 |
마케팅의 특성
1. 관광의 구성요소
2. 관광상품의 특성
3. 관광마케팅의 일반적 특성
제3장 중국 관광시장의 분석 및 관광 여건
제1절 중국인의 해외여행 동향과 전망
1. 중국경제의 동향과 전망
2. 중국인의 해외여행
|
|
|
마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
|
|
|
구성원 속성에 대한 만족도 요약 ------------------141
7. 장소 속성에 대한 만족도 요약 -------------------143
8. 전체적인 만족도에 대한 만족도 요약 --------------144
제 2 절 서비스 개선 전략 제언 ------------------145
1. 제품 개선 전략 ------------------------
|
|
|
마케팅과 홍보활성화를 위해 끊임없는 노력과 투자를 아끼지 말아야 할 것이다.
＜참고문헌＞
1. 강경훈 외 공저,「문화무역론」,두남, 2002.
2.. 구문모,임상오,김재준 공저,「문화산업의 발전방안」,을유문화사,2000.
3. 김문환,“문화와 무역
|
|
|
마케팅
6. 글로벌 마케팅
제 4절 국내외 대기업의 스포츠 마케팅의 사례와 유형
1. 국내기업의 스포츠 마케팅 성공사례와 유형
1. 1 삼성전자 - 스폰서십
1. 2 SK - 스포츠팀 구성
1. 3 금호타이어 - 모
|
|
|
마케팅 ·············13
1. 기업이미지 전략과 스포츠마케팅···············13
2. 기업이미지와 스포츠마케팅의 상관관계··········14
제 3 장 국내 기업의 스포츠 마케팅 사례
1. 삼성···········15
2. 현대카드·····1
|
|
|
구성항목에 대한 중요항목 및 취약항목 비교분석 26
1) 내용(Content) 26
2) 시청각 자료(Visual Aids) 27
3) 음성전달 능력(Vocal Quality) 28
4) 언어외적 요소(Nonverbal Language) 29
다. 프레젠테이션 능력과 실제 학업 및 사회생활 능력에 대한 상관관계
|
|
|
구성원과 고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계
|
|
|
구성원과 고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계
|
|
|
구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한
|
|
메뉴펼치기
