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1995, pp.71∼82.
Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리
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기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계
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교육자치행정조직에 관한 연구, 2001
서정화, 주요국의 지방교육행정 조직( 홍익대학교 교육행정학 연구, The Jounal of Educational Administration 1998, Vol 16)
안천국, 각국 지방교육행정조직의 비교 연구(부산대학교 교육대학원 석 사학위 논문, 1999)
배
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145호, 제일기획, 2002. 9
이상화, "메일서비스업체들의 휴면계정 정책", eMFORCE, 2004. 8
전옥선, "인터넷 마케팅 트렌드 및 사례분석", 삼성SDS IT REVIEW, 2002. 7
정만수 외, "인터넷 E-mail광고의 제목메시지와 내용메시지 소구유형에 관한 연구", 광고연
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1995.
손석헌. "열린교육을 위한 학교 건축물 개선안에 관한 연구." 석사학위논문 한국교원대학교, 1997.
송용의, 김용국, 신현국 공역. 열린교육의 이론과 실제. 서울: 형설출판사, 1995.
신옥순, 유혜령 공역. 유아를 위한 개방교육의 이론과 실제.
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