[아마존닷컴vs지마켓]물류시스템 성공사례-아마존,물류시스템실패사례-지마켓

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목차

1. 서론
2. 본론
1. 물류시스템 성공사례
1) 아마존
- 아마존의 현황
2. 물류시스템 실패사례
1) G마켓
① G마켓의 현황
② 자금회전율과 C/S 비교 (G마켓-eBay)
3. 비교 및 문제점 제시
4. 해결방안

3.결론
- 의견 제시 및 결론

4. 참고문헌

본문내용

는 재고관리와 SCM 등의 연동이 미비하며 넷째는 CRM 구축이 미비하고, 다섯째는 소비자 피해에 대해 소극적이다.
해결 방안
1. 투자
물류서비스에 투자를 증대시킨다.
정부차원에서도 물류서비스에 지원을 한다.
2. 사고
배송지연, 분실 등의 사고 발생빈도가 높다. 튼튼하고 건전한 택배회사에 맡긴다.
3. SCM
재고관리와 SCM의 연동이 미비하다. 3자 물류에 맡기고 있기 때문인데 4자 물류로 전환한다.
4. CRM
- STP 전략, 고객별 마케팅 등 개인화 one-to-one 서비스 즉, 일대일 서비스를 실현한다.
- 직원 교육을 통해 소비자 상담의 질을 높인다.
5. 소비자 피해
- 소비자 피해에 책임 있는 자세로 소비자 피해에 대한 보호대책을 세운다.
- 법적관리단(변호사, 법무사)등 원활한 법적 해결 및 법적 체제를 구축한다.
6. 배송지연
건전하고 튼튼한 대형택배회사 외에 방법으로 4자 물류를 이용하는 방안을 구상한다.
의견 제시 및 결론
지금까지 Amazon과 G-market에 대해서 비교해 보았다. 단순한 회사 비교에서 시작해서 국가 간 물류 환경과 제반 시설의 차이에 따라 오픈 마켓의 차이점을 알아보고 G-market의 입장에서 해결방안을 강구해보면서 국제운송물류론의 과목을 적용해보고 심화해서 공부해 보는 시간을 가졌다.
4자 물류 → 법적체제 구축 → 물류시스템 투자 → 직원 교육 및 CRM 구축
참 고 문 헌
http://www.shoplinker.co.kr/totalsolution/state.html(샵링커)
http://cafe.naver.com/shoplinker/134(샵링커)
http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=689239(G마켓 현황)
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2012083002019932787006(g마켓의 gep 시스템)
http://www.etnews.com/news/home_mobile/distribution/2608277_1484.html(g마켓의 ESM Plus)
globalface.egloos.com/2590862(G마켓 문제점)
globalface.egloos.com/2973959(G마켓 문제점)
http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=210966(g마켓 배송지연 신문기사). 끝.

키워드

물류시스템 사례,   물류시스템,   물류 시스템 성공사례,   물류 시스템 실패사례,   자금 회전율과 C/S 비교,   G-Market,   G마켓의 현황 ,   물류시스템