대한항공의 항공업계 위기상황에서의 마케팅 전략분석

소개글

대한항공의 항공업계 위기상황에서의 마케팅 전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

대한항공 소개
21세기 초 항공업계의 위기
대한항공의 경영 전략
대한항공의 新 마케팅 전략
시사점
Q & A

본문내용

재무적 성과 :
지속되는 경기침체, 고환율, 신종 인플루엔자는 항공수요 감소를 더욱 심화시켜
국내외 많은 항공사들이 영업이익 적자를 기록했지만,
대한항공은 1334억원의 영업이익 흑자를 거두는 성과를 올림.
서비스부분 성과 :
국제항공운송협회의 국제선 정기항공화물 수송실적에서 5년 연속 1위를 달성
일본능률협회 주관 '글로벌 고객만족도' 인증에서 항공운송 서비스부분 5년 연속 1위
기내식분야 '2009 팩스 인터내셔널 리더십 어워드'에서 대상인 '글로벌 어워드'를 수상
기타부분 성과:
한국표준협회 주관 '서비스 품질지수' 항공사 부분 1위 및 명품브랜드상 수상, 윤리경영 대상
'녹색성장 브랜드 대상' 등을 수상함
Global Traveler 주관 '비즈니스클래스 좌석 디자인' 과
'공항직원 서비스' 2개 부문에서 최고의 상을 수상
대한항공의 국제여객부문은 종전 세계 17위에서 13위로 순위 상승,
화물부문은 2004년부터 6년 연속 세계 1위

키워드

대한항공,   항공업계 ,   위기상황,   마케팅 전략분석