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소개글

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목차

1 개념정리

2 문제점

3 대안

4 한계

5 결론 및 시사점

본문내용

1. 의사결정이란?
기업경영에 있어서 기업목적을 효과적으로 달성하기 위해 둘 이상의 대체 가능한 방법 가운데 한가지 방향을 과학적, 조직적 및 효과적으로 결정하는 것.
이러한 의사결정은 먼저 결정에 필요한 여러 자료를 종합적으로 파악하여 문제해결을 위한 대체적 방법을 과학적 및 조직적 관점에서 입안, 평가하는 과정, 즉 의사결정과정(decision making process)을 거쳐 이루어진다.
의사결정의 중요성: 오늘날 모든 경영활동은 의사결정의 연속이라고 해도 과언이 아니다. 따라서 조직이 환경에 계속 적응하고, 성장하기 위해서는 상황에 적합한 의사결정 능력이 있어야 한다.특히 오늘날 경영환경 불확실성으로 업무 복잡성이 증가하는 상황에서, 집단 또는 조직의 조직적 의사결정능력이 더욱더 중요해지고 있다고 할 수 있다.

기업의 조직 구조가 어떻든 간에 중요한 것은 의사 결정 과정에서 역할이 모호하지 않고 분명해야 한다는 점이다.

중요한 결정을 내리고 실행하는 책임이 누구에게 있는지 모른다면 조직 내의 \'스트레스 수준\'은 계속해서 높아지게 된다. 그런데 현실을 보면 의사 결정 사안 자체가 잘 정의되어 있지 않을 뿐 아니라, 결정을 누가 내릴지 역할 소재가 분명히 지정되어 있지 않거나 여러 사?殆“?분산돼 책임이 불분명한 경우가 허다하다.

가령 자동차 회사의 경우, 신차의 기본 사양과 기본 색상 조합을 결정하는 것은 매우 중요한 의사 결정 중 하나다.

자동차 회사 B는 평소 이에 대한 의사 결정이 매우 더디게 이뤄졌고 이에 대한 원인을 분석한 결과 재미있는 사실이 밝혀졌다. 즉, 마케팅 부서와 제품 개발 부서의 담당자들이 서로 본인들이 해당 사안에 대해 최종 의사 결정을 내리는 부서라고 응답했고, 더 심각한 것은 ?結?대해 전사 차원에서 해당 의사 결정 부서가 어디인지 명확히 정해져 있지 않았다는 사실이다. 이 회사를 컨설팅하면서 의사 결정 사항별 역할에 대한 진단을 했고, 이에 따라 조직별 역할을 새로 정의하고 배분했다.

조직의 효율성을 높이려는 기업들은 \'중요한 의사 결정 사안에 대해 누가 결정권을 갖고 있는가\'를 자문해 보면서, 현재 의사 결정상 각 부서, 담당자의 역할을 파악하고 그 개선책을 모색해 보면 상당한 효과를 볼 수가 있다.
2. 문제점

1. 심리적 갈등 으로 인한 조직 구성원들의 혼란
1) Senior Management Team(SMT)은 자신들이 조직 최고의사결정권을 지녔다고 착각
2)CEO 또한 SMT회의를 통해 SMT에게 의사결정권을 줬다고 착각
2. 구조적 갈등 에서 오는 비효율성
실제 회의 진행과정에서 적극적으로 참여하지 못하는 SMT
구성원들의 반발의사결정과정 지체  SMT 회의의 비효율성

키워드

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