체험마케팅 전략의 이해 & 사례 분석

소개글

체험마케팅 전략의 이해 & 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

체험경제 시대의 도래
생일상품의 가격변화
경제적 가치의 발전
고객 체험의 네 가지 영역
브랜드에 대한 새로운 접근
고객 체험 관리를 위한 틀 (I) : Strategic Experiential Modules (SEMs)
체험적 혼합물과 총체적 체험
고객 체험 관리를 위한 틀 (II) : Experience Providers (ExPros)
감각 (Sense)
감각 마케팅의 전략적 목표
초콜릿 폰
감정을 고조시키는 소리
소리를 통한 브랜드 아이덴티티 (예) : Zippo 라이터
Color / Logo
Sk텔레콤의 T world (Exterior)
미감
촉감
향기
금호타이어 엑스타 DX 아로마
감성 (Feel)
소비상황에서 발생하는 감정의 지각도
인지 (Think)
Fun 마케팅 - 사우스웨스트 항공
애플 컴퓨터
sk 텔레콤t월드 Brand Gift
sk 텔레콤 t의 Rock Festival Week & T
sk 텔레콤 T Pop up Store (Interior)
행동 (Act)
관계 (Relate)
싱가포르 항공 – 서비스 마케팅
Harley-Davidson의 클럽 마케팅

본문내용

체험 마케팅은 개별 소비자와 그의 사회적 행동에 대한 심리학적 이론에 바탕을 두고 있으며, 그 틀은 체험 마케팅의 전략적 토대를 이루는 전략적 체험 모듈(SEMs)과 전술적 도구인 체험제공수단(ExPros) 두 가지 차원으로 이루어진다
체험적 소구는 대부분 단 한가지 유형의 체험으로 귀착되지는 않는다. 따라서 마케터들은 소유와 동시에 감각적, 감성적, 그리고 인지적, 행동적, 관계적 특성을 갖추고 있는, 전체적으로 통합된 체험을 창조하도록 전략적인 노력을 기울여야 한다.
체험제공수단은 감각, 감성, 인지, 행동 또는 관계 캠페인을 창조하기 위해 마케터들이 활용하는 전술적 수단이다
• 쇼핑객들이 더 많은 상품 지식을 얻기 위해 자신의 감각을 통해 부족한 정보를 보상하려 함.
• 자신에게 소유되는 것을 상상하는 순수한 즐거움을 느끼고자 함.
• 감촉은 사물을 소유하는 방법 중 하나임.
고객들은 향기를 이용해 자신의 아이덴티티를 관리하고, 특정 브랜드와 일체감을 갖는다.
• 향기가 반드시 제품 자체에만 국한되는 것은 아니며, 상품의 제시 방법이라는 차원에서도 고려될 필요가 있다.

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