글로벌 기업 GE의 6시그마 경영기법

소개글

글로벌 기업 GE의 6시그마 경영기법 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. GE 기업소개
- 사업부문
- 국내 GE코리아 사업부문
- GE 매출현황
2. GE 최고 CEO 잭 웰치
3. 잭 웰치의 GE 경영전략
4. 6시그마란?
- 6시그마 경영기법
- 4시그마와 6시그마 비교 분석
- 6시그마의 전반적 특징
5. GE에서의 6시그마 경영기법
- GE 6시그마 도입
- 6시그마 도입 성과
6. GE의 6시그마가 모토로라보다 성공을 가져온 요인
7. GE 6시그마의 성공요인


■참고 : GE에 대한 인지도 설문조사 결과
GE방문 기념 촬영
■참고문헌

본문내용

그 위상을 계속해서 유지하기 위해서는 무든 부문이 최고 수준이 되어야 한다고 보고 「Quality 2000」이라는 슬로건 아래 6시그마를 추진하게 된다. 이는 2000년 까지 GE의 모든 제품, 서비스의 품질수준과, 설계, 생산, 판매등 경영 프로세스의 품질에서 6시그마 수준을 달성하기 위한 것이었다.
당시 잭 웰치 회장은 충분한 사전연구와 검증을 통해 성공에 대한 확신이 서자 6시그마 경영을 앞장서서 주도하게 되었다. 이전부터 일부 사업장에서 테스트와 Allied Signal등을 벤치마킹하여 1997년 한해에만 6시그마 경영 도입을 위해서 4억 달러를 투자하기도 했었다.
GE에서의 6시그마는 일하는 방식을 규정함으로써 워크아웃(work out)으로 시작된 혁신 운동으로 과학적이며 체계적인 분석활동으로 발전되었다. 당시 불량률이 3내지4 시그마였는데 이것은 6시그마로 낮출 경우 연간 70억~100억달러의 원가가 절감될
수도 있는 상황이었다.
또한 종업원들에 대한 교육 훈련을 실시하고 6시그마의 선봉자인 블랙벨트 5천명 그린벨트 10만 여명을 양성하였다.
6시그마 도입 성과사례- 도입 후 3년 동안 비용이 38억달러가 절감 되었고 2000년 한해만 6억달러를 투자하여 30억 달러 이익을 보기도 하였다.
다음은 GE기업의 각각의 사업분야의 성과를 간략하게 표로 나타내 보았다.
사업명
프로세스
6시그마 경영 성과
의료기기
설계
CT스캐너의 수명을 10배향상
연마제
투자
산업용 다이아몬드의 투자회수율 4배증가
전동차량
A/S
정비공장의 처리시간을 62%단축
플라스틱
생산, 투자
3억 파운드의 생산능력확대
(신규투자비용이 4억달러 절감효과)
Capital
자당대출
문의전화불통수 7만건→3천건으로 축소
(연간 총 30만건의 문의전화중)
제트엔진
생산
순익분기점 개선
6. GE의 6시그마가 모토로라보다 더 큰 성공을 거둔 요인
- 사실 애초의 6시그마를 개발한 곳은 모로토라였다. 그러나 이러게 먼저 6시그마를 적용하여 효과를 보았던 모토로라보다 뒤늦게 적용한 GE의 6시그마가 더 성공을 이룬 요인에는 어떤한 것들이 있을까?
여기서 바로 모방은 창조의 어머니라는 말이 맞을지도 모르겠다.
GE는 모토로라가 창안한 방법을 자사에 맞게 개량함으로써 이를 적용하여 그 파급효과가 엄청나게 나타나게 된 것이다. 오늘날 일반적으로 활용하고 있는 DMAIC방법론이 이것이다.
6시그마 추진방법(DMAIC)
- Definition(정의) : 프로젝트 요건을 정의하고 문제를 이해
- Measurement(측정) : 문제의 실제 현상이나 수준을 파악(데이터 측정)
- Analysis(분석) : 문제의 원인을 분석
- Improvement(개선) : 문제점(원인)을 해결하고 최적의 해결방안을 도출
