삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹) PBL(문제중심학습), 삼성(삼성그룹) 구조조정

소개글

삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹) PBL(문제중심학습), 삼성(삼성그룹) 구조조정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 삼성(삼성그룹)의 역사
1. 40년대, 삼성의 탄생
2. 50년대, 경제를 일으키던 삼성
3. 60년대, 시련속의 전자산업 진출
4. 70년대, 전략 산업으로의 진출
5. 80년대, 세계와의 치열한 기술경쟁
6. 90년대, 미래를 위한 새로운 도약

Ⅲ. 삼성(삼성그룹)의 성장

Ⅳ. 삼성(삼성그룹)의 소유구조

Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비즈니스 영역 설정
2) 시스템 인프라 설계
3) 마케팅 계획 설계
2. 제 2단계(구축단계)
3. 제 3단계(운용단계)

Ⅵ. 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT)
1. 기초직무능력검사
2. 인성검사(수검태도=신뢰도)
1) 인성검사에 대해 소홀히 대하지 마라
2) 평소의 경험과 선호도를 자연스럽게 답하라
3) 검사시간에 너무 신경쓰지 말라
4) 각 진술문에 대하여 너무 골똘히 생각하거나 불필요한 생각을 하지 말라
5) 솔직하게 표현하라
6) 비교적 일관성 있게 답하라
7) 마지막 문항까지 최선을 다하라
8) 사전에 검사를 받아보는 것이 좋다
9) 검사받는 태도

Ⅶ. 삼성(삼성그룹)의 PBL(문제중심학습)
1. PBL과정 전반의 주요활동 및 주의사항
2. PBL과정 중반의 주요활동 및 주의사항
3. PBL후반 과정의 주요활동 및 주의사항

Ⅷ. 삼성(삼성그룹)의 구조조정
1. 지배주주 고통분담
2. 기업경영 투명성 제고
3. 재무구조 개선
4. 핵심부문의 설정
5. 지배구조 개선
6. 고용안정

