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골프장 이용자들의 만족도와 이미지, 충성도를 평가함으로써 재방문의도를 높일 수 있는 방안이 신속하고 효과적으로 강구되어야 한다. 구체적으로 고객의 사소한 정보까지도 정보화(DB)해서 활용할 수 있는 관계마케팅(CRM)이 지속적으로 시
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골프장 전문지식을 요하지 않는 인력들은 가능한 한 지역의 인력을 채용함.
○ 다양한 플레이 기회 제공
－ 마지막 티오프(Tee-off) 시간 이후 일몰 직전까지 3홀6홀 플레이를 허용하고, 이를 통해 고객만족도를 높이는 동시에, 친환경 대중골프
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고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 훈련
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고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 훈련
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고객만족도 1위는 물론 종업원 만족도도 최상위에 랭크되어 있다. 이러한 이유가 에버랜드의 기업 정신으로 국내1위, 세계 7대 테마파크라는 놀라운 기록을 만들어 냈다고 본다.
세계 7대 테마파크인 삼성에버랜드는 사업의 특성을 노사문화
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고객 만족도 ............................ 33
1) 고객만족의 개념 및 특성 ..................33
2) 고객만족의 결과 .............................34
3) 골프장 고객 만족도 영향요인 ..............35
7. 구매 후 행동 .............................39
1) 재 구매 의도 ......
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만족도 요약 -------------------135
2. 가격 속성에 대한 만족도 요약 -------------------137
3. 촉진 속성에 대한 만족도 요약 -------------------138
4. 물적 증거에 대한 만족도 요약 -------------------139
5. 서비스 과정에 대한 만족도 요약 ------------------140
6.
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고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administr
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만족도 형성 용인과 영향력을 그 유형별 특징을 파악하여야 할 필요성이 제기된다.
참고문헌
이주한 (2000). 테마파크 이용객의 만족도에 관한 연구.「경기대학교 대학원 관광경영학과 석사학위논문」
최지남 (2003) 테마파크의 이용 만족도에
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골프장사업 조세제도를 중심으로 ,석사 학위논문, 수원대학교 산업경영대학원, 1999.
한국관광산업연구원,『2004 한국레저리조트연감』, 2004
유도재, 리조트 경영론, 2006 제 1 장 서 론
레저산업의 개념
제 2 장 우리나라 레저산업의 현
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고객사를 확보하고 있습니다. 여기에 기계부품제조업을 확대하여 현대차와 기아차 등 주요 글로벌 자동차기업에 자동차부품 납품하고 있으며 코로나19에 따른 골프장 이용객 증가로 골프장업의 매출이 확대되며 사업다각화에 따른 성장을
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리에 입사한 후 제 포부는 개인의 성장과 직업적 성공을 넘어 확장되었습니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 맛있고 시각적으로 매력적인 요리를 지속적으로 제공함으로써 골프장에서의 탁월한 식사 경험에 기여하고자 합니다. 저는 제 요리 기술
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고객관리, 홍보, 홈페이지 관리, 소식지 발간 등의 업무경험을 바탕으로 귀사에서 맡은 바 책임을 다하고 항상 노력하는 모습으로 최대의 효과를 얻는 사람이 될 것입니다. 우리나라의 문화와 레저산업을 이끌어가는 000컨트리클럽에서 제 꿈
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고객에 대한 철저한 서비스정신이 있어야 할 것입니다. 이에 본인은 대학에서 배운 골프전문지식과 직접 골프장에서 근무한 경험 및 고객에게 고개 숙일 수 있는 철저한 서비스정신을 함양한 인재라 말씀드립니다.
끝으로 골프의 대중화와
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 군인공제회의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 비전
※ 창립목적
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
군인공제회
1. 군인공제회를
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