(여행업) 여행업의 출현배경, 여행업의 개념(정의)과 업무내용, 여행업 기능과 수익

소개글

(여행업) 여행업의 출현배경, 여행업의 개념(정의)과 업무내용, 여행업 기능과 수익에 대한 보고서 자료입니다.

목차

여행업

Ⅰ. 여행업의 출현

Ⅱ. 여행업 정의와 업무내용
　1. 여행업의 정의
　2. 여행업 업무내용
　3. 여행업 기능과 수익

본문내용

보이고 있으나 여행업 기
능과 역할이 근본적으로 변화되었다고 보기는 어렵다. 왜냐하면 여행업의 본질적
기능은 여행자를 위한 지원을 통해 사업목적을 달성하기 때문이다. 따라서 여행업
의 기본적인 업무는 1/ 교통 숙박권 대매, 2/ 교통 숙박 등의 예약 알선, 3/
각종 여행주최 등으로 나누어지지만, 현대여행업은 이러한 여러 업무를 조합하여
상품을 생산 기획하는데 그 특징이 있다. 곧 과거와는 달리 현대여행업 기능은
단지 여행상품을 판매하거나 알선하는 것만이 아니며, 여행자의 여행상품 구매욕
구를 유발하며, 구매한 상품의 가치를 증대시켜 특별한 편익(benefit)을 제공하기
위한 부가적 기능까지도 포함한다고 볼 수 있다.
도쿠다겐지(德田賢二)는 여행업 역할을 여행상담과 대행 서비스, 여행자안내로
구분하고, 이를 위해 여행자와 계약을 체결하여 여행소재(principles)를 예약 수
배한다고 보고 있다. 그는 또한 여행업을 기본적으로 유통업으로 파악하고 있으
며, 여행자가 보다 효율적인 일정으로 편안하고 재미있는 풍부한 내용의 여행을
할 수 있도록 지원하고 조립하는 체계적 산업(system industry)이라 규정하고 있
다.
오늘날 여행업은 여행자와 여행소재공급업자의 매개적 기능을 주로 하여 여행
의 원활한 진행을 촉진시키며, 이에 마케팅기능이 추가되어 사회적 책임도 점차
커지고 있다. 여행업 기능은 여행알선 -> 여행상품 개발 -> 여행상품 마케팅이라
는 발전과정 속에서 그 기능이 점차 변화되어 왔다. 따라서 여행업에 대한 사회
경제적 역할에 대한 기대가 커지면서 그 기능은 좀 더 다양화될 것으로 예상된다.
(3) 여행업 기능과 수익
여행업이란 여행자를 위하여 운송시설과 숙박시설을 알선하거나, 여행자의 보
다 안전하고 쾌적한 여행을 위하여 여행정보를 제공하고 여행상품을 개발하는 등
여행에 필요한 각종 편의를 제공하는 사업을 말한다. 따라서 여행업은 여행자를
위하여 여행일정을 작성하고 교통운송시설, 숙박시설 예약과 각종 입장권 관람권
을 수배 판매하며, 단체관광을 모집하여 여행을 주최하기도 한다.
이러한 여행업 기능은 그 업무와 관련하여 크게 세 가지로 나눌 수 있다.
1/ 여행업자가 항공권 판매나 숙박계약을 체결할 때 여행자나 항공사 호텔 등
을 대리해 주는 대리업무기능이 있다.
2/ 여행을 떠나려는 고객에게 올바른 정보를 제공해 주고, 상담을 해 주며, 여
권과 입국사증 등 여행수속업무를 대리해 주는 기능이 있다. 여행업자는 어떠한
여행상품이 잘 판매될 수 있는가를 조사하고, 기획하며, 필요한 여행상품을 개발
하여 판매하는 판매업무기능을 가지고 있다.
오늘날 여행업은 여행자와 여행소재공급업자와의 매개적 기능을 주로 하여 여
행의 원활한 진행을 촉진시키고, 마케팅기능이 추가되어 사회적 책임도 점차 커지
고 있다. 이러한 여행업의 기능을 보면 아래의 그림과 같다.
- 여행업의 기능 -
위와 같은 기능을 수행하면서 여행업은 다양한 경영수익을 올리게 되며, 이러
한 경영수익은 기능분화와 여행업 주력시장의 특성에 따라 각기 다른 수익원천을
갖게 된다. 일반적으로 전통적인 소매여행업은 여행자와 여행관련사업과의 매개
기능에 의한 알선 수수료를 일차수입원으로 하고 있으며, 도매여행업자나 대형여
행업자는 자체 기획여행상품에서 발생하는 여행상품판매수익을 주요 수익원으로
한다.
3/ 앞에서 제기한 단기자금을 이용한 재투자수익도 중요한 여행업자의 수익원
천이 된다. 여행업자의 주요수익원인 알선수수료는 다양하고, 업무의 성격과 계약
의 조건에 따라 각기 다르지만, 전형적인 미국시장 소매여행업자의 알선수수료의
규모는 아래의 표와 같다.
- 소매여행업자의 수수료

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