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Listening
경청(傾聽):귀를 기울여 들음.
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≪ 그 래 프 ≫
● 배우자 경청 : 상대의 말을 건성으로 듣는 것
● 수동적 경청 : 상대의 말에 귀기울여 듣지 않으나 혼자 떠들게 냅두는 것
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경청(listening to children)’에 대한 의미 탐구, 숙명여자대학교 교육대학원 논문, 2017.
대한부정맥협회, 환자 교육자료 인공심박동기, 2017.
박영숙정성희, 생활과건강, 한국방송통신대학교출판문화원, 2020.
윤신덕, 나전달법과 너전달법, 대경일
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모두 적극적으로 경청을 할 필요는 없다. 경우에 따라서는 승인, 침묵 반응을 보일 수도 있다.
외적인 정보, 자원을 제공해 주어야 하는 문제인 경우에는 적극적 청취만으로는 부족하다.
적극적 청취는 싱-대방의 감정을 '수용’ 하는 것이지
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경청에 대한 중요성을 알고 훈련하고 실천할 필요가 있다.
4. 출처 및 참고문헌
1) Ralph G. Nichols, Leonard A Stevens, 『Listening to People』, Harvard Business Review(1957)
2) Robbins, Stephen P, 『사람 경영』, 오인수·김성수·이종구, 서울 : 시그마북스(2016) 1.
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경청(listening)
1) 경청유형 척도
2) 경청 유형의 장점과 단점
3) 효과적인 경청의 장애물
4) 좋은 경청
5) 경청을 위해 나 자신을 준비하기
3. 침묵과 정지시간(silence and pause time)
4. 감정이입적 이해
1) 정식(공식적) 반응(formula responses)
2)
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