직장 내 따돌림 문제에 대한 원인과 해결 방안

소개글

직장 내 따돌림 문제에 대한 원인과 해결 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직장 내 집단 따돌림 현상에 대한 기사

2. 직장 내 집단 따돌림의 개념

3. 직장 내 집단 따돌림의 유형

4. 직장 내 집단 따돌림의 발생원인

5. 직장 내 집단 따돌림으로 인한 결과

6. 직장 내 집단 따돌림의 해결 방안

7. 결론

본문내용

도나 해소 수단에 대한 인식을 보조해 주는 역할을 하는 것이다.
현재 국내에서는 2007년 정부의 EAP 정책을 시행함에 따라 공기업을 중심으로 서울시, 제주시 및 한국수자원공사 등에서 EAP프로그램을 시범 도입했고 추후 확대 적용할 것으로 알려져 있다.
다음으로, 1990년대에 들어서면서 임직원들의 정신건강에 대한 관심이 높아진 국내 기업들이 사내 상담실을 설치하기 시작했다.
사내 심리 상담실은 직원들의 각종 스트레스와 사생활에서 발생하는 문제를 해결하기 위한 전문가 상담실인데, 상담실에서는 개개인의 성격 차이를 이해하려고 노력하지 않고 고정관념으로 판단하려는 경향과 자아 중심적인 잣대로 상대방을 재단하려는 사람들을 상대로 여러 가지 심리검사를 활용하여 고쳐나가야 할 문제점들을 해결하고 서로에 대한 차이를 인정하고 이해하며 존중하는 자세를 가질 수 있도록 상담실 내 전문가들이 치유해주어 보다 나은 관계를 형성할 수 있도록 집중적으로 관리를 하여 이를 통해, 이전의 관계를 회복하고 본래의 직무에 복귀하여 편안한 마음으로 일에 임하도록 한다.
또 다른 방법으로 배치전환을 통해 다른 부서나 사업장에서 근로할 수 있도록 배려하는 것도 가능하다. 불가피하게 해고나 권고사직을 택하게 된 때에는 당사자에게 그런 사정을 충분히 설명하고 설득하여 향후 부당해고 문제가 발생하지 않도록 대비 한다.
(3)개인적 노력
상사가 지시하지 않은 일이라도 의욕적으로 알아서 준비하는 센스가 필요하다. 중대한 프로젝트에 멋모르고 관여하라는 게 아니라, 상사에게 도움이 될 것 같은 관련 업계 자료를 모아 리포트를 만드는 일 등을 알아서 준비하는 행동들을 발휘하는 노력을 기울여야 한다.
다음으로는, 비록 지금 맡은 업무가 하찮게 여겨질지라도, 주인의식을 가지고 일하는 태도가 필요하다. 윗분들이 보지 못하는 것 같아도, 작은 일에도 열심히 노력하는 모습은 금방 티가 나기 마련이다. 자신에게 주어진 업무를 마지막까지 최선을 다하다 보면, 일을 할수록 재미를 느끼고 열정적으로 변해져 일의 향상성이 올라가 좋은 성과를 이루게 될 것이다.
직장은 공동체로 함께 생활하는 환경이니 직장 동료에게 마음을 열고 먼저 다가가는 노력을 하고 먼저 베푸는 미덕을 발휘하여야 한다.
매 순간 좋은 모습, 완벽한 모습을 보이려고 하는 것 보다는 있는 그대로의 인간적인 모습으로 다가가는 것이 더 친근하게 느껴져 어려운 상사나 직장 동료와 가까운 관계를 이어갈 수 있다. 마지막으로, 자신도 모르는 사이에 다른 사람을 무시하고 폄하하는 언행이나 행동을 하고 있지는 않은지 스스로 점검해볼 필요가 있다.
회의나 면담 등의 상황에서 평소에 자신의 언행이나 행동의 문제점들을 고쳐나가도록 하고 올바른 커뮤니케이션 기술을 익혀 바른 언행과 행동을 실천하려는 노력을 해야 한다.
7. 결론