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

기 등 27개 품목(매출 9천 억원 규모) 을 정리한데 이어 캠코더, 감열 팩스 등 34개 품목(매출 1조 3천 억원) 의 정리를 진행.
삼성전자를 \'첨단기술+벤처+중소기업 협력\'의 복합 모델화
중소기업의 기술, 수출, 판매 등 지원
5. 지배구조 개선
사외이사감사제 도입
이건희 회장의 경영책임 강화
비서실 임원의 계열사 이사등재로 경영책임 부과
소액주주 고충처리 센터 신설
6. 고용안정
정리해고 자제
- 구조조정에 앞서 고용조정대책 기금조성 등 완벽한 종업원 대책을 수립함으로써 구조조정에 따른 부작용을 최소화(타 그룹들에 비하여 파업 등의 노사분규가 현저히 적은 수준)
위와 같은 여러 분야의 구조조정과 함께 가장 폭넓게 이루어진 부분이 바로 다운 사이징(Down - Sizing)이다. 삼성은 여기서 수익성과 Cash Flow 중심의 경영체제를 확립한다는 목표아래 적자사업과 부진사업은 매각, 분사, 사업철수 등을 통해 정리하였다.
이에 따라 한국 휴렛팩커드의 지분 45%를 합작 파트너인 미국 휴렛팩커드에 넘겼으며, 특히 무거운 부채에 허덕이고 있던 삼성중공업의 중장비 부문을 7억2천만 달러를 받고 스웨덴 볼보(VOLVO)사에 넘긴 것은 큰 성공사례로 꼽히고 있다.
이러한 자회사 매각이나 보유지분 양도 등의 형태이외에도 231개 사업을 분사시키거나 외주화 하였다.
삼성SDS에서는 대형컴퓨터 유지관리 부서와 유니텔의 콜 센터를 독립시켰고, 삼성물산 건설부문은 컴퓨터그래픽과 전자출판을 담당하는 부서를, 무역 부문은 총무 부서를 독립회사로 분사시켰다.
Ⅸ. 결론
삼성중공업에서의 노조결성 시도는 크게 세 차례 있었다. 여기서는 중후장대형(重厚長大型) 업종답게 노동운동도 삼성의 여타 사업장과는 달리 격렬하였고 그에 따라 자본측의 대응 역시 폭력성과 기만성을 가장 강하게 나타내었다. 먼저 1987년 8월 창원 2공장(중장비 사업본부)에서 수백 명이 민주노조 결성을 요구하며 농성에 들어가자 바로 다음날 자본측은 구사대를 진입시켜 충돌을 일으켰다. 또 노동자들이 노조설립신고서를 해당관청에 제출하자 자본측은 노동조합법의 복수노조금지 조항을 악용하여 직장(職長)등 감독직사원 명의의 노조설립신고서를 하루 앞선 날짜로 제출하여 노동자측의 신고서를 반려토록 만들었다. 이에 격분한 노동자들이 부시장실을 점거한다든가 하는 과정에서 재차 노동자와 구사대가 충돌하고, 회사간부들은 주동근로자들을 억류하였다가 노동자들의 강한 반발에 부딪쳐 억류자들을 귀사조치시킨다든가 하는 소동이 벌어지고, 그러한 끝에 결국 노동자가 요구한 30여개 사항에 양측이 합의하고 노조 대신 노사협의회를 재구성하는 선에서 타협이 이루어졌다.
다음 해 4월에는 보다 격렬한 형태의 쟁의가 거제조선소에서 발생하였다. 노사협의회의 임금교섭이 원만하게 진행되지 않은 것이 직접적 계기가 되어 1,500명 가량의 노동자들이 임금인상, 노조설립 등을 요구하며 파업 농성에 돌입하고 노조를 결성하였다. 이어서 노동자들은 구사대와 전경의 저지를 뚫고 군청으로 가서 노조설립 서류를 접수시켰으며 마침내는 수백 명이 군청을 점거하는 사태까지 벌어진다. 이에 대한 자본측의 대응은 1차 쟁의 때와 유사한 방식으로 진행되어 서류뿐인 유령노조에 의한 새치기작전, 구사대 및 삼성 계열사인 세콤(한국안전시스템) 요원들을 동원한 물리적 공격, 기존 노사협의회 규정의 대폭 개정에 의한 타협 강요 등 일련의 과정이 되풀이되었다.
하지만 불씨는 곧 되살아나 6월에 세 번째의 노조설립운동이 펼쳐졌다. 이번에는 2개 도 이상에 걸쳐 사업장이 있을 때는 노동부에 직접 노조설립 신고를 할 수 있다는 점에 착안하여 추진노동자들은 상경하여 노총산하 금속연맹의 가맹인준증을 받고 노동부에 설립신고서를 접수시켰다. 그러나 역시 이번에도 정보를 입수한 자본측이 노동자들의 신고보다 하루 앞선 날짜로 도청과 시청에 설립신고서를 제출하여 노동자들의 시도를 무산시켜 버렸다. 이에 근로자들은 파업에 돌입하고 상경투쟁까지 수행하였다. 또한 노동자들은 차라리 자본측이 만든 노조에 가입하여 노조를 실질화하는 것도 한 방법이겠다고 판단하여 800여명의 노조가입원서를 유령노조 위원장 앞으로 송부하였으나 수취인 거부로 반송되어 오고 말았다. 그 후 10월에 노사협의회가 불신임당할 때까지 작은 쟁의가 빈발하였으며 11월에는 상경노동자들이 노총을 점거하고 대학집회등에 참석하여 호소하며 생산현장 노동자들은 군청농성과 변전실 점거를 감행하는 등 치열한 투쟁을 벌이고 국회에 의한 조사까지 이끌어내긴 했으나 결국 노조설립은 이루어내지 못하고 말았다.
그런데 3차 투쟁에서는 이전과는 달리 금속노련의 인준증 확보라는 성과물이 있었고 이를 상징적 근거로 하여 1989년 1월 금속노련 거제사무실내에 삼성중공업 법외노조가 설치된다. 법외노조는 2차 투쟁 당시 노동자측이 협상안으로 제시했던 바 있는 것으로 법적으로는 쟁의행위를 보장받지 못하나 모든 면에서 노조와 흡사하게 운영되는 조직체이다. 이 법외노조에는 노동자 1,000여명이 가입하였고 노조홍보물을 발간한다든가 유령노조 위원장을 방문한다든가 현장동지회를 구성한다든가 하는 활동이 전개되었다. 다만 이 법외노조는 근로자들이 종래의 사우협의회를 개혁하여 재조직한 노동자협의회와 대립하는 조직은 아니고 말하자면 노조결성을 위한 선봉대적인 성격을 갖는 것이었다. 그리하여 법외노조는 결성 이래 4년 넘어 지속되기는 했지만 국가보안법에 의한 지도부의 구속과 같은 탄압의 계속, 노조설립 전망을 상실케 만드는 현행 노동법·노동행정 체계, 노동자협의회와 법외노조 사이의 이해의 공유로 결국 1993년 4월 법외노조 사무실은 폐쇄되었다.
참고문헌
김상조 : 삼성의 지배 구조 : \'금융\'을 통한 지배와 \'배임\'에 의한 승계, 한국역사연구회, 2005
이덕안 : 한국 기업의 해외직접투자:삼성그룹을 사례로, 대한지리학회, 1993
이윤원 : 삼성그룹 안전관리 추진사례, 대한산업안전협회, 1987
조영환 : 삼성 출신 CEO는 왜 강한가, 북오션, 2012
채창균 : 삼성그룹의 노무관리전략 분석, 한국사회과학연구소, 1994
한국콘텐츠미디어 편집부 : 삼성그룹 리포트,한국콘텐츠미디어, 2012

키워드

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