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기업은 관계마케팅적 사고에 근거하여 한편으로는 고객의 변화에 대한 욕구와 이에 따른 상표전환 욕구를 감퇴시킬 수 있는 수단을 강구하는 것이 중 요하다고 하겠다.
새로운 고객을 획득하는 것도 힘들지만 획득한 고객을 단골고객으로
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관계마케팅의 필요성
Ⅴ. 관계마케팅의 선행연구
1. 관계인식단계(awareness)
2. 관계탐색단계(exploration)
3. 관계의 확장단계(expansion)
4. 관계의 몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 고객단골화
1. 고객불만해
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서론
Ⅱ. 데이터베이스
1. 데이터베이스의 정의
2. 데이터베이스의 장점과 단점
3. 데이터베이스 사례 연구
Ⅲ. 데이터베이스 통한 스키리조트 마케팅의 현황 분석
Ⅳ. 데이터베이스 통한 스키리조트 마케팅 전략
Ⅳ. 결론
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고객단골화의 추진방향
고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다. 고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객들이 왜 상표 내지 공 급업체
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마케팅원론, 다산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅 이론
1. 관계마케팅 개념
2. 관계마케팅의 발전과 선행연구
Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례
Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후
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