직장 내 의사소통의 특징과 상하간의 의사소통의 문제점은 무엇인가.

소개글

직장 내 의사소통의 특징과 상하간의 의사소통의 문제점은 무엇인가.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 직장 내 의소소통의 개념 및 특징
2. 직장 내 상하간의 의사소통의 문제점
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

본문내용

론
이상과 같이 직장 내 의사소통의 특징과 상하간의 의사소통의 문제점은 무엇인지에 대해 살펴보았다. 프로이트에 따르면 사람들은 불안으로부터 자신을 방어하기 위해 무의식적으로 자신의 생각과 감정을 다른 사람에게 투사하기도 하고 생각과 감정의 대상을 전치하기도 한다. 또한 인지학자들은 인식의 오류 또는 왜곡으로 인해 의사소통의 오해가 일어난다는 점을 지적하였다. 즉 같은 상황에 대해 어떤 사람은 단지 조금 불편한 상황으로 인식하는 반면, 다른 사람은 있을 수 없는 또는 자신을 개인적으로 공격하는 상황으로 인식하기도 한다는 것이다. 이렇게 의사소통은 개인의 인간성을 발전시키고 다른 사람과의 관계를 발전시키는 과정이다. 이는 직장 내에서도 그대로 적용된다고 할 수 있다. 따라서 직장이라는 조직이 발전하기 위해서는 리더가 직장 내 원활한 의사소통이 가능하도록 하는 제도와 장치를 마련해야 할 것이다.
Ⅳ 참고문헌
- 김미연, “사무직 종사자의 직장의사사통과 부부의사소통이 직무만족도에 미치는 영향”, 영남대, 2012
- 송기현, “직장인의 의사소통 능력과 의사소통 만족도가 직무만족에 미치는 영향”, 강남대, 2012
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003

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