하, 황인옥 외 저, 사회복지조사론, 정민사 2013
이현심, 이명순 외 저, 사회복지 실천론, 파란마음 2013
고수현 저, 사회복지조사론, 정민사 2013

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