- Control(통제) : 개선내용의 정착을 위해 사후 관리 실시
현장 혁신활동을 지원하기 위해서 별도의 전담조직을 구성하고 컨설팅, 교육, 재무감사, 부문 등으로 구분하여 6시그마 경영을 지원해주는 프로그램을 개발한 것이다. 이로 인해 6시그마하면 바로 GE기업의 성공사례를 떠올릴 수 있었으며 이는 애초의 6시그마보다 더욱 효율적으로 적용되어 GE라는 기업환경에 맞게 쓰여져 전세계의 기업들에게 그 본보기를 보여주고 있다.
7. GE 6시그마의 성공요인
① CEO의 강력한 추진의지
② 임직원에 대한 체계적인 교육
③ 성과 연동형 인센티브
④ 정기적인 노하우 공유
⑤ 철저한 사전준비
- 처음 GE에서 6시그마를 도입하였을 때 사내에서는 하급 직원들과 임원들 사이에서 많은 논란이 제기되었다. 모두들 6시그마에 대해서 거부감을 가지고 있었기 때문이다. 그러나 이러한 상황에도 불구하고 잭 웰치는 각각의 직원들에게 체계적인 교육과 함께 꿋꿋하게 이끌어나갔다. 또한 6시그마 적용에 있어서 높은 성과를 올리는 직원에게는 약 40%정도의 인센티브를 제공함으로써 보상심리를 이용하여 직원들의 6시그마에 대한 거부감을 점차 수그려 트리기 시작했다. 또한 GE가 6시그마를 도입함에 있어서 원래 6시그마라는 것 자체가 경영관리 수준의 정도나 통계적 데이터를 축적 분석할 수 있어야만 실패를 성공으로 돌릴 수 있기에 사전에 철저한 준비를 통해서 지금의 GE사의 6시그마가 통용될 수 있었다.
8. 6시그마에 기반을 둔 앞으로의 GE
- 21세기의 대비 전략으로서 GE가 추구하고자 하는 기업상은 「서비스 중심의 기업」이다. 글로벌 서비스 기업으로서 고품질의 제품을 공급하고자 하는 것이다. 이에 맞물려 지금까지의 6시그마는 초기에 1세대 6시그마를 기초로 지금까지 활용되고 있는 6시그마는 2세대에 이르렀으며 앞으로는 제3세대의 6시그마의 출현을 바라보고 있다. 이러한 제3세대 6시그마는 과거 제조부분에서 그쳤던 모든 제조업 부문에서의 품질관리를 이제는 비 제조업으로 그 영역을 확대해간다는 것이다. 또한 정보화 시대를 맞이하여 폭넓은 네트워크망의 구축으로 인해 6시그마가 적용될 부분들이 이제는 오프라인에서 뿐만이 아니라 온라인에서 그 활용을 내다보고 있는 것이다.
이러한 시대 흐름과 다양함을 추구하는 고객의 욕구를 충족시키기 위해서는 지금 현재 GE에서 내세우고 있는 서비스 중심의 기업 전략과 고객중심의 6시그마를 접목시켜 더 큰 시너지 효과를 보도록 노력해야 할 것이다. 또 한 끊임없이 변화하는 시대에 맞춰나가기 위해서는 GE사 자체 내에서도 6시그마에 대한 계속적인 연구와 개발이 지속되어야 할 것이다. 잭 웰치 회장의 뒤를 이은 제프리 이멜트 또한 앞서 실시했던 6시그마 운동을 계속적으로 추진한다고 발표한바 있다. 이렇듯 GE를 세계적인 초우량 기업으로 발전할 수 있게 그 기반을 마련해주었기에 앞으로 GE에게 있어서 6시그마는 이제 경영기법으로서의 하나의 선택이 아닌 세계적인 경쟁에서 살아남기 위한 생존과제로 남아있는 것이다. 더 발전하게 될 6시그마와 함께하는 GE의 발전에 대해 조심스럽게 지켜보아야 할것이다.
♣참고 : GE에 대한 인지도 설문조사
GE 기업방문 기념촬영
♣참고문헌
- 참고문헌
6시그마 도입 전략
실행하기 쉬운 6시그마 기법
창원수강 6시그마 연구회
CEO의 대부 잭웰치
잭 웰치의 “끝없는 용기와 도전”

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