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연습, 나남출판, 2006.
백미숙, \'의사소통적-치료적 관점에서 듣기와 공감적 경청의 의미‘, 2006, 성균관대학교, 독일언어문화 제34집. 경청의 이해 및 효과적인 경청자세
1. 경청의 개념
2. 경청의 목적
3. 경청의 장애이해 및 극복기법
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목적
Ⅳ. 노인상담의 원조관계와 상담자의 태도
Ⅴ. 노인상담의 종류
Ⅵ. 노인상담의 과정
1. 접수 및 관계형성단계
2. 자료수집 및 사정단계
3. 개입단계
4. 평가 및 종결 단계
Ⅶ. 노인상담의 기술
1. 주의집중의 경청
2. 질문기
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청취 및 조급한 평가
8. 인간성이 없는 커뮤니케이션
9. 불신, 위험 및 두려움
10. 불충분한 변화 조정기간
11. 과다한 정보
Ⅷ. 커뮤니케이션(의사소통)의 장애극복 방법
1. 대인관계의 개선
2. 반복적 전달
3. 좋은 경청법
참고문헌
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박사학위논문. 1. 서론
2. 학교사회복지의 필요성
3. 학교사회복지의 목적
4. 학교사회복지의 개념
5. 학교명, 주소, 학교 및 지역의 지리적·사회적 특성
6. 해당 학교의 학교사회복지 대상, 지원할 내용, 실천방법
7. 결론
8. 참고 자료
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5) 대각적 커뮤니케이션
6) 일방적 커뮤니케이션과 쌍방적 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션의 문제와 개선방안
1) 언어 상의 장애
2) 전문주의의 편견
3) 지위 상의 거리감
4) 전달자의 자기 옹호
5) 지리적인 거리감
6) 타 직무의 압박
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