조직 내에서 인간관계의 질은 구성원의 스트레스와 직무만족에 매우 중요한 요임임에도 불구하고 최근 직장 등의 성인조직에서의 집단 따돌림 현상은 계속 증가하고 있다.
이러한 직장 내 따돌림 현상은 조직 수준에서 구성원간의 위화감을 조성하고 단결을 해쳐, 궁극적으로는 조직 전체의 성과 저하를 가져올 수도 있다.
위와 같이 한국 직장 내에서 발생하는 따돌림 현상에 대해 정의해보고, 그 현상이 발생하는 요인과 영향, 그리고 이를 해결하기 위한 가이드라인을 제시했다.
이를 위해 먼저 직장 내 따돌림 현상은 ‘결격 사유’가 있는 조직구성원을 다른 동료들이 일시에 따돌리는 현상을 말하며, 그 특징은 크게 두 가지로서 관찰되기 어렵게 진행된다는 것과 건강에 심각한 영향을 줄 수 있는 사회적 스트레스의 극단적 형태라는 것이다.
이러한 따돌림의 행동유형은 크게 피해자의 고립을 유도하는 인간관계적 따돌림과 조직 내 피해자의 지위를 불안정하게 하는 직무 따돌림으로 나뉜다.
국내외로 진행되고 있는 직장 내 따돌림이 발생하는 요인으로는 개인적인 특성으로 외모와 성격, 가치관 등이 있으며 피해자의 행동유형에 의해 발생하는 요인으로 동료에 대한 험담, 업무 무관심, 종교관, 회사 룰에 대한 기본관념 미비 등이 있다.
또한 이외에도 각박한 사회현실과 여성이라는 특수성으로 인한 따돌림도 고려해 볼 수 있다.
이와 같은 직장 내 따돌림은 개인과 조직 모두에게 피해를 주는 결과를 초래한다.
우선 개인적 관점에서는 직장 내에서의 스트레스가 원인이 되어 각종 육체적, 심리적 문제를 일으킬 수 있으며, 자기 존중감의 저하를 가져온다.
또한 조직의 관점에서도 따돌림 피해자가 발생함으로 인해 조직구성원간의 단합이 와해되고 직무만족이 하락함에 따라 조직의 생산성 저하, 성과 저하로 연결된다.
이 같은 따돌림 현상은 각각 국가적, 기업적, 개인적 측면에서의 노력을 통해 해결할 수 있다. 국가적 차원에서는 따돌림을 방지하는 법규 등의 제정이나 미국과 같이 직장 내의 따돌림에 대한 연구를 전담하는 국가기관 설립을 검토해 볼 수 있을 것이다.
기업의 측면에서는 멘토링 제도를 활용하거나 기업 내 자체 응집력프로그램 실시, EAP등의 사내 상담실을 설치하는 방안이 있다.
그리고 마지막으로 개인으로서도 따돌림을 당하지 않기 위해 조직 분위기에 융화되려고 노력하면서 적극적으로 인간관계를 맺어 나가야 하며, 강력한 협동심과 창의력을 발휘하며 직장 동료들과 함께 힘을 모아 매일 매일 그때 주어진 업무 목표를 달성하고 미래에 대한 변화와 최신 정보들을 압수하는 등 ‘사장의 마인드’를 가지고서 직장구성원들 개개인의 의견들을 존중하고 이해하면서 회사 발전에 기여한다면 직장 동료들끼리의 아무런 문제없이 서로 힘이 되어 좋은 에너지와 자신감을 키워 더 큰 책임감과 사명감을 갖고 회사 일에 적극적으로 나서게 될 것이고, 직업 만족도도 높아질 것이라고 이야기 할 수 있다.
앞으로도 계속해서 국가와 기업, 개인 등의 주체는 종업원의 따돌림이 증가하면 직무만족의 감소와 조직 응집력이 약화되어 조직 유효성이 저해될 수 있는 여러 가지 직장 내 따돌림 현상의 심각성을 인지하고 이를 완화하기 위해 보다 나은 많은 방법들을 실행하고 직장 내 집단 따돌림에 대한 문제를 하루빨리 해결하기 위한 최선의 노력을 다해야 할 것이다.

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