질레트 Gillette 마케팅 4P,STP전략분석과 질레트 글로벌전략과 서비스,CRM전략분석및 질레트 문제점과 해결방안제안

소개글

질레트 Gillette 마케팅 4P,STP전략분석과 질레트 글로벌전략과 서비스,CRM전략분석및 질레트 문제점과 해결방안제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. Gillette 질레트 기업소개
2. 질레트 기업연혁

Ⅱ. 본론
1. 질레트 STP 분석
가. Segmentation & Targeting
나. Positioning
2. 질레트 마케팅믹스 4P전략
(가) Product
(나) Price
(다) Place
(라) Promotion
①광고전략
- 글로벌 스포츠 스타를 모델로 한 광고
- 노이즈 마케팅
- Creative 광고
② Public Relation
③ 판매 촉진
3. 질레트 Service전략분석
4. CRM전략분석
5. 질레트 글로벌마케팅 전략
6. 경쟁사 분석
(1) 경쟁사 현황
(2) 경쟁사 대표상품 및 제품 (쉬크,도루코)
(3) 경쟁사 비교 평가

Ⅲ. 결론
* 문제점 및 해결방안
- SWOT분석에 따른 문제점 진단과 해결방안
* 질레트 마케팅전략 요약

본문내용

를 만들고 전파하는 것이다. 비슷한 예로 여성이 초경을 하게 되면 가족들은 이를 축하하는 의미로 미역국을 끓여주고 선물을 주는 문화가 있다. 하지만 남성에 대해서는 이러한 문화가 따로 없기 때문에 수염이 처음 나는 시기에 면도기를 선물하는 문화를 만든다면 처음 접하게 되는 면도기가 질레트사이기 때문에 잠재적 고객인 10대를 완벽하게 겨냥할 수 있고 남자들의 성인식 문화에 앞장서기 때문에 이로 인한 기업의 브랜드이미지 효과에도 좋은 영향을 얻을 수 있다.
③ CRM(고객관계관리)활동이 부족하다.
면도기와 면도날과의 관계는 휴대폰의 단말기와 배터리 관계와 같다. 휴대폰 기기와 배터리의 제조 기업이 다르다면 서로 호환되지 않아 무용지물이 되어버리는 것처럼 면도기도 한번 구입하면 같은 기업에서 출시하는 면도날만을 결합해야만 비로소 사용이 가능하다. 따라서 기존 고객의 이탈을 막기 위한 전략이 필수적이다.
- 면도날 구입 주기를 알려주는 CRM의 진행
면도날은 교체주기가 지나도 어느 정도 계속 사용할 수 있다. 하지만 이는 위생상 좋지 못하며 계속 사용 시에는 피부트러블을 일으키고 수명이 다한 면도날 때문에 제품에 대한 사용감이 악화된다. 이에 따라 질레트는 기존에 각종 이벤트로 보유하게 된 소비자 풀을 대상으로 면도기를 등록하고 질레트 사이트를 통해 구입하여 사용하게 하면 할인이나 포인트 적립 등의 혜택을 주고 면도날 교체주기를 문자로 알려주어 지속적으로 구매가 발생하게 하는 고객과의 관계 시스템을 형성할 것을 제안한다.
④ 경쟁사의 추격으로 면도기의 사용감이 평이함
- 질레트 평가단의 모집
질레트는 막대한 연구비용으로 신제품을 개발하여 계속해서 시장에서 누구보다 앞선 제품을 출시해 왔다. 질레트가 야심차게 준비한 ‘파워’시리즈는 사용해본 사람들에게 받은 평가는 굉장히 우수하지만 써보지도 않고 ‘면도기는 다 똑같다는 생각’이 만연해 있는 것은 질레트에게는 판매기회를 잃는 것과 같은 것이다. 이 때문에 질레트 제품을 무료로 체험하게 하고 체험 후에 솔직한 체험수기를 남긴다면 질레트 제품 구입 시에 혜택을 주는 행사로 소비자들에게 질레트에 더 많이 노출되게 하는 마케팅 전략을 사용해야한다.
- 면도 전용 기초화장품 출시
여성들이 피부 관리에 높은 관심을 보이는 것 못지않게 남성들의 관심 역시 날로 늘어나고 있는 추세이다. 기존의 질레트의 제품이 남성적인 이미지만을 부각했다면, 이에 더해 남성도 자신을 가꾸는 시대라는 것을 문구로 새워 쉐이빙폼 외에도 면도 후에 미세하게 상처 난 피부를 효과적으로 진정시켜 줄 수 있는 면도에 특화된 기초화장품을 추가하는 것이 매출증대에 도움이 될 것이다.
