기업의 지속 성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)- 품질기능전개

소개글

기업의 지속 성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)- 품질기능전개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질기능전개(QFD)의 개념을 서술하고, 그 적용 목적에 대해서 서술하시오. 또한 품질기능전개의 프로세스 중 고객의 사용품질을 만족시키기 위해 가장 중요한 1단계의 5가지 활동에 대해 서술하시오.

본문내용

1. 품질기능전개(QFD)의 개념 및 적용 목적
1-1 품질기능전개(QFD)의 개념
품질기능전개(QFD) 는 Quality Function Deployment의 약자로 고객의 요구사항을 제품의
기술특성으로 변환 하는 것으로 정의 하며 부품특성, 공정특성, 생산의 구체적 사양과 활동으로의 변환을 의미 합니다. 품질기능전개의 개념에 대한 세부사항은 다음과 같다.
1) 고객의 요구사항을 철저히 분석, 조사하여 제품의 설계특성, 품질특성을 설정.
2) 각 기능 부품의 품질, 개개의 부품 품질 및 공정요소에 이르기까지 고객의 요구가 반영 될 수 있도록 이들의 관련성을 중심으로 전개해 나가는 체계적인 과정을 말함.
3) 고객의 요구를 제품의 구성요소와 서비스 품질요소에 반영시키는 설계와 품질 향상을 추구하는 새로운 기법.

키워드

품질기능전개,   Quality Function Deployment,   설계특성설정,   목표품질설정,   품질표 작성