도요타 vs GM 기업경영분석과 상황분석및 GM,도요타의 위기대처방안분석과 GM의 위기극복위한 전략제안 보고서

소개글

도요타 vs GM 기업경영분석과 상황분석및 GM,도요타의 위기대처방안분석과 GM의 위기극복위한 전략제안 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.기업개요
1. 자동차 시장현황분석
2. 도요타 기업소개
3. GM(General Motors) 기업소개

Ⅱ. 기업선정배경

Ⅲ. 두기업의 위기요인과 대처사례분석
1. 도요타의 위기요인과 대처방안
1) 노사관계
-위기
-대처방안 사례
2) 글로벌 금융위기
-위기
-대처방안 사례
3) 리콜사태
-위기
-대처방안 사례

2. GM의 위기요인과 대처방안
1) 노사관계
-위기
-대처방안 사례
2) 글로벌 금융위기
-위기
-대처방안 사례
3) 리콜사태
-위기
-대처방안 사례

3. 두기업의 위기대처방안 차이분석

Ⅳ. GM의 위기극복위한 전략제안
1. 도요타의 위기극복능력을 벤치마킹 할 것
2. 위기극복위한 3가지 전략 제안

본문내용

2010 11 18일에 시작된다.”
“세계최고의 자동차를 만드는 것은 오직 세계　최고의 직원에 의해서만 가능하다. 우리는 우리의 일에 자부심을 갖고 전 세계 고객에게 뛰어난 자동차와 긍정적인 소유경험을 제공하기 위해 상당한 주의를 기울이고 있다.”
“새로운 GM에서는 우리의 고객 직원 파트너 기타 중요한 이해관계자들에 대한 확고한 의지를 가지고 있으며, 우리가 하는 모든 일을 자랑스럽게 생각한다.
안전 및 품질 우선, 평생 고객 만들기, 혁신, 장기투자가치 제공, 긍정적인 변화 만들기라는 다섯 가지 가치를 추구한다.“
다양한 가치를 추구하고 이를 이뤄내는 것도 좋지만 가치들 간에 우선순위를 정해 가장 강력하게 추구해야 하는 가치를 가려내기로 했다. 구성원들에게 공유하기 쉽고 반복적으로 전달하기 용이 하도록, 구성원들 간의 끊임없는 상호작용을 통해 미션을 마음속에 심을 수 있도록 하기 위해 보다 간결한 미션이 필요하다고 생각했기 때문이다.
“세계에서 가장 안전한 자동차를 만들자“
고객이 자동차를 선택할 때 고려하는 요인은 무수히 많을 것이다. 가격, 디자인, 내구성, A/S등의 사후관리 용이성,
자동차에서 고객을 위해 최우선으로 추구해야 할 가치는 안전성이라고 생각한다. 이 간결한 가치는 기업이 앞으로 크고 작은 다양한 문제를 겪을 때 어느 방향으로 가야할 것인지에 대한 이정표 역할을 할 것이다. 안전성을 최우선으로 하여 고객이 선호하는 디자인 등 부차적인 가치를 얹어 가야 할 것이다. 고객의 소비가 있어야 회사가 존속할 수 있고, 그들이 일할 수 있으며, 주주에게 수익을 줄 수 있다. 그들이 미래 동력으로 손꼽는 전기자동차 역시 개발과 함께 그 안전성을 확보하는데 노력해야 할 것이다. 회사의 전 구성원이 이 간단한 가치를 잊지 않고 이를 실현하기 위해 노력할 때 GM은 점차적으로 결함을 줄여나갈 수 있을 것이다. 이렇게 결함문제의 감소는 소비자의 신뢰를 회복하는데 도움을 줄 것이다. 또한 소비자의 신뢰를 얻고 소비자의 선택을 받을 때 결과적으로 기업의 판매대수가 높아지고 도요타에게 뺏긴 세계 1위 자리를 다시 탈환할 수 있을 것이다.
CEO의 교체
현 CEO인 메리바라의 경우 내부에서 발탁된 인사로 GM에 대해 잘 안다는 장점이 있다. 그러나 이번 리콜사태에서 자신의 책임을 회피하기 위해 사실을 숨긴 것이 드러나 대표자의 신뢰성에 대한 의문이 제기되고 있다.
현재 GM이 겪는 상황을 최대 위기로 보고 CEO 교체를 제안한다. CEO를 교체하는 것만이 능사는 아니며, 이는 여러 선택지 중 비교적 나중에 선택해야 하는 초강수에 해당하지만 교체로 인해 얻는 것이 잃는 것 보다 클 것이라고 생각하기 때문이다.
