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마케팅, 관계마케팅에 관한 연구, 오산대학 산업기술연구소
크리스토퍼 저, 송용섭 역(1995), 관계마케팅, 법문사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅의 의미
Ⅲ. 관계마케팅의 구성항목
1. 몰입(Commitment)
2. 신뢰(Trust)
3. 협력(Cooperation)
4. 호혜적
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Marketing Research의 효율화
4.3 차별적 마케팅 전략 수행
4.3.1 기존고객 대상 전략
- 고객활성화 전략
- 고객애호도(Loyalty) 재고 전략
- 고객유지전략
- 교차판매전략
4.3.2 잠재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용
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마케팅 저널
* 김유경(2002), 소비자-브랜드 관계 유형과 영향요인에 관한 실증연구, 광고연구
* 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서
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마케팅적 측정 방법
Ⅵ. 브랜드자산(상표자산)의 성과
Ⅶ. 브랜드자산(상표자산)의 아이덴티티전략
1. 제품의 연상(Product)
2. 브랜드 개성(Brand Personality)
3. 조직의 연상(Organization)
4. 문화·가치의 연상(Value)
5. 상징의 연상(Symbol)
6. 관계
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관계마케팅관리에 관한 연구”,‘마케팅과학연구’8집, 한국마케팅 과 학회
* 최윤희(1998)“왜 지금 IR인가? 사회환경적 요인들 분석”,‘밀레니엄’가을호p 263
* 윤희중.신호창편(2000)‘PR 전략론’ 서울 : 책과길 p197
* 함천수(1999)“기업정보
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