소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 사회. 문화적 요인과, 개인적 요인

소개글

소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 사회. 문화적 요인과, 개인적 요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소비자행동의 정의
2. 소비자행동의 특성
3. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
(1) 문화
① 문화
② 사회계층
③ 준거집단
④ 가족
⑤ 인터넷 커뮤니티
(2) 개인적 요인
① 인구통계적 특성
② 라이프 스타일
③ 개성
(3) 심리적 요인
① 태도
② 학습
③ 동기
④ 인터넷 소비자 행동
⑤ 개성(한 사람을 다른 사람과 구별짓는 자질, 속성)
(4) 사회적요인
① 준거집단
② 가족
③ 역할과 지위

본문내용

방식, 활동분야, 관심사
* 소비자자원을 어떻게 사용하느냐를 결정(가족-사회)
* 기업은 라이프스타일을 중심으로 시장을 세부화하여 마케팅 전략을 세움
* 자신의 스타일을 평가하여 충동적이거나 낭비적인 부분에 대한 조절 노력이 요구
⑦ 기타 - 지식, 소비자자원-금전, 시간, 주의력
(4) 사회적요인
① 준거집단- 준거 집단 (reference group) 이란 개인의 태도와 행동을 형성하는 데 있어 직접적 또는 간접적인 비교점이나 준거점의 역할을 하는 집단이다
② 가족- 가족 구성원도 구매자 행동에 강하게 영향을 미친다. 가족 사이의 구매 역할은 소비자의라이프스타일이 변화됨에 따라 최근 크게 달라지고 있다. 현재 여성들은 자동차 구매 결정 중 80% 이상을 차지하거나 영향을 미치며, 식품 구매의 40%가 남성들에 의해서 이루어지고 있다.
③ 역할과 지위- 사람들은 가족, 클럽, 조직 등 여러 집단에 속해 있으며, 각 집단에서 그 사람의 위치는 역할과 지위에 의해 결정된다. 역할이란 자기 주위에 있는 사람들에 의해서 어떤 사람이 수행하도록 기대되는 활동으로 이루어지며 각각의 역할은 사회에 의해서 그것에 부여된 일반적인 존경을 반영하는 지위를 수반한다.

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