일단 교체를 한다면 그 교체 자체만으로도 조직 구성원에게 위기상황을 효과적으로 알릴 수 있을 것이다. 또 외부 인사를 CEO로 끌어옴으로써 GM이 근본적인 변화를 할 것이라는 의지를 외부에 전달할 수도 있을 것이다. 외부인사의 영입이 내 외부적의 이해관계자들에게 변화의지의 시그널로 활용되는 것이다.
앞서 설명한 미션을 강력하게 전파하고, 위기의식을 구성원들에게 심어주기 위해서는 CEO의 역량이 매우 중요하다. KT의 파워텔의 사례처럼 위기를 개선하고자 하는 의지가 있는 CEO를 영입하여 그가 리더십을 발휘할 수 있도록 최대한 돕고 CEO 역시 급진적 변화를 이끌어야 한다고 생각한다. CEO는 위기조장자로서의 역할을 하고 긴장과 활력을 불어넣는 역할을 해야 할 것이다.
이미 적극적 구조조정을 거쳐 가벼워진 GM이 말 그대로 NEW GM으로 거듭나기 위해서는 강력한 혁신이 필요하고, CEO 교체는 그 혁신의 첫 발걸음이 될 것이다.
광고 소비자 신뢰를 회복하기 위한 다양한 매체활용
도요타가 리콜사태 이후 고객의 신뢰를 다시 얻기 위해 광고를 했듯 GM역시 다양한 매체를 활용해 고객을 위해 노력하고 있음을 알려야 한다. 안전한 자동차를 만드는 것은 소비자의 신뢰를 회복하는 가장 확실한 방법이겠지만 이는 시간이 많이 소요되는 방법이다. 또한 최근까지도 제품결함으로 문제를 겪은 GM이 제품으로 소비자의 신뢰를 회복하기는 사실상 불가능하다. 따라서 광고를 통하여 기업이 긍정적인 이미지를 소비자들에게 주입시키는 방법이 소비자들의 기업이미지 개선에 가장 효율적인 방법으로 보인다. 안 좋았던 기업이미지를 광고를 통해 개선시킨 사례로 코카콜라의 예를 들 수 있다. 2006년 코카콜라는 제품에서 독극물이 검출되는 사건이 발생하고, 콜라를 마시면 치아가 녹는다’ 는 악의적인 소문까지 퍼지면서 매출이 급감하였다. 게다가 독극물 사건에 대해 코카콜라가 늑장대응을 한 사실이 알려지면서, 소비자의 신뢰도가 바닥에 떨어지게 되었다. 이렇게 낮은 소비자 신뢰도를 회복하기 위하여 코카콜라는 광고에 많은 투자를 하기 시작했다. 월드컵 스폰서 등 스포츠 마케팅, ‘Happiness truck’ 프로모션, 산타 마케팅 등의 마케팅 전략을 통하여 소비자의 신뢰 회복에 주력하였다. 그 결과 코카콜라는 롯데칠성과 함께 국내 음료수 시장 양대 산맥을 구축하게 되었다.
광고를 통하여 기업이미지를 제고시킨 또 다른 예로는 카페베네를 꼽을 수 있다. 카페베네가 국내에 등장했을 당시 국내 카페 시장은 스타벅스, 엔젤리너스와 같은 기업이 시장을 점유하고 있었다. 카페베네는 유럽풍 스타일과 다양한 디저트라는 차별화된 마케팅 전략이 있었지만, 맛에 있어서 호평을 받지 못하며 경쟁에서 밀리는 듯 했다. 이런 어려운 상황을 극복하기 위하여, 카페베네는 스타마케팅과 PPL에 적극적인 투자를 하였다. 소비자들이 선호하는 스타를 광고모델로 선정하고, 소비자들이 자주 보는 드라마에 꾸준히 등장하며, 카페베네는 소비자들에게 친숙한 이미지로 시장에 무사히 연착륙하였다.
GM의 현재 상황은 과거 코카콜라가 겪었던 상황과 비슷하다고 볼 수 있다. 따라서 코카콜라처럼 광고에 투자를 적극적으로 하여 소비자 신뢰도를 회복하기 위해 노력하여야 한다. 또한 소비자들이 친숙히 느낄 수 있도록 스타마케팅과 PPL에도 적극적으로 노력하여야 한다. 이렇게 광고에 적극적으로 투자한다면, GM의 현재 위기를 조금이나마 타계할 수 있을 것으로 예상된다.

키워드

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