고객관계관리시스템 옥션 사례발표

소개글

고객관계관리시스템 옥션 사례발표에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CRM이란?

2. 기본적 시스템과 기술
- Data Warehouse
- OLAP
- Data Mining
- Personalizer
- SMTP Mail Server

3. 활용프로그램
- 우량고객 발굴 및 유지프로그램
- 불량고객 판별 및 유지 프로그램
- 경매 단계별 프로세스 관리
- 고객 개인별 경매공간 제공
- 이메일 서비스마케팅 전개

본문내용

) 빠른 SMTP       - 기존의 Sendmail의 방식에서 탈피하여 Domain Sorting이나 Domain Caching기능등 네트워크나 시스템의 부하를 최소화하여
메일을  전송하며 기존의 메일 서버에 비해 60~80배 정도 빠른 성과를 낸다.
   2) User Interface 제공으로 서버 상황의 실시간 모니터링 가능       - 기존의 메일 서버는 소스 Level에서만 볼 수 있었던 로그나 발송 결과를  원격에서 현재 발송량이나 발송률, 현재 접속중인
서버의 수 등을 실시간 모니터링 할 수 있다.
    3)정확한 로그 분석        - 지원 Web 또는 Admin Email을 통하여 발송한 결과를 모니터링 할 수 있어 Return Mail에 대한 효율적인 처리 방안을 제공

키워드

CRM,   고객관계관리시스템,   옥션