- A/S 서비스 미흡
퓨전 프로글라이드 파워 면도기 같은 경우, 전력을 사용하는 높은 기술의 제품이다. 질레트의 파워 면도기는 내구성이 강한 제품으로, 경쟁사들과의 진동면도기 시장에서 우위를 점하고 있지만, 기존에 습식면도기는 면도기가 고장 나는 일이 없었기 때문에 A/S에 대한 대책 또한 필요하지 않았었다. 하지만 전동 습식면도기의 경우 사용하다 고장이 나는 일이 생기게 되는데 A/S 의 부재는 기존 고객의 이탈을 유도하는 치명적인 약점이 될 수 있다. 앞서 언급했듯이 면도기의 매출은 면도기 자체가 아닌 면도기를 장기간 사용하면서 소모하는 면도날에서 발생한다. 즉 면도기를 오래 사용할수록 그만큼 매출이 증가한다는 것이다. 위의 마케팅 보고서는 질레트사의 습식면도기를 위주로 작성된 보고서지만 질레트사는 전동면도기 또한 판매하기 때문에 기존에 전동면도기에 대한 A/S센터는 전국에 배치되어 있는 상황이다. 새롭게 A/S센터를 설치할 필요 없이 이미 배치되어있는 센터를 이용하여 A/S를 시작하면 될 것이다. 제품 홍보 시에 전동면도기의 워렌티 기간을 적극 홍보하여 소비자들로 하여금 프리미엄 제품이라는 이미지도 확고히 하고 제품의 고장으로 이탈하는 재구매 수요를 사전에 방지해야한다.
* 질레트 마케팅전략 요약
오늘날 Gillette는 전 세계 면도기 시장의 No.1 브랜드라고 하여도 과언이 아니다. 그 비결은 무엇일까? 바로 끊임없는 제품 혁신에서도 그 이유를 찾을 수 있겠지만 무엇보다 혁신적인 마케팅 전략에서 비롯되었다고 생각한다. 동종 업계의 경쟁사들과는 다른 차별화된 마케팅 전략이 Gillette를 부동의 1위 기업으로 굳히는 발판이 되었다.
이번 보고서를 통해 기업 소개부터 마케팅 전략에 이르기까지 Gillette 기업의 현황에 대해서 알아보고 문제점과 해결방안까지 분석, 제시하였다. 분석 조사한 여러 가지 마케팅 전략 중 어느 전략이 성공의 주역이라고 쉽게 꼽을 수는 없겠지만, Gillette 가치를 높이는데 모든 전략이 큰 역할을 했음에는 틀림없다. 하지만, 꾸준히 시장점유율 1위를 유지하기 위해선 급변하는 사회에 대비한 마케팅 전략을 요구하고 있다.
참고문헌
한국표준협회 김상필 수석전문위원 『혁신제품을 향한 Gillette의 끊임없는 도전 PDF』 (2012.10.09.)
http://www.gillette.co.kr “질레트 코리아”
http://www.mk.co.kr “매일경제”
http://www.hankyung.com “한국경제신문”
http://www.seri.org "삼성경제연구소”
http://www.pg.co.kr “한국 P&G”
< 목차 >
Ⅰ. 서론
1. Gillette 질레트 기업소개
2. 질레트 기업연혁
Ⅱ. 본론
1. 질레트 STP 분석
가. Segmentation & Targeting
나. Positioning
2. 질레트 마케팅믹스 4P전략
(가) Product
(나) Price
(다) Place
(라) Promotion
①광고전략
- 글로벌 스포츠 스타를 모델로 한 광고
- 노이즈 마케팅
- Creative 광고
② Public Relation
③ 판매 촉진
3. 질레트 Service전략분석
4. CRM전략분석
5. 질레트 글로벌마케팅 전략
6. 경쟁사 분석
(1) 경쟁사 현황
(2) 경쟁사 대표상품 및 제품 (쉬크,도루코)
(3) 경쟁사 비교 평가
Ⅲ. 결론
* 문제점 및 해결방안
SWOT분석에 따른 문제점 진단과 해결방안
* 질레트 마케팅전략 요약

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