생산관리 - World Class 생산서비스 (World Class 생산서비스의 개념, 사우스 웨스트 항공사)

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. World Class 생산서비스의 개념
2. 기업사례 연구(사우스 웨스트 항공사)
　1) 기업 소개
　2) 사우스 웨스트 항공의 Fun 경영철학

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

지배력은 이미 미국 내 직항 단거리 노선에서 60%의 시장점유율 갖고 있으며, B737 항공기 보유 대수는 544대로 해당 기종 항공기 시장에서 구매력은 평균 세계 1위를 차지하고 있다.
현재 사우스 웨스트 항공은 포천이 선정하고 있는 미국에서 가장 존경받는 기업에 포함되어 왔으며, 가장 일하기 좋은 100대 기업 중 상위권을 매년 유지하고 있는데, 사우스 웨스트 경쟁력의 가장 큰 성장 동력은 결국은 회사의 성장에만 급급하지 않는 수익의 공유를 통한 조직원의 자발적 참여를 유도하여 회사의 발전을 꾀하는 점에 대해 단순히 비용 절감에만 중점을 두는 국내 항공사는 좀 더 관심을 가지고 검토해 볼 필요가 있다고 생각한다.
참고문헌
김연성 외(2002), 서비스경영, 법문사.
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노재범 외(2005), 서비스 이노베이션 엔진: 6시그마, 삼성경제연구소.
용석현(2011) 변혁적 리더십이 조직 구성원들의 직무만족, 직무몰입과 업무 성과에 미치는 영향, 성균관대 경영전문대학원 석사학위논문.
정인식·김은미(2011), 글로벌 시장의 브랜드 전략에 대한 실증연구, 국제경영리뷰 제15권.

키워드

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